[Forum Somfy] Suivi de la question: sirène intérieure HS?

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 03 Jul 2020 13:53:24 GMT

Guy,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre sirène soit défectueuse.

Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de GUY M.

GUY M. — Sat, 27 Jun 2020 16:50:30 GMT

Bonjour, malgré toutes les procédures proposées que j'ai essayées sans succès, c'est le silence complet de votre côté. Puis je savoir où j en suis avec cette panne qui influe sur le fonctionnement général de mon alarme ?
Merci par avance

Réponse de GUY M.

GUY M. — Tue, 23 Jun 2020 16:07:45 GMT

Bonjour Maud, cette sirène extérieure a déja été désinstallée et réinstallée il y a 2 jours. J'espérais que cette procédure allait aussi faciliter la réinstallation de la sirène intérieure. Malheureusement ce n'est pas le cas.
Guy M.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 23 Jun 2020 13:15:37 GMT

Bonjour Guy,

Je constate que votre sirène extérieure est en attente de mise à jour, pouvez-vous la supprimer la réinstaller?

C'est peut être ça qui empêche l'installation de la sirène intérieure.

Quitte à supprimer votre sirène extérieure, reprendre l'installation de votre sirène intérieure et de la réinstaller après.

Bonne journée,

Réponse de GUY M.

GUY M. — Mon, 22 Jun 2020 19:37:07 GMT

Bonjour, je vous prie de trouver ici l'adresse mac du link: e04f43012a29
version 2.5.0

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 22 Jun 2020 05:42:54 GMT

Bonjour Guy

Voyez si ce post peut vous aider:

https://forum.somfy.fr/questions/2236022-faq-somfy-protect-sirene-interieure-somfy-protect-silencieuse

Bonne journée !