[Forum Somfy] Suivi de la question: Caméra déja installée sur un autre réseau fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 01 Jul 2020 13:32:14 GMT Wed, 01 Jul 2020 13:32:14 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Marc,</p><p>Qu&#39;entendez-vous par il plante ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 01 Jul 2020 13:32:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2380161-camera-deja-installee-reseau/answers/5725569 https://forum.somfy.fr/questions/2380161-camera-deja-installee-reseau/answers/5725569 5725569 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2380161 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Une nouvelle camera vient de m’être envoyée par votre service après vente suite à un dysfonctionnement sur le precedent modèle.</p><p>Bien que la camera reçue était sous emballage (semble neuve), lorsque j&#39;effectue la procedure d&#39;installation, celle-ci se termine systématiquement par le meme message:<br />&quot;Cette caméra est déjà installée sur un autre compte.&quot;</p><p>Du coup impossible pour moi de finir l’installation.<br />J&#39;ai pourtant réinitialisé la connection wifi a plusieurs reprise et relancé la procedure d&#39;installation mais avec toujours le meme résultat.</p><p>N’hésitez pas a me contacter en messagerie privée si vous souhaitez l’adresse Mac.</p><p>Un grand merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marc F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre aide Thomas!</p><p>J&#39;ai pu relancer la procedure sans que le message ne s&#39;affiche... mais je n&#39;arrive pas a finaliser installation car il &quot;plante&quot; systématiquement durant installation...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Jun 2020 14:45:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2380161-camera-deja-installee-reseau/answers/5722728 https://forum.somfy.fr/questions/2380161-camera-deja-installee-reseau/answers/5722728 5722728 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12883417 theme-c/avatars/48.png 2380161 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Une nouvelle camera vient de m’être envoyée par votre service après vente suite à un dysfonctionnement sur le precedent modèle.</p><p>Bien que la camera reçue était sous emballage (semble neuve), lorsque j&#39;effectue la procedure d&#39;installation, celle-ci se termine systématiquement par le meme message:<br />&quot;Cette caméra est déjà installée sur un autre compte.&quot;</p><p>Du coup impossible pour moi de finir l’installation.<br />J&#39;ai pourtant réinitialisé la connection wifi a plusieurs reprise et relancé la procedure d&#39;installation mais avec toujours le meme résultat.</p><p>N’hésitez pas a me contacter en messagerie privée si vous souhaitez l’adresse Mac.</p><p>Un grand merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Marc,</p><p>La caméra a bien été supprimée de votre compte, vous la mémoriser à nouveau.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 26 Jun 2020 13:32:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2380161-camera-deja-installee-reseau/answers/5712416 https://forum.somfy.fr/questions/2380161-camera-deja-installee-reseau/answers/5712416 5712416 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2380161 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Une nouvelle camera vient de m’être envoyée par votre service après vente suite à un dysfonctionnement sur le precedent modèle.</p><p>Bien que la camera reçue était sous emballage (semble neuve), lorsque j&#39;effectue la procedure d&#39;installation, celle-ci se termine systématiquement par le meme message:<br />&quot;Cette caméra est déjà installée sur un autre compte.&quot;</p><p>Du coup impossible pour moi de finir l’installation.<br />J&#39;ai pourtant réinitialisé la connection wifi a plusieurs reprise et relancé la procedure d&#39;installation mais avec toujours le meme résultat.</p><p>N’hésitez pas a me contacter en messagerie privée si vous souhaitez l’adresse Mac.</p><p>Un grand merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marc F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Re-Bonjour,</p><p>La lecture d&#39;autres questions semblent confirmer que l’adresse mac n&#39;est pas une donnée sensible, voici donc: 0076B105025A</p><p>Pourrez-vous svp me confirmer lorsque vous l’aurez supprimée de l&#39;autre installation?</p><p>Je vous en remercie par avance.</p><p>Belle journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 26 Jun 2020 12:02:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2380161-camera-deja-installee-reseau/answers/5712042 https://forum.somfy.fr/questions/2380161-camera-deja-installee-reseau/answers/5712042 5712042 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12883417 theme-c/avatars/48.png 2380161 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Une nouvelle camera vient de m’être envoyée par votre service après vente suite à un dysfonctionnement sur le precedent modèle.</p><p>Bien que la camera reçue était sous emballage (semble neuve), lorsque j&#39;effectue la procedure d&#39;installation, celle-ci se termine systématiquement par le meme message:<br />&quot;Cette caméra est déjà installée sur un autre compte.&quot;</p><p>Du coup impossible pour moi de finir l’installation.<br />J&#39;ai pourtant réinitialisé la connection wifi a plusieurs reprise et relancé la procedure d&#39;installation mais avec toujours le meme résultat.</p><p>N’hésitez pas a me contacter en messagerie privée si vous souhaitez l’adresse Mac.</p><p>Un grand merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>