[Forum Somfy] Suivi de la question: Réinitialisation centrale protexial ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 24 Jun 2020 12:22:35 GMT Wed, 24 Jun 2020 12:22:35 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour François,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 24 Jun 2020 12:22:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2375512-reinitialisation-centrale-protexial/answers/5705726 https://forum.somfy.fr/questions/2375512-reinitialisation-centrale-protexial/answers/5705726 5705726 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2375512 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai récupéré le pack PROTEXIAL IO RTC d&#39;une amie qui est passée au modèle Home Keeper. aucune réaction lors de l&#39;appui sur la touche PROG (ni bip ni voyant), aucun bip lors de l&#39;insertion des piles ou branchement secteur. réinitialisation carte IP : échec. Réinitialisation complète : échec. voyant vert secteur ok, voyant rouge IP ok. J&#39;ai parcouru le forum mais je n&#39;ai pas trouvé ma solution. Est-ce à cause du compte de l&#39;ancienne propriétaire toujours actif ou est-ce que la centrale est défectueuse ? N° centrale : 3110368<br />Merci pour votre retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Francois T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jean-Luc,<br />je pense également à une défaillance de la centrale. Aucun bip même à l&#39;insertion de la dernière pile.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 21 Jun 2020 09:40:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2375512-reinitialisation-centrale-protexial/answers/5696860 https://forum.somfy.fr/questions/2375512-reinitialisation-centrale-protexial/answers/5696860 5696860 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15697185 theme-c/avatars/48.png 2375512 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai récupéré le pack PROTEXIAL IO RTC d&#39;une amie qui est passée au modèle Home Keeper. aucune réaction lors de l&#39;appui sur la touche PROG (ni bip ni voyant), aucun bip lors de l&#39;insertion des piles ou branchement secteur. réinitialisation carte IP : échec. Réinitialisation complète : échec. voyant vert secteur ok, voyant rouge IP ok. J&#39;ai parcouru le forum mais je n&#39;ai pas trouvé ma solution. Est-ce à cause du compte de l&#39;ancienne propriétaire toujours actif ou est-ce que la centrale est défectueuse ? N° centrale : 3110368<br />Merci pour votre retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>La centrale doit biper à l&#39;insertion de la dernière pile.</p><p>Si ce n&#39;est pas le cas, vérifiez les contacts, si c&#39;est bon, elle est certainement défaillante.</p><p>Attendez l&#39;avis d&#39;un Yellow !</p><p>Bonne journée!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 21 Jun 2020 09:30:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2375512-reinitialisation-centrale-protexial/answers/5696830 https://forum.somfy.fr/questions/2375512-reinitialisation-centrale-protexial/answers/5696830 5696830 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2375512 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai récupéré le pack PROTEXIAL IO RTC d&#39;une amie qui est passée au modèle Home Keeper. aucune réaction lors de l&#39;appui sur la touche PROG (ni bip ni voyant), aucun bip lors de l&#39;insertion des piles ou branchement secteur. réinitialisation carte IP : échec. Réinitialisation complète : échec. voyant vert secteur ok, voyant rouge IP ok. J&#39;ai parcouru le forum mais je n&#39;ai pas trouvé ma solution. Est-ce à cause du compte de l&#39;ancienne propriétaire toujours actif ou est-ce que la centrale est défectueuse ? N° centrale : 3110368<br />Merci pour votre retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Francois T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Luc,<br />merci pour cette précision, le N° est 600597.<br />les piles sont neuves. <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 21 Jun 2020 09:23:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2375512-reinitialisation-centrale-protexial/answers/5696813 https://forum.somfy.fr/questions/2375512-reinitialisation-centrale-protexial/answers/5696813 5696813 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15697185 theme-c/avatars/48.png 2375512 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai récupéré le pack PROTEXIAL IO RTC d&#39;une amie qui est passée au modèle Home Keeper. aucune réaction lors de l&#39;appui sur la touche PROG (ni bip ni voyant), aucun bip lors de l&#39;insertion des piles ou branchement secteur. réinitialisation carte IP : échec. Réinitialisation complète : échec. voyant vert secteur ok, voyant rouge IP ok. J&#39;ai parcouru le forum mais je n&#39;ai pas trouvé ma solution. Est-ce à cause du compte de l&#39;ancienne propriétaire toujours actif ou est-ce que la centrale est défectueuse ? N° centrale : 3110368<br />Merci pour votre retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour François</p><p>le n° de central commence par 5 ou 6 et comporte 6 chiffres.</p><p>Est-ce que les piles sont neuves ?</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 21 Jun 2020 09:07:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2375512-reinitialisation-centrale-protexial/answers/5696775 https://forum.somfy.fr/questions/2375512-reinitialisation-centrale-protexial/answers/5696775 5696775 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2375512 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai récupéré le pack PROTEXIAL IO RTC d&#39;une amie qui est passée au modèle Home Keeper. aucune réaction lors de l&#39;appui sur la touche PROG (ni bip ni voyant), aucun bip lors de l&#39;insertion des piles ou branchement secteur. réinitialisation carte IP : échec. Réinitialisation complète : échec. voyant vert secteur ok, voyant rouge IP ok. J&#39;ai parcouru le forum mais je n&#39;ai pas trouvé ma solution. Est-ce à cause du compte de l&#39;ancienne propriétaire toujours actif ou est-ce que la centrale est défectueuse ? N° centrale : 3110368<br />Merci pour votre retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>