[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment ajouter un portail dans Connexoon?

Réponse de Hervé

Hervé — Mon, 29 Jun 2020 07:45:37 GMT

Bonjour
je me réponds afin que cela puisse servir à d'autres
J'ai contacté le SAV qui m'a donné la procédure à suivre:

Dans l'application Connexoon Access
Configuration
Cliquer sur "+ ajouter"
Sélectionner "io-homecontrol équipements"
Cliquer sur "continuer"
Sélectionner la télécommande barrée d'une croix
Cliquer sur "Ok"

Réponse de Hervé

Hervé — Thu, 25 Jun 2020 14:49:56 GMT

Merci Nicolas,
J'ai testé la procédure plusieurs fois, j'ai l'information comme quoi le transfert à été effectué mais toujours rien dans l'application Connexoon Access
Cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 25 Jun 2020 12:57:10 GMT

Hervé,
pour cela vous devez :
-aller sur tahomalink.fr sur votre ordinateur
-puis menu/configuration/système IO ( en haut de la fenêtre)/envoyer la clef de securité
-dans votre app connexxon menu / configuration/systeme IO recevoir une clef de securité.
Bonne journée.

Réponse de Hervé

Hervé — Thu, 25 Jun 2020 09:18:55 GMT

Merci Nicolas de me répondre,
Pourriez vous m'expliquer la procédure pour transférer la clé de sécurité IO de la Tahoma vers la Connexoon sans faire de bêtises?
Sachant que la Tahoma et la Connexoon sont enregistrés sous deux comptes différents.
Cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 25 Jun 2020 06:38:39 GMT

Bonjour Hervé,
Si sur votre installation vous avez un tahoma et un connexoon Il faudrai que vous transfériez la clef de sécurité IO de votre tahoma a votre connexoon.
Bonne journée.