[Forum Somfy] Suivi de la question: Somfy One+, pas accès à la vidéo après coupure internet

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 10 Jul 2020 07:31:41 GMT

Guillaume,

Veuillez consulter les FAQ suivantes :

FAQ Somfy Protect : Comment fonctionne mon système en cas de coupure de courant ?

FAQ Somfy Protect : Comment télécharger un clip vidéo en cas de détection de mouvement par une caméra ?

Bonne journée,

Réponse de Guillaume D.

Guillaume D. — Tue, 07 Jul 2020 10:57:58 GMT

Bonjour,

Je ne comprends pas grand chose aux caractéristiques du WIFI mais le problème ne vient (je pense) pas de là... J'arrive à accéder à différents moments d'une journée mais cette fois là, non.

Je pensais que, lorsqu'il y a une coupure de courant, la vidéo était enregistrée sur une mémoire interne en attendant que la connexion internet revienne pour l'enregistrer sur le serveur...

C'est pas ça ? Si non, comment accéder à la mémoire de la caméra pour visualiser l'enregistrement interne ?

Merci,

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 01 Jul 2020 08:59:07 GMT

Bonjour Guillaume,

Quand je regarde votre installation je remarque que votre débit peut être la cause :

Signal du Wifi (91%)

Debit Montant (Upload)

97 Ko/s

Debit Descendant (Download)

802 Ko/s

Pouvez-vous vérifier que votre système est bien installé dans un canal automatique sur votre box internet ainsi mettre votre caméra en SD?

4. Faire attention aux caractéristiques de votre réseau Wi-Fi

Veuillez refaire un test en revenant vers moi avec la date et l'heure.

Bonne journée,