[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème platine de rue (visiophone V300) ? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 26 Jun 2020 09:35:19 GMT Fri, 26 Jun 2020 09:35:19 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour William,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone V300 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 26 Jun 2020 09:35:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2377553-probleme-platine-rue-visiophone-v300/answers/5711510 https://forum.somfy.fr/questions/2377553-probleme-platine-rue-visiophone-v300/answers/5711510 5711510 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2377553 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je me permets de vous contacter depuis quelques jours ma platine de rue ne fonctionne plus lorsqu’une personne essaye de sonner (visiophone acheté il y a 1 an).<br />Pourtant le bouton de la platine est bien allumé, et depuis le moniteur intérieur j’arrive à avoir le son et l’image côté rue (ainsi qu’à commander mon portail motorisé).<br />Est-il possible d’être contacté SVP afin de pouvoir remédier à ce problème ?<br />Merci par avance,<br />W. BELAIR</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour William</p><p>Problème connu. Vous serez contacté prochainement par un Yellow pour la prise en charge SAV.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 23 Jun 2020 16:51:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2377553-probleme-platine-rue-visiophone-v300/answers/5703622 https://forum.somfy.fr/questions/2377553-probleme-platine-rue-visiophone-v300/answers/5703622 5703622 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2377553 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je me permets de vous contacter depuis quelques jours ma platine de rue ne fonctionne plus lorsqu’une personne essaye de sonner (visiophone acheté il y a 1 an).<br />Pourtant le bouton de la platine est bien allumé, et depuis le moniteur intérieur j’arrive à avoir le son et l’image côté rue (ainsi qu’à commander mon portail motorisé).<br />Est-il possible d’être contacté SVP afin de pouvoir remédier à ce problème ?<br />Merci par avance,<br />W. BELAIR</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>