[Forum Somfy] Suivi de la question: Volet plus reconnu par la tahoma fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 02 Jul 2020 15:01:47 GMT Thu, 02 Jul 2020 15:01:47 GMT answers Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gwen,<br />J&#39;ai lancer une re-synchronisation de votre boitier.<br />pouvez vous m&#39;indiquer si votre tahoma est proche de vote box ADSL car celle-ci peuvent créer des perturbations dans Tahoma.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 02 Jul 2020 15:01:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2378518-volet-reconnu-tahoma/answers/5729256 https://forum.somfy.fr/questions/2378518-volet-reconnu-tahoma/answers/5729256 5729256 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?aae9b6d 2378518 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai ma tahoma box depuis 2017 sur laquelle j&#39;ai configuré 12 volets. Jusqu&#39;à aujourd&#39;hui cela marchait très bien. Depuis, tous mes volets ne sont plus reconnus (point d&#39;exclamation) par l&#39;application et sur tahomalink.com. De même que le bouton sensitif n&#39;est pas disponible via internet. J&#39;arrive néanmoins à controller mes volets avec leurs télécommandes smoove origin.<br />J&#39;ai procédé au reset physique de ma box qui a duré 3 minutes. J&#39;ai réussi à reprendre la main une fois, le temps d&#39;essayer puis je suis revenu à la non reconnaissance des volets.<br />J&#39;ai lu que seul le reset d&#39;un yellow était valable. Si c&#39;est le cas, faites le!<br />Je précise que l&#39;application m&#39;indique à chaque fois que la tahoma est reliée au réseau.<br />Merci de l&#39;aide que vous pourrez m&#39;apporter.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gwen <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />aujourd&#39;hui, pas d&#39;exclamation sur l&#39;application mais impossible de piloter les volets. Un défaut s&#39;affiche après la commande avortée.<br />Merci à yellow de bien vouloir prendre au sérieux ma situation et de me venir en aide au plus vite.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 25 Jun 2020 10:03:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2378518-volet-reconnu-tahoma/answers/5708390 https://forum.somfy.fr/questions/2378518-volet-reconnu-tahoma/answers/5708390 5708390 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10805018 theme-c/avatars/48.png 2378518 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai ma tahoma box depuis 2017 sur laquelle j&#39;ai configuré 12 volets. Jusqu&#39;à aujourd&#39;hui cela marchait très bien. Depuis, tous mes volets ne sont plus reconnus (point d&#39;exclamation) par l&#39;application et sur tahomalink.com. De même que le bouton sensitif n&#39;est pas disponible via internet. J&#39;arrive néanmoins à controller mes volets avec leurs télécommandes smoove origin.<br />J&#39;ai procédé au reset physique de ma box qui a duré 3 minutes. J&#39;ai réussi à reprendre la main une fois, le temps d&#39;essayer puis je suis revenu à la non reconnaissance des volets.<br />J&#39;ai lu que seul le reset d&#39;un yellow était valable. Si c&#39;est le cas, faites le!<br />Je précise que l&#39;application m&#39;indique à chaque fois que la tahoma est reliée au réseau.<br />Merci de l&#39;aide que vous pourrez m&#39;apporter.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gwen <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ce soir, je viens de récupérer la main sur mes volets.<br />Cependant, j&#39;ai supprimé un volet. Je n&#39;arrive pas à l&#39;enregistrer sur tahomalink. J&#39;ai essayé avec la télécommande smoove origin associée ou avec la méthode sans télécommande. Rien ne fait.<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 24 Jun 2020 18:42:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2378518-volet-reconnu-tahoma/answers/5707063 https://forum.somfy.fr/questions/2378518-volet-reconnu-tahoma/answers/5707063 5707063 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10805018 theme-c/avatars/48.png 2378518 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai ma tahoma box depuis 2017 sur laquelle j&#39;ai configuré 12 volets. Jusqu&#39;à aujourd&#39;hui cela marchait très bien. Depuis, tous mes volets ne sont plus reconnus (point d&#39;exclamation) par l&#39;application et sur tahomalink.com. De même que le bouton sensitif n&#39;est pas disponible via internet. J&#39;arrive néanmoins à controller mes volets avec leurs télécommandes smoove origin.<br />J&#39;ai procédé au reset physique de ma box qui a duré 3 minutes. J&#39;ai réussi à reprendre la main une fois, le temps d&#39;essayer puis je suis revenu à la non reconnaissance des volets.<br />J&#39;ai lu que seul le reset d&#39;un yellow était valable. Si c&#39;est le cas, faites le!<br />Je précise que l&#39;application m&#39;indique à chaque fois que la tahoma est reliée au réseau.<br />Merci de l&#39;aide que vous pourrez m&#39;apporter.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>