[Forum Somfy] Suivi de la question: fusion de compte ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 11 Dec 2025 13:10:06 GMT Thu, 11 Dec 2025 13:10:06 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Claude,</p><p>Il n&#39;est pas possible d&#39;utiliser les mêmes identifiants pour l&#39;application HOME KEEPER PRO et l&#39;application Somfy Protect. Je ne pourrai donc pas accéder à votre demande.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Dec 2025 13:10:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2379517-fusion-compte/answers/9284517 https://forum.somfy.fr/questions/2379517-fusion-compte/answers/9284517 9284517 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 2379517 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour, je souhaiterais remplacer modifier mon ID mail (pro) TAHOMA par un ID mail (perso), lorsque je procède a la modification sur mon espace personnel, un message m&#39;indique que ce mail (perso) est déjà existant.</p><p>Quelle est la marche a suivre pour remplacer mon email ?</p><p>BaV</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Claude F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je reviens avec le même sujet.<br />j&#39;ai un compte HOME KEEPER pro , l&#39;application TaHoma et Somfy protect:<br />en principe le compte Tahoma et Somfy Protect sont sous le même ID compte ? et le compte HOME KEEPER sous un autre compte , pour que je puisse accéder a mon installation somfy protect depuis home keeper, il me faut deux ID diffèrent. Il me semble maintenant que tout est sous le même ID . Pouvez-vous réinitialiser les ID des comptes ?</p><p>restant a votre disposition</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Dec 2025 09:41:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2379517-fusion-compte/answers/9281977 https://forum.somfy.fr/questions/2379517-fusion-compte/answers/9281977 9281977 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12125969 theme-c/avatars/48.png 2379517 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour, je souhaiterais remplacer modifier mon ID mail (pro) TAHOMA par un ID mail (perso), lorsque je procède a la modification sur mon espace personnel, un message m&#39;indique que ce mail (perso) est déjà existant.</p><p>Quelle est la marche a suivre pour remplacer mon email ?</p><p>BaV</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Claude,</p><p>Afin de réaliser ce transfert d&#39;email pour vous, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 29 Jun 2020 08:11:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2379517-fusion-compte/answers/5717742 https://forum.somfy.fr/questions/2379517-fusion-compte/answers/5717742 5717742 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2379517 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour, je souhaiterais remplacer modifier mon ID mail (pro) TAHOMA par un ID mail (perso), lorsque je procède a la modification sur mon espace personnel, un message m&#39;indique que ce mail (perso) est déjà existant.</p><p>Quelle est la marche a suivre pour remplacer mon email ?</p><p>BaV</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>