[Forum Somfy] Suivi de la question: Box TaHoma reconditionnée fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 24 Jun 2020 10:17:00 GMT Wed, 24 Jun 2020 10:17:00 GMT answers Florent L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci mais c&#39;est trop tard. J&#39;ai eu un échange téléphonique avec le SAV Somfy et votre collègue que j&#39;ai eu au téléphone a été particulièrement désagréable et agressif. Il m&#39;a dit qu&#39;il ne pouvait rien faire et que je devais de débrouiller seul. J&#39;ai donc renvoyé la BOX au fournisseur indiquant que celle-ci n&#39;était pas fonctionnel.</p><p>Je suis vraiment très déçu du SAV Somfy. Pour une fois qu&#39;une entreprise française est à la pointe des technologies, il faudrait réellement former votre personnel. N&#39;hésitez pas à faire remonter mon post au service Qualité de SOMFY et à votre direction.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 24 Jun 2020 10:17:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2374925-box-tahoma-reconditionnee/answers/5705263 https://forum.somfy.fr/questions/2374925-box-tahoma-reconditionnee/answers/5705263 5705263 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15692411 theme-c/avatars/48.png 2374925 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J’ai acheté une box TaHoma sur Amazon en mode reconditionné (c’est mieux pour la planète de ne pas gaspiller et jeter...).<br />Mais du coup elle a déjà été activée par je ne sais pas qui. J’ai fait la demande au SAV mais je ne pense pas que les anciens propriétaires feront le nécessaire car ils se sont volontairement séparées de leur TaHoma. <br />Le PIN est 1224-9347-3055<br />Merci pour votre aide. <br />Florent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Florent,</p><p>Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre TaHoma que vous pouvez activer dès à présent.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 24 Jun 2020 09:15:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2374925-box-tahoma-reconditionnee/answers/5705014 https://forum.somfy.fr/questions/2374925-box-tahoma-reconditionnee/answers/5705014 5705014 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2374925 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J’ai acheté une box TaHoma sur Amazon en mode reconditionné (c’est mieux pour la planète de ne pas gaspiller et jeter...).<br />Mais du coup elle a déjà été activée par je ne sais pas qui. J’ai fait la demande au SAV mais je ne pense pas que les anciens propriétaires feront le nécessaire car ils se sont volontairement séparées de leur TaHoma. <br />Le PIN est 1224-9347-3055<br />Merci pour votre aide. <br />Florent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Florent L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jean-Luc pour vos conseils</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 20 Jun 2020 08:45:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2374925-box-tahoma-reconditionnee/answers/5694920 https://forum.somfy.fr/questions/2374925-box-tahoma-reconditionnee/answers/5694920 5694920 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15692411 theme-c/avatars/48.png 2374925 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J’ai acheté une box TaHoma sur Amazon en mode reconditionné (c’est mieux pour la planète de ne pas gaspiller et jeter...).<br />Mais du coup elle a déjà été activée par je ne sais pas qui. J’ai fait la demande au SAV mais je ne pense pas que les anciens propriétaires feront le nécessaire car ils se sont volontairement séparées de leur TaHoma. <br />Le PIN est 1224-9347-3055<br />Merci pour votre aide. <br />Florent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui alors attendez le contact d&#39;un Yellow.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 20 Jun 2020 08:10:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2374925-box-tahoma-reconditionnee/answers/5694848 https://forum.somfy.fr/questions/2374925-box-tahoma-reconditionnee/answers/5694848 5694848 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2374925 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J’ai acheté une box TaHoma sur Amazon en mode reconditionné (c’est mieux pour la planète de ne pas gaspiller et jeter...).<br />Mais du coup elle a déjà été activée par je ne sais pas qui. J’ai fait la demande au SAV mais je ne pense pas que les anciens propriétaires feront le nécessaire car ils se sont volontairement séparées de leur TaHoma. <br />Le PIN est 1224-9347-3055<br />Merci pour votre aide. <br />Florent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Florent L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>C’est plutôt la vague. Voir photo</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 20 Jun 2020 06:43:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2374925-box-tahoma-reconditionnee/answers/5694664 https://forum.somfy.fr/questions/2374925-box-tahoma-reconditionnee/answers/5694664 5694664 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15692411 theme-c/avatars/48.png 2374925 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J’ai acheté une box TaHoma sur Amazon en mode reconditionné (c’est mieux pour la planète de ne pas gaspiller et jeter...).<br />Mais du coup elle a déjà été activée par je ne sais pas qui. J’ai fait la demande au SAV mais je ne pense pas que les anciens propriétaires feront le nécessaire car ils se sont volontairement séparées de leur TaHoma. <br />Le PIN est 1224-9347-3055<br />Merci pour votre aide. <br />Florent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Florent.</p><p>C&#39;est quoi le modèle du Tahoma ? Carré ou en forme de vague ? S&#39;il est carré et qu&#39;il a fait l&#39;objet d&#39;une offre d&#39;échange promotionnelle, il est devenu inutilisable.</p><p>Attendez la réponse d&#39;un Yellow !</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 20 Jun 2020 01:40:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2374925-box-tahoma-reconditionnee/answers/5694553 https://forum.somfy.fr/questions/2374925-box-tahoma-reconditionnee/answers/5694553 5694553 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2374925 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J’ai acheté une box TaHoma sur Amazon en mode reconditionné (c’est mieux pour la planète de ne pas gaspiller et jeter...).<br />Mais du coup elle a déjà été activée par je ne sais pas qui. J’ai fait la demande au SAV mais je ne pense pas que les anciens propriétaires feront le nécessaire car ils se sont volontairement séparées de leur TaHoma. <br />Le PIN est 1224-9347-3055<br />Merci pour votre aide. <br />Florent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>