[Forum Somfy] Suivi de la question: soucis acces distant protexiom - numero de centrale a changer? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 24 Jun 2020 14:35:56 GMT Wed, 24 Jun 2020 14:35:56 GMT answers guillaume I. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour thomas, merci du retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 24 Jun 2020 14:35:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2376014-soucis-acces-distant-protexiom-numero-centrale-changer/answers/5706270 https://forum.somfy.fr/questions/2376014-soucis-acces-distant-protexiom-numero-centrale-changer/answers/5706270 5706270 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6865510 theme-c/avatars/48.png 2376014 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Cela fait (très) longtemps que je n&#39;avais pas essayé l’accès distant à ma centrale et que je n&#39;y accédais que depuis le réseau local.</p><p>L’accès distant est donc KO quand l’accès local est OK.</p><p>je me suis attaché a vérifier tous les paramétrages possibles sur mon réseau local et ma freebox (IP, dhcp, redirection de ports..) et tout semble OK.</p><p>je pense que le soucis vient du numéro de série de l&#39;alarme:</p><ul><li>mon interface sur alarmesomfy.eu affiche le numéro 561449</li><li>dans la liste des éléments, ma centrale affiche 532527</li></ul><p>En effet il y a quelques années la centrale avait été changée en SAV.<br />Par contre apparemment je ne peux pas changer moi même cet identifiant dans l&#39;interface sur alarmesomfy.net</p><p>Est-ce qu&#39;un yellow pourrait s&#39;en charger ou me dire quoi faire ? merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Guillaume,</p><p>En effet, vu que votre Centrale/Transmetteur vous a été changé, vous devez recréer un compte d&#39;accès à distance avec la nouvelle au lien ci-dessous et donc choisir un nouveau non de sous-domaine : </p><p><a href="https://www.alamrsomfy.eu" rel="nofollow">https://www.alamrsomfy.eu</a></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 24 Jun 2020 14:28:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2376014-soucis-acces-distant-protexiom-numero-centrale-changer/answers/5706228 https://forum.somfy.fr/questions/2376014-soucis-acces-distant-protexiom-numero-centrale-changer/answers/5706228 5706228 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2376014 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Cela fait (très) longtemps que je n&#39;avais pas essayé l’accès distant à ma centrale et que je n&#39;y accédais que depuis le réseau local.</p><p>L’accès distant est donc KO quand l’accès local est OK.</p><p>je me suis attaché a vérifier tous les paramétrages possibles sur mon réseau local et ma freebox (IP, dhcp, redirection de ports..) et tout semble OK.</p><p>je pense que le soucis vient du numéro de série de l&#39;alarme:</p><ul><li>mon interface sur alarmesomfy.eu affiche le numéro 561449</li><li>dans la liste des éléments, ma centrale affiche 532527</li></ul><p>En effet il y a quelques années la centrale avait été changée en SAV.<br />Par contre apparemment je ne peux pas changer moi même cet identifiant dans l&#39;interface sur alarmesomfy.net</p><p>Est-ce qu&#39;un yellow pourrait s&#39;en charger ou me dire quoi faire ? merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> guillaume I. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>je rajouterai si besoin les captures ce soir, depuis la maison, mais la redirection de port est OK puisque j’accède a l&#39;interface en saisissant mon adresse IP (sauf pour le HTTPS puise le certificat ssl de la protexiom n&#39;est pas à jour &quot;SSL_ERROR_UNSUPPORTED_VERSION&quot;</p><p>je ne peux garantir que cela ne fonctionne plus depuis le changement (fait il y a 5 ans de mémoire) puisque je ne m&#39;en servais pas en mode distant :)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 22 Jun 2020 12:27:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2376014-soucis-acces-distant-protexiom-numero-centrale-changer/answers/5699344 https://forum.somfy.fr/questions/2376014-soucis-acces-distant-protexiom-numero-centrale-changer/answers/5699344 5699344 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6865510 theme-c/avatars/48.png 2376014 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Cela fait (très) longtemps que je n&#39;avais pas essayé l’accès distant à ma centrale et que je n&#39;y accédais que depuis le réseau local.</p><p>L’accès distant est donc KO quand l’accès local est OK.</p><p>je me suis attaché a vérifier tous les paramétrages possibles sur mon réseau local et ma freebox (IP, dhcp, redirection de ports..) et tout semble OK.</p><p>je pense que le soucis vient du numéro de série de l&#39;alarme:</p><ul><li>mon interface sur alarmesomfy.eu affiche le numéro 561449</li><li>dans la liste des éléments, ma centrale affiche 532527</li></ul><p>En effet il y a quelques années la centrale avait été changée en SAV.<br />Par contre apparemment je ne peux pas changer moi même cet identifiant dans l&#39;interface sur alarmesomfy.net</p><p>Est-ce qu&#39;un yellow pourrait s&#39;en charger ou me dire quoi faire ? merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>OK Guillaume, c&#39;était un point important. <br />Et vous êtes sûr que ça ne fonctionne plus depuis le changement ?<br />En attendant qu&#39;un Yellow passe par là, pourriez-vous <br />svp, poster une copie d’écran à partir de la console web du transmetteur en mode installateur du « Réglage réseau » et du « Réglage de l’interface ». De même qu’une copie d’écran de l’ouverture des ports sur votre box internet. </p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 22 Jun 2020 10:21:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2376014-soucis-acces-distant-protexiom-numero-centrale-changer/answers/5698851 https://forum.somfy.fr/questions/2376014-soucis-acces-distant-protexiom-numero-centrale-changer/answers/5698851 5698851 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2376014 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Cela fait (très) longtemps que je n&#39;avais pas essayé l’accès distant à ma centrale et que je n&#39;y accédais que depuis le réseau local.</p><p>L’accès distant est donc KO quand l’accès local est OK.</p><p>je me suis attaché a vérifier tous les paramétrages possibles sur mon réseau local et ma freebox (IP, dhcp, redirection de ports..) et tout semble OK.</p><p>je pense que le soucis vient du numéro de série de l&#39;alarme:</p><ul><li>mon interface sur alarmesomfy.eu affiche le numéro 561449</li><li>dans la liste des éléments, ma centrale affiche 532527</li></ul><p>En effet il y a quelques années la centrale avait été changée en SAV.<br />Par contre apparemment je ne peux pas changer moi même cet identifiant dans l&#39;interface sur alarmesomfy.net</p><p>Est-ce qu&#39;un yellow pourrait s&#39;en charger ou me dire quoi faire ? merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> guillaume I. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jean Luc pour la suggestion, j&#39;ai vérifié tous les paramètres de redirection de ports etc et j&#39;ai de toute façons une IPv4 &quot;Full stack&quot; :)</p><p>Apparemment mon compte sur alarmesomfy.net n&#39;a jamais ete mis a jour avec le numero de serie de la centrale lorsque elle a ete changee, et je pense que le probleme semble venir de la :)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 22 Jun 2020 09:56:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2376014-soucis-acces-distant-protexiom-numero-centrale-changer/answers/5698766 https://forum.somfy.fr/questions/2376014-soucis-acces-distant-protexiom-numero-centrale-changer/answers/5698766 5698766 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6865510 theme-c/avatars/48.png 2376014 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Cela fait (très) longtemps que je n&#39;avais pas essayé l’accès distant à ma centrale et que je n&#39;y accédais que depuis le réseau local.</p><p>L’accès distant est donc KO quand l’accès local est OK.</p><p>je me suis attaché a vérifier tous les paramétrages possibles sur mon réseau local et ma freebox (IP, dhcp, redirection de ports..) et tout semble OK.</p><p>je pense que le soucis vient du numéro de série de l&#39;alarme:</p><ul><li>mon interface sur alarmesomfy.eu affiche le numéro 561449</li><li>dans la liste des éléments, ma centrale affiche 532527</li></ul><p>En effet il y a quelques années la centrale avait été changée en SAV.<br />Par contre apparemment je ne peux pas changer moi même cet identifiant dans l&#39;interface sur alarmesomfy.net</p><p>Est-ce qu&#39;un yellow pourrait s&#39;en charger ou me dire quoi faire ? merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Guillaume</p><p>Est-ce que vous êtes toujours autorisé à utiliser les ports 80 et 443 avec votre abonnement ? <br />Free s&#39;amuse à modifier ça sans vraiment prévenir ses abonnés.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 22 Jun 2020 09:16:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2376014-soucis-acces-distant-protexiom-numero-centrale-changer/answers/5698577 https://forum.somfy.fr/questions/2376014-soucis-acces-distant-protexiom-numero-centrale-changer/answers/5698577 5698577 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2376014 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Cela fait (très) longtemps que je n&#39;avais pas essayé l’accès distant à ma centrale et que je n&#39;y accédais que depuis le réseau local.</p><p>L’accès distant est donc KO quand l’accès local est OK.</p><p>je me suis attaché a vérifier tous les paramétrages possibles sur mon réseau local et ma freebox (IP, dhcp, redirection de ports..) et tout semble OK.</p><p>je pense que le soucis vient du numéro de série de l&#39;alarme:</p><ul><li>mon interface sur alarmesomfy.eu affiche le numéro 561449</li><li>dans la liste des éléments, ma centrale affiche 532527</li></ul><p>En effet il y a quelques années la centrale avait été changée en SAV.<br />Par contre apparemment je ne peux pas changer moi même cet identifiant dans l&#39;interface sur alarmesomfy.net</p><p>Est-ce qu&#39;un yellow pourrait s&#39;en charger ou me dire quoi faire ? merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>