[Forum Somfy] Suivi de la question: accès à mon sous domaine alarmesomfy.net

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 06 Jul 2020 09:30:51 GMT

Bonjour Jérôme,

Votre système d'alarme communiquant bien avec nos serveurs, vous ne deviez plus avoir le défaut de D.N.S. Si c'est toujours le cas, merci de supprimer les défaut alarme dans le menu "Liste des éléments".

Bonne journée,

Réponse de Jérôme T.

Jérôme T. — Fri, 03 Jul 2020 10:51:51 GMT

Bonjour Thomas,

Pour information tout fonctionne correctement mais je suis en DMZ coté routeur livebox, l'accès HTTPS est de nouveau opérationnel et j'ai remis le port DNS en 1024.

Est ce qu'il me manque une conf pour supprimer le défaut DNS hors DMZ, ça serait quand même préférable?

Réponse de Jérôme T.

Jérôme T. — Thu, 02 Jul 2020 21:11:53 GMT

Après avoir laissé un peu de temps au serveur de se synchroniser, je n'ai plus d'accès à distance en https, pourtant mon 443 est ouvert.
En http cela fonctionne bien.
Je suis toujours en mode DMZ, donc au dela des règles nat/pat et parefeu.

Avez vous une idée de ce qu'il se passe, svp?

Réponse de Jérôme T.

Jérôme T. — Thu, 02 Jul 2020 16:38:39 GMT

Bonjour,

J'ai remplacé la somfy box en zone DMZ et le défaut disparaît.
J'ai remis le port 1024 au lieu de 80

si je voulais passer par un dyndns, il y a t'il des choses particulières à savoir?

Réponse de Jérôme T.

Jérôme T. — Wed, 01 Jul 2020 17:20:43 GMT

Bonjour,

J'ai modifié le port 1024 en 80 et cela ne semble pas corriger le problème.

Je suis disponible maintenant (à 11h) si vous voulez faire des tests

Cdt,

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 01 Jul 2020 14:24:54 GMT

Bonjour Jérôme,

Pouvez-vous modifier le port DNS dans le menu "Réglage de l'interface" pour le mettre aussi à 80 ? Est-ce que le défaut persiste ?

Bonne journée,

Réponse de Jérôme T.

Jérôme T. — Tue, 30 Jun 2020 18:16:43 GMT

Bonjour,

Je vous joins les copies d'écran demandées.
Merci pour votre aide.

Pour information, je n'ai pas de caméra relié à la box.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 30 Jun 2020 09:15:06 GMT

Bonjour Jérôme,

Votre Centrale ne dialogue toujours pas de manière continue avec nos serveurs et au prochain changement d'adresse IP publique par votre FAI, le problème de connexion à distance reviendra.

Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, pourriez-vous me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseau" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre système d'alarme en compte installateur ?

Bonne journée,

Réponse de Jérôme T.

Jérôme T. — Mon, 29 Jun 2020 10:35:03 GMT

Bonjour Thomas,

Je suis parvenu à débloquer la situation.
Pour cela j'ai ajouté l'ip de la box au niveau DMZ dans le paramétrage de la livebox.
J'ai décoché la case accès distant puis reccoché cette même case.
J'ai fait une mise à jour de la carte d'authentification sur le serveur.

A ce stade tout était OK : la même carte d'authentification fonctionnait en local, à distance et sur le domaine alarmesomfy.net/compte

J'ai lu qu'il ne fallait pas garder la box dans la DMZ, j'ai donc supprimé cette conf. Maintenant tout fonctionne mais j'ai tout de même un défaut serveur DNS qui perdure (accès local\utilisateur) et un statut 1070/1100 (alors qu'il était passé à OK).
Y a t il un autre port à autoriser / nater que 80 et 443 ?

Cdt,
Jérôme

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 29 Jun 2020 08:20:17 GMT

Bonjour Jérôme,

En effet, votre système d'alarme ne dialogue plus avec nos serveurs. Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, pourriez-vous me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseau" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre système d'alarme en compte installateur ?

Bonne journée,