[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème de connexion Wifi avec caméra Somfy fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 11 Jun 2025 12:12:14 GMT Wed, 11 Jun 2025 12:12:14 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alexandra,</p><p>Il faudrait essayer avec un autre bloc d&#39;alimentation, type chargeur téléphone.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Jun 2025 12:12:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2377067-probleme-connexion-wifi-camera-somfy/answers/9120297 https://forum.somfy.fr/questions/2377067-probleme-connexion-wifi-camera-somfy/answers/9120297 9120297 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 2377067 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une caméra Somfy qui a bien fonctionné depuis 2 ans. Depuis 2 ou 3 semaines, elle n&#39;était plus connectée au wifi (ça ne m&#39;était jamais arrivé). J&#39;ai donc fait une initialisation et ai recommencé la procédure depuis mont téléphone iphone et l&#39;application Somfy.<br />Tout se passe bien (le bip d&#39;init puis la détection du QR Code, etc.) et cela bloque à la dernière étape de connexion wifi (ou avec le téléphone ?).<br />J&#39;ai bien vérifier le nom du réseau wifi et clé wep, c&#39;est ok. Le téléphone est bien resté à côté de la caméra. Ce qui est bizarre pour le wifi, c&#39;est qu&#39;il ne me propose aucun réseau, je rentre donc son nom et clé WEP mais sur la vidéo, il devrait me proposer le réseau (cela veut-il dire que le réseau n&#39;est pas détecté ?). La vidéo sur le net ne parle pas du QR code non plus alors que je suis bien passé par cette étape, qui fonctionne.<br />Comme cela fonctionnait avant et plus maintenant et que cette procédure ne fonctionne pas, je suspecte un problème matériel.<br />Avez-vous des idées de tests à réaliser pour confirmer ou infirmer ?<br />Merci d&#39;avance, bonne journée.<br />Jean-Pierre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alexandra M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Jai pu la connecter en effet mais quelque secondes après elle s&#39;est déconnecté. Je ne sais plus quoi faire</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 Jun 2025 18:13:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2377067-probleme-connexion-wifi-camera-somfy/answers/9119581 https://forum.somfy.fr/questions/2377067-probleme-connexion-wifi-camera-somfy/answers/9119581 9119581 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20202095 theme-c/avatars/48.png 2377067 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une caméra Somfy qui a bien fonctionné depuis 2 ans. Depuis 2 ou 3 semaines, elle n&#39;était plus connectée au wifi (ça ne m&#39;était jamais arrivé). J&#39;ai donc fait une initialisation et ai recommencé la procédure depuis mont téléphone iphone et l&#39;application Somfy.<br />Tout se passe bien (le bip d&#39;init puis la détection du QR Code, etc.) et cela bloque à la dernière étape de connexion wifi (ou avec le téléphone ?).<br />J&#39;ai bien vérifier le nom du réseau wifi et clé wep, c&#39;est ok. Le téléphone est bien resté à côté de la caméra. Ce qui est bizarre pour le wifi, c&#39;est qu&#39;il ne me propose aucun réseau, je rentre donc son nom et clé WEP mais sur la vidéo, il devrait me proposer le réseau (cela veut-il dire que le réseau n&#39;est pas détecté ?). La vidéo sur le net ne parle pas du QR code non plus alors que je suis bien passé par cette étape, qui fonctionne.<br />Comme cela fonctionnait avant et plus maintenant et que cette procédure ne fonctionne pas, je suspecte un problème matériel.<br />Avez-vous des idées de tests à réaliser pour confirmer ou infirmer ?<br />Merci d&#39;avance, bonne journée.<br />Jean-Pierre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alexandra,</p><p>Je vois sur notre serveur que vous avez réussi à installer votre caméra mais elle n&#39;est plus connectée avec wifi, il faut simplement la reconnecter.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 Jun 2025 07:31:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2377067-probleme-connexion-wifi-camera-somfy/answers/9118757 https://forum.somfy.fr/questions/2377067-probleme-connexion-wifi-camera-somfy/answers/9118757 9118757 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 2377067 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une caméra Somfy qui a bien fonctionné depuis 2 ans. Depuis 2 ou 3 semaines, elle n&#39;était plus connectée au wifi (ça ne m&#39;était jamais arrivé). J&#39;ai donc fait une initialisation et ai recommencé la procédure depuis mont téléphone iphone et l&#39;application Somfy.<br />Tout se passe bien (le bip d&#39;init puis la détection du QR Code, etc.) et cela bloque à la dernière étape de connexion wifi (ou avec le téléphone ?).<br />J&#39;ai bien vérifier le nom du réseau wifi et clé wep, c&#39;est ok. Le téléphone est bien resté à côté de la caméra. Ce qui est bizarre pour le wifi, c&#39;est qu&#39;il ne me propose aucun réseau, je rentre donc son nom et clé WEP mais sur la vidéo, il devrait me proposer le réseau (cela veut-il dire que le réseau n&#39;est pas détecté ?). La vidéo sur le net ne parle pas du QR code non plus alors que je suis bien passé par cette étape, qui fonctionne.<br />Comme cela fonctionnait avant et plus maintenant et que cette procédure ne fonctionne pas, je suspecte un problème matériel.<br />Avez-vous des idées de tests à réaliser pour confirmer ou infirmer ?<br />Merci d&#39;avance, bonne journée.<br />Jean-Pierre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alexandra M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Sur ma tahoma jai encore virtual protect installer dans mes équipements est ce que ca pourrait créer un conflit ave l&#39;installation de la caméra.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 07 Jun 2025 07:11:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2377067-probleme-connexion-wifi-camera-somfy/answers/9117849 https://forum.somfy.fr/questions/2377067-probleme-connexion-wifi-camera-somfy/answers/9117849 9117849 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20202095 theme-c/avatars/48.png 2377067 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une caméra Somfy qui a bien fonctionné depuis 2 ans. Depuis 2 ou 3 semaines, elle n&#39;était plus connectée au wifi (ça ne m&#39;était jamais arrivé). J&#39;ai donc fait une initialisation et ai recommencé la procédure depuis mont téléphone iphone et l&#39;application Somfy.<br />Tout se passe bien (le bip d&#39;init puis la détection du QR Code, etc.) et cela bloque à la dernière étape de connexion wifi (ou avec le téléphone ?).<br />J&#39;ai bien vérifier le nom du réseau wifi et clé wep, c&#39;est ok. Le téléphone est bien resté à côté de la caméra. Ce qui est bizarre pour le wifi, c&#39;est qu&#39;il ne me propose aucun réseau, je rentre donc son nom et clé WEP mais sur la vidéo, il devrait me proposer le réseau (cela veut-il dire que le réseau n&#39;est pas détecté ?). La vidéo sur le net ne parle pas du QR code non plus alors que je suis bien passé par cette étape, qui fonctionne.<br />Comme cela fonctionnait avant et plus maintenant et que cette procédure ne fonctionne pas, je suspecte un problème matériel.<br />Avez-vous des idées de tests à réaliser pour confirmer ou infirmer ?<br />Merci d&#39;avance, bonne journée.<br />Jean-Pierre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alexandra M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Toujours impossible pour moi de connecter la caméra. En essayant le partage de connexion avec un autre téléphone ou en direct avec avec le reseau 2.4 toujours rien. Pensez vous que la caméra est HS.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Jun 2025 14:05:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2377067-probleme-connexion-wifi-camera-somfy/answers/9117581 https://forum.somfy.fr/questions/2377067-probleme-connexion-wifi-camera-somfy/answers/9117581 9117581 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20202095 theme-c/avatars/48.png 2377067 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une caméra Somfy qui a bien fonctionné depuis 2 ans. Depuis 2 ou 3 semaines, elle n&#39;était plus connectée au wifi (ça ne m&#39;était jamais arrivé). J&#39;ai donc fait une initialisation et ai recommencé la procédure depuis mont téléphone iphone et l&#39;application Somfy.<br />Tout se passe bien (le bip d&#39;init puis la détection du QR Code, etc.) et cela bloque à la dernière étape de connexion wifi (ou avec le téléphone ?).<br />J&#39;ai bien vérifier le nom du réseau wifi et clé wep, c&#39;est ok. Le téléphone est bien resté à côté de la caméra. Ce qui est bizarre pour le wifi, c&#39;est qu&#39;il ne me propose aucun réseau, je rentre donc son nom et clé WEP mais sur la vidéo, il devrait me proposer le réseau (cela veut-il dire que le réseau n&#39;est pas détecté ?). La vidéo sur le net ne parle pas du QR code non plus alors que je suis bien passé par cette étape, qui fonctionne.<br />Comme cela fonctionnait avant et plus maintenant et que cette procédure ne fonctionne pas, je suspecte un problème matériel.<br />Avez-vous des idées de tests à réaliser pour confirmer ou infirmer ?<br />Merci d&#39;avance, bonne journée.<br />Jean-Pierre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alexandra,</p> <p><br></p> <p>Votre caméra était partiellement installé sur nos serveurs ce qui pouvait gêner les procédures de mémorisation. Je viens de la supprimer, mais avant d'effectuer toute nouvelle tentative de mémorisation, afin d'exclure tout problème de réseau, pourriez-vous faire un test via un partage de connexion sur un autre smartphone.</p> <p><a href="https://www.youtube.com/results?search_query=partage+de+connexion+somfy">Lien partage de connexion</a></p> <p><br></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 05 Jun 2025 06:55:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2377067-probleme-connexion-wifi-camera-somfy/answers/9115939 https://forum.somfy.fr/questions/2377067-probleme-connexion-wifi-camera-somfy/answers/9115939 9115939 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 2377067 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une caméra Somfy qui a bien fonctionné depuis 2 ans. Depuis 2 ou 3 semaines, elle n&#39;était plus connectée au wifi (ça ne m&#39;était jamais arrivé). J&#39;ai donc fait une initialisation et ai recommencé la procédure depuis mont téléphone iphone et l&#39;application Somfy.<br />Tout se passe bien (le bip d&#39;init puis la détection du QR Code, etc.) et cela bloque à la dernière étape de connexion wifi (ou avec le téléphone ?).<br />J&#39;ai bien vérifier le nom du réseau wifi et clé wep, c&#39;est ok. Le téléphone est bien resté à côté de la caméra. Ce qui est bizarre pour le wifi, c&#39;est qu&#39;il ne me propose aucun réseau, je rentre donc son nom et clé WEP mais sur la vidéo, il devrait me proposer le réseau (cela veut-il dire que le réseau n&#39;est pas détecté ?). La vidéo sur le net ne parle pas du QR code non plus alors que je suis bien passé par cette étape, qui fonctionne.<br />Comme cela fonctionnait avant et plus maintenant et que cette procédure ne fonctionne pas, je suspecte un problème matériel.<br />Avez-vous des idées de tests à réaliser pour confirmer ou infirmer ?<br />Merci d&#39;avance, bonne journée.<br />Jean-Pierre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alexandra M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Rien a faire la connexion wifi ne s&#39;établit pas.<br />Jai changé les paramètres la bande en 20 le canal automatique par contre sur la boxe ultra je ne trouve pas d&#39;endroit ou complété les paramètres avec 802..... le wifi2.4 est en sécurité WPA2/3 comptabilité cest tout ce que jai en paramètres a modifié. Lors de la tentative de connexion on entend le son la led clignote en blanc bleuté mais ca n&#39;aboutit pas. Jai bien enlevé les tirets en nom de reseau et les points aussi rien à faire.</p><p>Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 Jun 2025 17:27:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2377067-probleme-connexion-wifi-camera-somfy/answers/9115759 https://forum.somfy.fr/questions/2377067-probleme-connexion-wifi-camera-somfy/answers/9115759 9115759 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20202095 theme-c/avatars/48.png 2377067 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une caméra Somfy qui a bien fonctionné depuis 2 ans. Depuis 2 ou 3 semaines, elle n&#39;était plus connectée au wifi (ça ne m&#39;était jamais arrivé). J&#39;ai donc fait une initialisation et ai recommencé la procédure depuis mont téléphone iphone et l&#39;application Somfy.<br />Tout se passe bien (le bip d&#39;init puis la détection du QR Code, etc.) et cela bloque à la dernière étape de connexion wifi (ou avec le téléphone ?).<br />J&#39;ai bien vérifier le nom du réseau wifi et clé wep, c&#39;est ok. Le téléphone est bien resté à côté de la caméra. Ce qui est bizarre pour le wifi, c&#39;est qu&#39;il ne me propose aucun réseau, je rentre donc son nom et clé WEP mais sur la vidéo, il devrait me proposer le réseau (cela veut-il dire que le réseau n&#39;est pas détecté ?). La vidéo sur le net ne parle pas du QR code non plus alors que je suis bien passé par cette étape, qui fonctionne.<br />Comme cela fonctionnait avant et plus maintenant et que cette procédure ne fonctionne pas, je suspecte un problème matériel.<br />Avez-vous des idées de tests à réaliser pour confirmer ou infirmer ?<br />Merci d&#39;avance, bonne journée.<br />Jean-Pierre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alexandra<br />Votre carte Wifi 2.4 doit avoir le paramétrage comme sur la copie d&#39;écran ci jointe<br />Il ne faut pas de tiret&quot;-&quot; dans le nom de réseau.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 Jun 2025 15:40:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2377067-probleme-connexion-wifi-camera-somfy/answers/9115703 https://forum.somfy.fr/questions/2377067-probleme-connexion-wifi-camera-somfy/answers/9115703 9115703 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2377067 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une caméra Somfy qui a bien fonctionné depuis 2 ans. Depuis 2 ou 3 semaines, elle n&#39;était plus connectée au wifi (ça ne m&#39;était jamais arrivé). J&#39;ai donc fait une initialisation et ai recommencé la procédure depuis mont téléphone iphone et l&#39;application Somfy.<br />Tout se passe bien (le bip d&#39;init puis la détection du QR Code, etc.) et cela bloque à la dernière étape de connexion wifi (ou avec le téléphone ?).<br />J&#39;ai bien vérifier le nom du réseau wifi et clé wep, c&#39;est ok. Le téléphone est bien resté à côté de la caméra. Ce qui est bizarre pour le wifi, c&#39;est qu&#39;il ne me propose aucun réseau, je rentre donc son nom et clé WEP mais sur la vidéo, il devrait me proposer le réseau (cela veut-il dire que le réseau n&#39;est pas détecté ?). La vidéo sur le net ne parle pas du QR code non plus alors que je suis bien passé par cette étape, qui fonctionne.<br />Comme cela fonctionnait avant et plus maintenant et que cette procédure ne fonctionne pas, je suspecte un problème matériel.<br />Avez-vous des idées de tests à réaliser pour confirmer ou infirmer ?<br />Merci d&#39;avance, bonne journée.<br />Jean-Pierre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alexandra M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Jai une caméra somfy indoor 0076B10433B3 BDAH.<br />Depuis quelques temps elle ne se connectais pas a mon réseau wifi. De plus jai changer de box aujourd&#39;hui je suis chez free freebox ultra wifi 6 jai créer diviser mon wifi en 2. 4ghz 5 et 6 je crois et rien a faire elle ne se connecte pas du tout au réseau. Que faire?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 Jun 2025 13:44:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2377067-probleme-connexion-wifi-camera-somfy/answers/9115511 https://forum.somfy.fr/questions/2377067-probleme-connexion-wifi-camera-somfy/answers/9115511 9115511 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20202095 theme-c/avatars/48.png 2377067 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une caméra Somfy qui a bien fonctionné depuis 2 ans. Depuis 2 ou 3 semaines, elle n&#39;était plus connectée au wifi (ça ne m&#39;était jamais arrivé). J&#39;ai donc fait une initialisation et ai recommencé la procédure depuis mont téléphone iphone et l&#39;application Somfy.<br />Tout se passe bien (le bip d&#39;init puis la détection du QR Code, etc.) et cela bloque à la dernière étape de connexion wifi (ou avec le téléphone ?).<br />J&#39;ai bien vérifier le nom du réseau wifi et clé wep, c&#39;est ok. Le téléphone est bien resté à côté de la caméra. Ce qui est bizarre pour le wifi, c&#39;est qu&#39;il ne me propose aucun réseau, je rentre donc son nom et clé WEP mais sur la vidéo, il devrait me proposer le réseau (cela veut-il dire que le réseau n&#39;est pas détecté ?). La vidéo sur le net ne parle pas du QR code non plus alors que je suis bien passé par cette étape, qui fonctionne.<br />Comme cela fonctionnait avant et plus maintenant et que cette procédure ne fonctionne pas, je suspecte un problème matériel.<br />Avez-vous des idées de tests à réaliser pour confirmer ou infirmer ?<br />Merci d&#39;avance, bonne journée.<br />Jean-Pierre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fred,</p><p>Nous n&#39;avons aucun problème, il faut bien faire répondre au mail envoyé et pas copier l&#39;adresse mail.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 Sep 2024 13:04:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2377067-probleme-connexion-wifi-camera-somfy/answers/8832470 https://forum.somfy.fr/questions/2377067-probleme-connexion-wifi-camera-somfy/answers/8832470 8832470 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 2377067 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une caméra Somfy qui a bien fonctionné depuis 2 ans. Depuis 2 ou 3 semaines, elle n&#39;était plus connectée au wifi (ça ne m&#39;était jamais arrivé). J&#39;ai donc fait une initialisation et ai recommencé la procédure depuis mont téléphone iphone et l&#39;application Somfy.<br />Tout se passe bien (le bip d&#39;init puis la détection du QR Code, etc.) et cela bloque à la dernière étape de connexion wifi (ou avec le téléphone ?).<br />J&#39;ai bien vérifier le nom du réseau wifi et clé wep, c&#39;est ok. Le téléphone est bien resté à côté de la caméra. Ce qui est bizarre pour le wifi, c&#39;est qu&#39;il ne me propose aucun réseau, je rentre donc son nom et clé WEP mais sur la vidéo, il devrait me proposer le réseau (cela veut-il dire que le réseau n&#39;est pas détecté ?). La vidéo sur le net ne parle pas du QR code non plus alors que je suis bien passé par cette étape, qui fonctionne.<br />Comme cela fonctionnait avant et plus maintenant et que cette procédure ne fonctionne pas, je suspecte un problème matériel.<br />Avez-vous des idées de tests à réaliser pour confirmer ou infirmer ?<br />Merci d&#39;avance, bonne journée.<br />Jean-Pierre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fred M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, avez vous un problème de messagerie chez Somfy ? Je vous ai répondu à 4 reprises déjà aux informations que vous m’avez demandé. Systématiquement un message revient en indiquant :<br />« This is the mail system at host ******.sfr.fr.<br />I&#39;m sorry to have to inform you that your message could not<br />be delivered to one or more recipients. It&#39;s attached below.<br />For further assistance, please send mail to postmaster.<br />If you do so, please include this problem report. You can<br />delete your own text from the attached returned message.</p><p>The mail system</p><p>&lt;c*******@**********.somfy.fr&gt;: connect to<br /> forum-utilisateurs.somfy.fr[185.88.105.120]:25: Connection refused</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Sep 2024 20:14:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2377067-probleme-connexion-wifi-camera-somfy/answers/8831592 https://forum.somfy.fr/questions/2377067-probleme-connexion-wifi-camera-somfy/answers/8831592 8831592 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11794738 theme-c/avatars/48.png 2377067 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une caméra Somfy qui a bien fonctionné depuis 2 ans. Depuis 2 ou 3 semaines, elle n&#39;était plus connectée au wifi (ça ne m&#39;était jamais arrivé). J&#39;ai donc fait une initialisation et ai recommencé la procédure depuis mont téléphone iphone et l&#39;application Somfy.<br />Tout se passe bien (le bip d&#39;init puis la détection du QR Code, etc.) et cela bloque à la dernière étape de connexion wifi (ou avec le téléphone ?).<br />J&#39;ai bien vérifier le nom du réseau wifi et clé wep, c&#39;est ok. Le téléphone est bien resté à côté de la caméra. Ce qui est bizarre pour le wifi, c&#39;est qu&#39;il ne me propose aucun réseau, je rentre donc son nom et clé WEP mais sur la vidéo, il devrait me proposer le réseau (cela veut-il dire que le réseau n&#39;est pas détecté ?). La vidéo sur le net ne parle pas du QR code non plus alors que je suis bien passé par cette étape, qui fonctionne.<br />Comme cela fonctionnait avant et plus maintenant et que cette procédure ne fonctionne pas, je suspecte un problème matériel.<br />Avez-vous des idées de tests à réaliser pour confirmer ou infirmer ?<br />Merci d&#39;avance, bonne journée.<br />Jean-Pierre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fred M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, un yellow peut-il me contacter? Vois m’avez contacté par mail mais j’ai beau répondre plusieurs fois sur votre adresse c******@********.somfy.fr et ça ne fonctionne pas? Vous avez un problème de messagerie ? Merci de me contacter au plus vite à présent. cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 30 Aug 2024 20:38:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2377067-probleme-connexion-wifi-camera-somfy/answers/8827540 https://forum.somfy.fr/questions/2377067-probleme-connexion-wifi-camera-somfy/answers/8827540 8827540 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11794738 theme-c/avatars/48.png 2377067 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une caméra Somfy qui a bien fonctionné depuis 2 ans. Depuis 2 ou 3 semaines, elle n&#39;était plus connectée au wifi (ça ne m&#39;était jamais arrivé). J&#39;ai donc fait une initialisation et ai recommencé la procédure depuis mont téléphone iphone et l&#39;application Somfy.<br />Tout se passe bien (le bip d&#39;init puis la détection du QR Code, etc.) et cela bloque à la dernière étape de connexion wifi (ou avec le téléphone ?).<br />J&#39;ai bien vérifier le nom du réseau wifi et clé wep, c&#39;est ok. Le téléphone est bien resté à côté de la caméra. Ce qui est bizarre pour le wifi, c&#39;est qu&#39;il ne me propose aucun réseau, je rentre donc son nom et clé WEP mais sur la vidéo, il devrait me proposer le réseau (cela veut-il dire que le réseau n&#39;est pas détecté ?). La vidéo sur le net ne parle pas du QR code non plus alors que je suis bien passé par cette étape, qui fonctionne.<br />Comme cela fonctionnait avant et plus maintenant et que cette procédure ne fonctionne pas, je suspecte un problème matériel.<br />Avez-vous des idées de tests à réaliser pour confirmer ou infirmer ?<br />Merci d&#39;avance, bonne journée.<br />Jean-Pierre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Dans ce cas vous avez un gros problème.<br />Les prérequis Somfy c&#39;est le smartphone connecté en WiFi Wifi 2.4ghz ou wifi 4.<br />Les opérateurs ont regroupé sous le même nom de réseau les wifi 4,5,6 et par défaut le smartphone prend le plus rapide.</p><p>Soit vous trouverez le moyen de couper les wifi 5 - 6-7 pour que votre smartphone soit en wifi 4 soit vous savez paramétrer votre smartphone pour qu&#39;il se connecte sur le wifi 4.</p><p>A vous de choisir. En l&#39;état vous n&#39;arrivez pas a reconnecter votre caméra.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Aug 2024 15:49:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2377067-probleme-connexion-wifi-camera-somfy/answers/8822248 https://forum.somfy.fr/questions/2377067-probleme-connexion-wifi-camera-somfy/answers/8822248 8822248 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2377067 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une caméra Somfy qui a bien fonctionné depuis 2 ans. Depuis 2 ou 3 semaines, elle n&#39;était plus connectée au wifi (ça ne m&#39;était jamais arrivé). J&#39;ai donc fait une initialisation et ai recommencé la procédure depuis mont téléphone iphone et l&#39;application Somfy.<br />Tout se passe bien (le bip d&#39;init puis la détection du QR Code, etc.) et cela bloque à la dernière étape de connexion wifi (ou avec le téléphone ?).<br />J&#39;ai bien vérifier le nom du réseau wifi et clé wep, c&#39;est ok. Le téléphone est bien resté à côté de la caméra. Ce qui est bizarre pour le wifi, c&#39;est qu&#39;il ne me propose aucun réseau, je rentre donc son nom et clé WEP mais sur la vidéo, il devrait me proposer le réseau (cela veut-il dire que le réseau n&#39;est pas détecté ?). La vidéo sur le net ne parle pas du QR code non plus alors que je suis bien passé par cette étape, qui fonctionne.<br />Comme cela fonctionnait avant et plus maintenant et que cette procédure ne fonctionne pas, je suspecte un problème matériel.<br />Avez-vous des idées de tests à réaliser pour confirmer ou infirmer ?<br />Merci d&#39;avance, bonne journée.<br />Jean-Pierre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fred M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre réponse. <br />Je ne sais pas désactiver les wifi de ma Box et n’en laisser qu’un. Je branche ma box et elle émet du wifi. Je ne sais pas à quelle endroit on peut sélectionner le wifi que l’on souhaite garder et déconnecter les autres.<br />Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Aug 2024 15:02:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2377067-probleme-connexion-wifi-camera-somfy/answers/8822153 https://forum.somfy.fr/questions/2377067-probleme-connexion-wifi-camera-somfy/answers/8822153 8822153 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11794738 theme-c/avatars/48.png 2377067 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une caméra Somfy qui a bien fonctionné depuis 2 ans. Depuis 2 ou 3 semaines, elle n&#39;était plus connectée au wifi (ça ne m&#39;était jamais arrivé). J&#39;ai donc fait une initialisation et ai recommencé la procédure depuis mont téléphone iphone et l&#39;application Somfy.<br />Tout se passe bien (le bip d&#39;init puis la détection du QR Code, etc.) et cela bloque à la dernière étape de connexion wifi (ou avec le téléphone ?).<br />J&#39;ai bien vérifier le nom du réseau wifi et clé wep, c&#39;est ok. Le téléphone est bien resté à côté de la caméra. Ce qui est bizarre pour le wifi, c&#39;est qu&#39;il ne me propose aucun réseau, je rentre donc son nom et clé WEP mais sur la vidéo, il devrait me proposer le réseau (cela veut-il dire que le réseau n&#39;est pas détecté ?). La vidéo sur le net ne parle pas du QR code non plus alors que je suis bien passé par cette étape, qui fonctionne.<br />Comme cela fonctionnait avant et plus maintenant et que cette procédure ne fonctionne pas, je suspecte un problème matériel.<br />Avez-vous des idées de tests à réaliser pour confirmer ou infirmer ?<br />Merci d&#39;avance, bonne journée.<br />Jean-Pierre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fred<br />Sur votre box internet désactiver tous les WIFI sauf le Wifi 4 (2,4Ghz)</p><p>Refaite le changement de wifi sur la caméra.</p><p>Vous pourrez réactiver les différents wifi après la reconnexion.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Aug 2024 14:37:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2377067-probleme-connexion-wifi-camera-somfy/answers/8822122 https://forum.somfy.fr/questions/2377067-probleme-connexion-wifi-camera-somfy/answers/8822122 8822122 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2377067 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une caméra Somfy qui a bien fonctionné depuis 2 ans. Depuis 2 ou 3 semaines, elle n&#39;était plus connectée au wifi (ça ne m&#39;était jamais arrivé). J&#39;ai donc fait une initialisation et ai recommencé la procédure depuis mont téléphone iphone et l&#39;application Somfy.<br />Tout se passe bien (le bip d&#39;init puis la détection du QR Code, etc.) et cela bloque à la dernière étape de connexion wifi (ou avec le téléphone ?).<br />J&#39;ai bien vérifier le nom du réseau wifi et clé wep, c&#39;est ok. Le téléphone est bien resté à côté de la caméra. Ce qui est bizarre pour le wifi, c&#39;est qu&#39;il ne me propose aucun réseau, je rentre donc son nom et clé WEP mais sur la vidéo, il devrait me proposer le réseau (cela veut-il dire que le réseau n&#39;est pas détecté ?). La vidéo sur le net ne parle pas du QR code non plus alors que je suis bien passé par cette étape, qui fonctionne.<br />Comme cela fonctionnait avant et plus maintenant et que cette procédure ne fonctionne pas, je suspecte un problème matériel.<br />Avez-vous des idées de tests à réaliser pour confirmer ou infirmer ?<br />Merci d&#39;avance, bonne journée.<br />Jean-Pierre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fred M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, ma caméra intérieure ne reconnaît plus le réseau wifi de ma box.</p><p>Adresse MAC de ma caméra B0411D258A1A AGJI</p><p>Le voyant bleu clignote, elle s’ouvre et se referme très bien… si je saisi manuellement le réseau wifi il ne se passe rien ensuite.</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Aug 2024 14:04:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2377067-probleme-connexion-wifi-camera-somfy/answers/8822078 https://forum.somfy.fr/questions/2377067-probleme-connexion-wifi-camera-somfy/answers/8822078 8822078 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11794738 theme-c/avatars/48.png 2377067 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une caméra Somfy qui a bien fonctionné depuis 2 ans. Depuis 2 ou 3 semaines, elle n&#39;était plus connectée au wifi (ça ne m&#39;était jamais arrivé). J&#39;ai donc fait une initialisation et ai recommencé la procédure depuis mont téléphone iphone et l&#39;application Somfy.<br />Tout se passe bien (le bip d&#39;init puis la détection du QR Code, etc.) et cela bloque à la dernière étape de connexion wifi (ou avec le téléphone ?).<br />J&#39;ai bien vérifier le nom du réseau wifi et clé wep, c&#39;est ok. Le téléphone est bien resté à côté de la caméra. Ce qui est bizarre pour le wifi, c&#39;est qu&#39;il ne me propose aucun réseau, je rentre donc son nom et clé WEP mais sur la vidéo, il devrait me proposer le réseau (cela veut-il dire que le réseau n&#39;est pas détecté ?). La vidéo sur le net ne parle pas du QR code non plus alors que je suis bien passé par cette étape, qui fonctionne.<br />Comme cela fonctionnait avant et plus maintenant et que cette procédure ne fonctionne pas, je suspecte un problème matériel.<br />Avez-vous des idées de tests à réaliser pour confirmer ou infirmer ?<br />Merci d&#39;avance, bonne journée.<br />Jean-Pierre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Francois<br />Merci pour le retour<br />FREE a effectivement fait une mise a jour qui touche au WIFI<br /><a href="https://dev.freebox.fr/blog/" rel="nofollow">https://dev.freebox.fr/blog/</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Jan 2023 19:34:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2377067-probleme-connexion-wifi-camera-somfy/answers/8049622 https://forum.somfy.fr/questions/2377067-probleme-connexion-wifi-camera-somfy/answers/8049622 8049622 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2377067 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une caméra Somfy qui a bien fonctionné depuis 2 ans. Depuis 2 ou 3 semaines, elle n&#39;était plus connectée au wifi (ça ne m&#39;était jamais arrivé). J&#39;ai donc fait une initialisation et ai recommencé la procédure depuis mont téléphone iphone et l&#39;application Somfy.<br />Tout se passe bien (le bip d&#39;init puis la détection du QR Code, etc.) et cela bloque à la dernière étape de connexion wifi (ou avec le téléphone ?).<br />J&#39;ai bien vérifier le nom du réseau wifi et clé wep, c&#39;est ok. Le téléphone est bien resté à côté de la caméra. Ce qui est bizarre pour le wifi, c&#39;est qu&#39;il ne me propose aucun réseau, je rentre donc son nom et clé WEP mais sur la vidéo, il devrait me proposer le réseau (cela veut-il dire que le réseau n&#39;est pas détecté ?). La vidéo sur le net ne parle pas du QR code non plus alors que je suis bien passé par cette étape, qui fonctionne.<br />Comme cela fonctionnait avant et plus maintenant et que cette procédure ne fonctionne pas, je suspecte un problème matériel.<br />Avez-vous des idées de tests à réaliser pour confirmer ou infirmer ?<br />Merci d&#39;avance, bonne journée.<br />Jean-Pierre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> François T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>oui même version 2.4.0<br />J&#39;ai connecté cette cam récalcitrante à un répéteur wifi et ça fonctionne. Mon wifi natif est pourtant efficace et elle a toujours fonctionné avec. Peut être une màj récente chez free?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Jan 2023 17:39:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2377067-probleme-connexion-wifi-camera-somfy/answers/8049527 https://forum.somfy.fr/questions/2377067-probleme-connexion-wifi-camera-somfy/answers/8049527 8049527 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12087807 theme-c/avatars/48.png 2377067 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une caméra Somfy qui a bien fonctionné depuis 2 ans. Depuis 2 ou 3 semaines, elle n&#39;était plus connectée au wifi (ça ne m&#39;était jamais arrivé). J&#39;ai donc fait une initialisation et ai recommencé la procédure depuis mont téléphone iphone et l&#39;application Somfy.<br />Tout se passe bien (le bip d&#39;init puis la détection du QR Code, etc.) et cela bloque à la dernière étape de connexion wifi (ou avec le téléphone ?).<br />J&#39;ai bien vérifier le nom du réseau wifi et clé wep, c&#39;est ok. Le téléphone est bien resté à côté de la caméra. Ce qui est bizarre pour le wifi, c&#39;est qu&#39;il ne me propose aucun réseau, je rentre donc son nom et clé WEP mais sur la vidéo, il devrait me proposer le réseau (cela veut-il dire que le réseau n&#39;est pas détecté ?). La vidéo sur le net ne parle pas du QR code non plus alors que je suis bien passé par cette étape, qui fonctionne.<br />Comme cela fonctionnait avant et plus maintenant et que cette procédure ne fonctionne pas, je suspecte un problème matériel.<br />Avez-vous des idées de tests à réaliser pour confirmer ou infirmer ?<br />Merci d&#39;avance, bonne journée.<br />Jean-Pierre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>OK Francois<br />Comme vous avez deux outdoor, vérifier qu&#39;elles ont bien le même niveau de firmware.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Jan 2023 19:00:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2377067-probleme-connexion-wifi-camera-somfy/answers/8047647 https://forum.somfy.fr/questions/2377067-probleme-connexion-wifi-camera-somfy/answers/8047647 8047647 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2377067 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une caméra Somfy qui a bien fonctionné depuis 2 ans. Depuis 2 ou 3 semaines, elle n&#39;était plus connectée au wifi (ça ne m&#39;était jamais arrivé). J&#39;ai donc fait une initialisation et ai recommencé la procédure depuis mont téléphone iphone et l&#39;application Somfy.<br />Tout se passe bien (le bip d&#39;init puis la détection du QR Code, etc.) et cela bloque à la dernière étape de connexion wifi (ou avec le téléphone ?).<br />J&#39;ai bien vérifier le nom du réseau wifi et clé wep, c&#39;est ok. Le téléphone est bien resté à côté de la caméra. Ce qui est bizarre pour le wifi, c&#39;est qu&#39;il ne me propose aucun réseau, je rentre donc son nom et clé WEP mais sur la vidéo, il devrait me proposer le réseau (cela veut-il dire que le réseau n&#39;est pas détecté ?). La vidéo sur le net ne parle pas du QR code non plus alors que je suis bien passé par cette étape, qui fonctionne.<br />Comme cela fonctionnait avant et plus maintenant et que cette procédure ne fonctionne pas, je suspecte un problème matériel.<br />Avez-vous des idées de tests à réaliser pour confirmer ou infirmer ?<br />Merci d&#39;avance, bonne journée.<br />Jean-Pierre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> François T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Merci pour cette réponse. J&#39;ai redémarrer le système mais ça n&#39;a rien changé. Il faut que je trouve une autre piste.</p><p> Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Jan 2023 18:22:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2377067-probleme-connexion-wifi-camera-somfy/answers/8047618 https://forum.somfy.fr/questions/2377067-probleme-connexion-wifi-camera-somfy/answers/8047618 8047618 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12087807 theme-c/avatars/48.png 2377067 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une caméra Somfy qui a bien fonctionné depuis 2 ans. Depuis 2 ou 3 semaines, elle n&#39;était plus connectée au wifi (ça ne m&#39;était jamais arrivé). J&#39;ai donc fait une initialisation et ai recommencé la procédure depuis mont téléphone iphone et l&#39;application Somfy.<br />Tout se passe bien (le bip d&#39;init puis la détection du QR Code, etc.) et cela bloque à la dernière étape de connexion wifi (ou avec le téléphone ?).<br />J&#39;ai bien vérifier le nom du réseau wifi et clé wep, c&#39;est ok. Le téléphone est bien resté à côté de la caméra. Ce qui est bizarre pour le wifi, c&#39;est qu&#39;il ne me propose aucun réseau, je rentre donc son nom et clé WEP mais sur la vidéo, il devrait me proposer le réseau (cela veut-il dire que le réseau n&#39;est pas détecté ?). La vidéo sur le net ne parle pas du QR code non plus alors que je suis bien passé par cette étape, qui fonctionne.<br />Comme cela fonctionnait avant et plus maintenant et que cette procédure ne fonctionne pas, je suspecte un problème matériel.<br />Avez-vous des idées de tests à réaliser pour confirmer ou infirmer ?<br />Merci d&#39;avance, bonne journée.<br />Jean-Pierre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour François.<br />Avant de réinitialiser avez vous rebooter votre Freebox.<br />Free a déployé une nouvelle mise a jour depuis quelques jours.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Jan 2023 14:07:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2377067-probleme-connexion-wifi-camera-somfy/answers/8047046 https://forum.somfy.fr/questions/2377067-probleme-connexion-wifi-camera-somfy/answers/8047046 8047046 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2377067 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une caméra Somfy qui a bien fonctionné depuis 2 ans. Depuis 2 ou 3 semaines, elle n&#39;était plus connectée au wifi (ça ne m&#39;était jamais arrivé). J&#39;ai donc fait une initialisation et ai recommencé la procédure depuis mont téléphone iphone et l&#39;application Somfy.<br />Tout se passe bien (le bip d&#39;init puis la détection du QR Code, etc.) et cela bloque à la dernière étape de connexion wifi (ou avec le téléphone ?).<br />J&#39;ai bien vérifier le nom du réseau wifi et clé wep, c&#39;est ok. Le téléphone est bien resté à côté de la caméra. Ce qui est bizarre pour le wifi, c&#39;est qu&#39;il ne me propose aucun réseau, je rentre donc son nom et clé WEP mais sur la vidéo, il devrait me proposer le réseau (cela veut-il dire que le réseau n&#39;est pas détecté ?). La vidéo sur le net ne parle pas du QR code non plus alors que je suis bien passé par cette étape, qui fonctionne.<br />Comme cela fonctionnait avant et plus maintenant et que cette procédure ne fonctionne pas, je suspecte un problème matériel.<br />Avez-vous des idées de tests à réaliser pour confirmer ou infirmer ?<br />Merci d&#39;avance, bonne journée.<br />Jean-Pierre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> François T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre le même pb de connexion de ma caméra outdoor. Elle a fonctionné pendant des années. J&#39;ai fait un reset et déployé la procédure décrite. A la fin elle me dit de patienter pour la connexion au réseau (freebox) etr que cela peut prendre un certain temps. Au final pas de connexion et elle me dit de réessayer plus tard ou de predre contact avec le service client. J&#39;ai 3 autres caméra connectées (2 indoor et 1 outdoor) qui fonctionnent correctement. </p><p>Merci pour vos retours</p><p>François</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Jan 2023 14:02:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2377067-probleme-connexion-wifi-camera-somfy/answers/8047036 https://forum.somfy.fr/questions/2377067-probleme-connexion-wifi-camera-somfy/answers/8047036 8047036 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12087807 theme-c/avatars/48.png 2377067 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une caméra Somfy qui a bien fonctionné depuis 2 ans. Depuis 2 ou 3 semaines, elle n&#39;était plus connectée au wifi (ça ne m&#39;était jamais arrivé). J&#39;ai donc fait une initialisation et ai recommencé la procédure depuis mont téléphone iphone et l&#39;application Somfy.<br />Tout se passe bien (le bip d&#39;init puis la détection du QR Code, etc.) et cela bloque à la dernière étape de connexion wifi (ou avec le téléphone ?).<br />J&#39;ai bien vérifier le nom du réseau wifi et clé wep, c&#39;est ok. Le téléphone est bien resté à côté de la caméra. Ce qui est bizarre pour le wifi, c&#39;est qu&#39;il ne me propose aucun réseau, je rentre donc son nom et clé WEP mais sur la vidéo, il devrait me proposer le réseau (cela veut-il dire que le réseau n&#39;est pas détecté ?). La vidéo sur le net ne parle pas du QR code non plus alors que je suis bien passé par cette étape, qui fonctionne.<br />Comme cela fonctionnait avant et plus maintenant et que cette procédure ne fonctionne pas, je suspecte un problème matériel.<br />Avez-vous des idées de tests à réaliser pour confirmer ou infirmer ?<br />Merci d&#39;avance, bonne journée.<br />Jean-Pierre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pigeon,</p><p>Est-il possible de me communiquer l&#39;adresse MAC de votre caméra ? Celle-ci se trouve sur l&#39;étiquette de votre caméra.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 04 Feb 2022 10:12:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2377067-probleme-connexion-wifi-camera-somfy/answers/7440572 https://forum.somfy.fr/questions/2377067-probleme-connexion-wifi-camera-somfy/answers/7440572 7440572 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2377067 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une caméra Somfy qui a bien fonctionné depuis 2 ans. Depuis 2 ou 3 semaines, elle n&#39;était plus connectée au wifi (ça ne m&#39;était jamais arrivé). J&#39;ai donc fait une initialisation et ai recommencé la procédure depuis mont téléphone iphone et l&#39;application Somfy.<br />Tout se passe bien (le bip d&#39;init puis la détection du QR Code, etc.) et cela bloque à la dernière étape de connexion wifi (ou avec le téléphone ?).<br />J&#39;ai bien vérifier le nom du réseau wifi et clé wep, c&#39;est ok. Le téléphone est bien resté à côté de la caméra. Ce qui est bizarre pour le wifi, c&#39;est qu&#39;il ne me propose aucun réseau, je rentre donc son nom et clé WEP mais sur la vidéo, il devrait me proposer le réseau (cela veut-il dire que le réseau n&#39;est pas détecté ?). La vidéo sur le net ne parle pas du QR code non plus alors que je suis bien passé par cette étape, qui fonctionne.<br />Comme cela fonctionnait avant et plus maintenant et que cette procédure ne fonctionne pas, je suspecte un problème matériel.<br />Avez-vous des idées de tests à réaliser pour confirmer ou infirmer ?<br />Merci d&#39;avance, bonne journée.<br />Jean-Pierre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pigeon S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bpnjpur, 3 ème camera indoor neuve, impossible à connecter !!. Reconnu par vos services que mes deux précédentes étaient en défaut. <br />Que faire ? Plus confiance, récupérer la 3 ème aujourd&#39;hui idem!!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 02 Feb 2022 18:43:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2377067-probleme-connexion-wifi-camera-somfy/answers/7436468 https://forum.somfy.fr/questions/2377067-probleme-connexion-wifi-camera-somfy/answers/7436468 7436468 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18374178 theme-c/avatars/48.png 2377067 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une caméra Somfy qui a bien fonctionné depuis 2 ans. Depuis 2 ou 3 semaines, elle n&#39;était plus connectée au wifi (ça ne m&#39;était jamais arrivé). J&#39;ai donc fait une initialisation et ai recommencé la procédure depuis mont téléphone iphone et l&#39;application Somfy.<br />Tout se passe bien (le bip d&#39;init puis la détection du QR Code, etc.) et cela bloque à la dernière étape de connexion wifi (ou avec le téléphone ?).<br />J&#39;ai bien vérifier le nom du réseau wifi et clé wep, c&#39;est ok. Le téléphone est bien resté à côté de la caméra. Ce qui est bizarre pour le wifi, c&#39;est qu&#39;il ne me propose aucun réseau, je rentre donc son nom et clé WEP mais sur la vidéo, il devrait me proposer le réseau (cela veut-il dire que le réseau n&#39;est pas détecté ?). La vidéo sur le net ne parle pas du QR code non plus alors que je suis bien passé par cette étape, qui fonctionne.<br />Comme cela fonctionnait avant et plus maintenant et que cette procédure ne fonctionne pas, je suspecte un problème matériel.<br />Avez-vous des idées de tests à réaliser pour confirmer ou infirmer ?<br />Merci d&#39;avance, bonne journée.<br />Jean-Pierre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>OK Jean-Pierre, il n&#39;y a plus qu&#39;un seul test a faire pour savoir si le problème vient de la caméra ou de la box.<br />Pouvez vous utiliser un deuxième smarphone pour créer un point d&#39;accès wifi et connecter le premier smarphone sur ce nouveau point d&#39;accès pour installer la caméra. Si ça marche le problème est dans la livebox si ça marche pas la caméra est bonne pour le SAV.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 24 Jun 2020 20:00:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2377067-probleme-connexion-wifi-camera-somfy/answers/5707181 https://forum.somfy.fr/questions/2377067-probleme-connexion-wifi-camera-somfy/answers/5707181 5707181 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2377067 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une caméra Somfy qui a bien fonctionné depuis 2 ans. Depuis 2 ou 3 semaines, elle n&#39;était plus connectée au wifi (ça ne m&#39;était jamais arrivé). J&#39;ai donc fait une initialisation et ai recommencé la procédure depuis mont téléphone iphone et l&#39;application Somfy.<br />Tout se passe bien (le bip d&#39;init puis la détection du QR Code, etc.) et cela bloque à la dernière étape de connexion wifi (ou avec le téléphone ?).<br />J&#39;ai bien vérifier le nom du réseau wifi et clé wep, c&#39;est ok. Le téléphone est bien resté à côté de la caméra. Ce qui est bizarre pour le wifi, c&#39;est qu&#39;il ne me propose aucun réseau, je rentre donc son nom et clé WEP mais sur la vidéo, il devrait me proposer le réseau (cela veut-il dire que le réseau n&#39;est pas détecté ?). La vidéo sur le net ne parle pas du QR code non plus alors que je suis bien passé par cette étape, qui fonctionne.<br />Comme cela fonctionnait avant et plus maintenant et que cette procédure ne fonctionne pas, je suspecte un problème matériel.<br />Avez-vous des idées de tests à réaliser pour confirmer ou infirmer ?<br />Merci d&#39;avance, bonne journée.<br />Jean-Pierre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>