[Forum Somfy] Suivi de la question: email tahoma non reçu

Réponse de Patrick M.

Patrick M. — Sat, 27 Jun 2020 20:42:11 GMT

Bonjour,
Effectivement la solution a été trouvée en appelant la hot line à 15 cts la minute.
Une fois pour faire activer la tahoma.
Une seconde fois pour faire activer mon compte.
Les emails ont été ré-envoyés à l'adresse déclarée mais sans succès car jamais reçus ?!?.
Par contre en tentant de me connecter à somfy-connect mon compte n'est toujours pas reconnu. On m'a demandé de passer par tahomalink. Etrange quand même...
Par contre mes interfaces hotline ont été très pro. Bravo.

Bref après ces déboires je peux enfin "jouer" avec ma tahoma.
Tout a été bien reconnu pour les volets. Le portail reste à appairer. Dommage que l'on ne puisse pas connecter l'interphone v500 pour par exemple ouvrir la gache électrique. Si vous pouver faire..... ce serait top.
Par contre j'ai un volet qui s'active bien en mode individuel mais ne s'active pas avec tous les sénarios. Je vais creuser un peu...
Autre remarque, pourquoi ne peut-on utiliser thaomalink à partir de son smartphone? Le bouton de connection n'est pas accessible. J'utilise le navigateur de google.

A suivre à l'utilisation...
Je trouve quand même l'interface téléphone pas très easy to use. J'ai lu qu'une v3 allait arriver. J'attends avec impatience :)

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 26 Jun 2020 12:48:21 GMT

Bonjour Patrick,

Je vois bien votre TaHoma comme activé maintenant, avez-vous trouvé une solution ?

Bonne journée,

Réponse de Patrick M.

Patrick M. — Thu, 25 Jun 2020 16:55:54 GMT

Bonjour,
Je n'ai pas reçu votre second email d'activation.
J'ai du réellement bugger en indiquant mon email lors de l'activation...
Pourriez vous vérifier que j'ai bien mis le même email que pour le forum s'il vous plait.
Autrement, si je ne réponds pas au bout de 24h, ceci permettra t-il de recommencer une activation de zéro (et donc correctement?).
Cordialement,

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 25 Jun 2020 08:37:29 GMT

Bonjour Patrick,

Je viens de vous renvoyer l'email de confirmation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient.

Bonne journée,

Réponse de Patrick M.

Patrick M. — Wed, 24 Jun 2020 21:35:56 GMT

Pin 1225 9112 0917

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 24 Jun 2020 21:24:11 GMT

Bonjour Patrick

Laissez ici le pin du Tahoma et attendez d'être contacté par un Yellow. Soyez patient, il y a beaucoup de demandes !

Bonnes journée !