[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de remetrre la config IP de ma centrale à 0 ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 18 Sep 2025 15:21:25 GMT

Claude,
mettez 192.168.1.240 sans HTTP avant et sans /fr
bonne journée

Réponse de Claude C.

Claude C. — Thu, 18 Sep 2025 14:46:15 GMT

bonjour, je ne peux plus me connecté , à la centrale de mon alarme somfy. http:://192.168.1.240/fr.
comment procèder, svp merçi .

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 17 Sep 2025 08:48:20 GMT

Bonjour Claude,
Il ne faudra plus d'information si vous souhaitez que je vous aide.
Avez vous changer de box internet? pouvez vous me communiquer le n° de serie de votre central? arrivez vous a vous connecter en local ou a distance?
Bonne journée

Réponse de Claude C.

Claude C. — Mon, 15 Sep 2025 09:08:08 GMT

bonjour, je n'arrive plus à me connecter à ma centrale d'Alarme. comment doit je faire ? c'est urgent . merçi.

Réponse de Mark A.

Mark A. — Tue, 31 Aug 2021 14:30:17 GMT

Bonjour Anna,
je n'ai pas eu de réponse à ma dernière demande.Peut être êtes vous en vacance?
Je peux toujours pas modifier l'adresse IP
merci d'avance pour vos réponses
Sincèrement Mark

Réponse de Mark A.

Mark A. — Mon, 23 Aug 2021 06:24:11 GMT

Bonjour Anna,
Auriez vous une idée de mon problème. Dois je vous l'envoyer en SAV?
L'alarme fonctionne mais je ne peux plus acceder au interface.
Merci d'avance pour vos réponses
Sincèrement Mark

Réponse de Dominique

Dominique — Fri, 20 Aug 2021 07:59:11 GMT

Les sirènes en défaut éliminés de la centrale par l'écran LCD(SMS de rappel chroniques + sonnerie sur la centrale = stress).Apparement résolu.

Réponse de Dominique

Dominique — Fri, 20 Aug 2021 07:37:00 GMT

Bonjour, les manips sans succès, pas de nouvelle adresse IP, l'ancienne reste affichée, et curiosités: Systeme d'alarme. Le 19/08 a 12h19, Piles faibles Sirene 670647 et Systeme d'alarme. Le 19/08 a 14h19, Piles faibles Sirene 458233. Des références de sirène que je ne possède pas !!!
Comment faire pour que le serveur DHCP me fournisse une nouvelle adresse sur la Centrale ?
Merci.

Réponse de Mark A.

Mark A. — Thu, 19 Aug 2021 13:02:12 GMT

Bonjour Anna,
L'adresse IP du transmetteur affichée sur le clavier à la ligne 780 est:
192.168.1.240
par contre sur l'Os de la freeBox il n'y a rien a cette adresse.
Merci encore pour votre aide
Sincèrement Mark

Réponse de Anna B.

Anna B. — Thu, 19 Aug 2021 11:19:02 GMT

Bonjour Mark,

quelle adresse IP avez vous dans le menu 780 ?

Bonne journée

Réponse de Mark A.

Mark A. — Wed, 18 Aug 2021 12:29:02 GMT

Bonjour Anna,
Merci de votre réponse.
Qu 'entendez vous par ' accès à distance bien coché'
je n'arrive plus a aller sur l'interface Somfy depuis mon PC ni mon smartphone
Sincèrement Mark

Réponse de Anna B.

Anna B. — Wed, 18 Aug 2021 09:09:26 GMT

Bonjour Dominique,

je vous conseille de réaliser les manipulations indiquées dans le post suivant :

https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme

Bonne journée

Réponse de Anna B.

Anna B. — Wed, 18 Aug 2021 09:07:49 GMT

Bonjour Mark,

votre centrale ne se met plus à jour avec notre serveur depuis le 8 aout 2021.
Je vous conseille de vérifier si la case "accès à distance" est bien cochée.

Bonne journée

Réponse de Mark A.

Mark A. — Tue, 17 Aug 2021 14:45:13 GMT

Bonjour Franck,
Merci , je viens d'essayer mais cela ne résout pas le problème.
Sincèrement Mark

Réponse de franck L.

franck L. — Tue, 17 Aug 2021 13:46:04 GMT

bonjour
Il faut débrancher le cable réseau de la box puis
Faire la manip de reset de la carte ip
Et ensuite rebrancher le cable a la box.
L ip change et vous retrouve les accès a l alarme
Cela a fonctionné pour moi.
Bon courage

Réponse de Mark A.

Mark A. — Tue, 17 Aug 2021 12:37:40 GMT

Bonjour,
Comme mes confrères, passage à la fibre sur ma Free Box avec changement d'OS à 4.4;
impossible d'accéder à l 'alarme protection.
"erreur de chargement de a page ,Le serveur à l’adresse 192.168.1.240 met trop de temps à répondre"
j'ai essayé vingt fois de réinitialiser l'adresse IP en suivant la procédure
Le clavier affiche toujours l'adresse 192.168.1.240.
le numéro du transmetteur est 559812.
j'ai changé de port sur la Box , changé le câble RJ45. Rien n'y fait
Sur l'OS , sur les courbes de débit , 0 paquets reçus et très faible en émission.
Merci de votre aide
Sincèrement Mark

Réponse de Dominique

Dominique — Mon, 16 Aug 2021 16:05:44 GMT

Rebonjour
N°537655 il me semble.
Le jour du changement de Livebox, j'avais accès à la centrale, j'avais vérifié que l'adresse IP était toujours bonne.
Merci de votre aide.

Réponse de Anna B.

Anna B. — Mon, 16 Aug 2021 15:26:36 GMT

Bonjour Dominique,

Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.

Bonne journée,

Réponse de Dominique

Dominique — Mon, 16 Aug 2021 11:50:46 GMT

Même problème avec alarme Protexiom et Livebox 5 fibre.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 23 Jul 2021 08:48:46 GMT

Bonjour Chritophe,

Bonne journée,

Réponse de Christophe

Christophe — Thu, 22 Jul 2021 16:15:07 GMT

Bonjour,
J'ai une alarme SOMFY PROTEXIOM 500.
J'ai suis passé récemment à la Livebox 5 fibre.
A partir de là je n'arrivais plus à me connecter à distance.
Après avoir suivi plusieurs tuto dans le forum d'aide (sans succès), j'ai procédé à une manipulation qui a rendu la situation encore pire.
J'ai désactivé le dhcp, changé la fin de l'IP en 231 et coché la case http seul.
Du coup depuis cette manip je ne peux plus du tout me connecter à mon interface à distance.
J'ai procédé à la réinitialisation de l'alarme plusieurs fois mais le code IP reste toujours le meme (192.168.1.231).
Pourrais-je avoir de l'aide pour pouvoir retourner sur mon interface et aussi réussir à y accéder à distance.
Merci d'avance.

Réponse de franck L.

franck L. — Wed, 23 Dec 2020 20:18:29 GMT

bonsoir Eric,
Merci beaucoup de votre réponse rapide !
j ai refait la manip de reset de la carte ip en débranchant le câble réseau de ma box et miracle tout est revenu a la normale !
je vous souhaite un excellent noël

Réponse de Eric P.

Eric P. — Wed, 23 Dec 2020 12:47:14 GMT

Bonjour Franck.
Après quelques vérifications basiques le sav m'a envoyé un bon de retour pour vérifier la centrale. Le module réseau était mort et Somfy a automatiquement procédé à un echange pour une centrale neuve (à 1 semaine de la fin de garantie, ouf!) Mon conseil donc : ouvrir un fil pour entrer en discussion avec un agent Somfy qui saura poser le meilleur diagnostique et prendre en charge si pb.
Bon courage,
Eric.

Réponse de franck L.

franck L. — Tue, 22 Dec 2020 21:25:16 GMT

bonsoir,
j ai exactement le meme probleme que vous.
Intervenu au passage en fibre ... la box passe en 192.168.1 et l ip alarme reste en 192.168.0
qu avez vous fait ? rien y fait non plus ...
MERCI

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 30 Jun 2020 12:13:10 GMT

Bonjour Eric,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,