[Forum Somfy] Suivi de la question: Panne télécommande DEXXO Compact RTS?

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 22 Jan 2025 10:26:33 GMT

Bonjour Gwenaël,

De quand date l'installation de votre motorisation ?
Quel est le modèle de votre système de porte de garage SOMFY ?

Bonne journée,

Réponse de Gwenael F.

Gwenael F. — Tue, 21 Jan 2025 20:23:12 GMT

Bonjour, oui j'ai tenté la manipulation.
appui long sur le bouton B, la lumière intégré s'allume.
Puis lorsque j'appuie sur le bouton des télécommandes, pas de réponse. c'est comme si le bloc moteur ne captait pas le signal radio.
merci pour votre aide

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 21 Jan 2025 13:09:43 GMT

Bonjour Gwenael,

Pour reprogrammer les télécommandes, effectuez-vous bien un appui de 3 secondes sur le bouton B avant d'appuyer briévement sur le bouton de votre télécommande ?

Bonne journée,

Réponse de Gwenael F.

Gwenael F. — Sun, 19 Jan 2025 11:02:49 GMT

Bonjour,
J'ai exactement le même soucis.
Après plusieurs années de fonctionnement sans problème, j'ai l'impression que le moteur ne reçoit plus les ordres des télécommandes.
J'ai effacer les télécommande mais impossible de reprogrammer les télécommandes. Lorsque j'appuie sur la touche "o" de la télécommande. La diode de la télécommande clignote mais aucune réaction au niveau du bloc moteur. ( J'ai essayé avec plusieurs télécommande)
Merci pour votre aide

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 12 May 2023 13:11:37 GMT

Bonjour Hervé,

Il faudrait tester avec une deuxième télécommande afin d'identifier si le problème vient du moteur ou de la télécommande.

Bonne journée,

Réponse de Herve

Herve — Wed, 10 May 2023 14:54:37 GMT

Je n'ai qu'une seule télécommande Keytis. Je pensais justement en racheter une pour voir si ça vient de là même si je pense qu'il est peu probable que celle-ci soit tombée en panne comme ça, elle sert très peu.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 10 May 2023 14:25:37 GMT

Bonjour Hervé,

Le problème est sur toutes les télécommandes ou seulement une en particulier ?

Bonne journée,

Réponse de Herve

Herve — Fri, 05 May 2023 18:04:02 GMT

Bonjour,
J'ai exactement le même problème. Il s'agit d'un modèle Dexxo Compact. Un jour, ça s'est arrêté de fonctionner. J'ai fait l'appui long 7 secondes pour effacer les télécommandes, j'ai ensuite appuyé sur B pour que la lumière intégrée s'allume et ça coince à la même étape : j'ai beau appuyer sur la télécommande, la diode de la télécommande clignote et rien ne se passe.
A l'aide svp ! Merci beaucoup.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 05 May 2023 12:21:04 GMT

Bonjour Guillaume,

Pouvez-vous couper l'alimentation pendant 10 sec ? La lumière centrale clignote-t-elle ?

Bonne journée,

Réponse de REPIQUET G.

REPIQUET G. — Sat, 29 Apr 2023 16:45:11 GMT

Bonjour,
Après 3 ans sans problème, impossible de faire fonctionner ma porte de garage avec mes 2 télécommandes malgré des piles neuves.
J'ai tout tenté :

changement de piles alors qu'elles sont encore en état de fonctionnement
debrayage manuel de la porte puis relance de plusieurs cycles d'auto apprentissage qui se déroulent sans problème

protocole décrit ci dessus par Thomas M

Sans succès !!!

Cela coince toujours à cette étape :

Faites ensuite un appui sur le bouton "o" de gauche de votre télécommande, jusqu'à ce que l'éclairage intégré de la motorisation clignote, relâchez immédiatement l'appui.

L'éclairage integré ne clignote jamais.... Pouvez vous m aider svp ?

Merci d'avance
Guillaume

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 29 Jun 2020 08:18:34 GMT

Bonjour,

Je vais vous demander de suivre dans ces moindres détails la procédure ci-dessous dans son intégralité :

- Commencez par la suppression de l'ensemble de vos télécommandes en faisant un appui maintenu de 7s sur le bouton B de la motorisation, l'éclairage intégré va s'allumer lors de l'appui puis se met à clignoter, relâchez bien après 7s d'appui.

- Ensuite, mémorisez une seule télécommande en faisant un appui maintenu de 3s sur le bouton B de la motorisation, relâchez l'appui immédiatement dès que l'éclairage intégré s'allume.

- Faites ensuite un appui sur le bouton "o" de gauche de votre télécommande, jusqu'à ce que l'éclairage intégré de la motorisation clignote, relâchez immédiatement l'appui.

- Débranchez électriquement votre motorisation et rebranchez-là ensuite, l'éclairage intégré clignote.

- Faites ensuite un appui maintenu sur le bouton A suivi immédiatement d'un appui maintenu sur le bouton "o" de gauche de votre télécommande. Maintenez l'appui sur les deux touches jusqu'à ce que l'éclairage intégré de la motorisation s'allume, relâchez immédiatement ensuite.

- Débranchez électriquement votre motorisation et rebranchez-là ensuite, l'éclairage intégré clignote.

- Faites alors 3 appui bref (<0.5s chacun) sur le bouton A de la motorisation, le voyant A clignote par 3 impulsions (il faut bien être dessous la tête moteur pour le voir)

- Faites ensuite un appui bref (<0.5s) sur le bouton B, le voyant B clignote par 2 impulsions

- Si la porte n'est pas verrouillée à la motorisation ou si la porte est verrouillée et n'est pas fermée merci de la déverrouiller et de la fermée à la main, ensuite verrouillez la motorisation à la porte en maintenant le bouton A, attention à ne pas forcer sur la fermeture, relâchez le bouton A avant tout effort.

- Lancez l'auto-apprentissage en faisant un appui bref (<0.5s) sur le bouton B, la porte part en ouverture et s'arrête seule sur sa butée d'ouverture, elle repart ensuite en fermeture et s'arrête une fois que la porte est fermé.

- La motorisation est programmée et fonctionnelle.

Bonne journée,