[Forum Somfy] Suivi de la question: Pourquoi visiophone V300 récent ne sonne pas ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 04 Jan 2021 09:04:29 GMT Mon, 04 Jan 2021 09:04:29 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Benjamin,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,<br />Gaelle</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Jan 2021 09:04:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2380670-visiophone-v300-recent-sonne/answers/6244751 https://forum.somfy.fr/questions/2380670-visiophone-v300-recent-sonne/answers/6244751 6244751 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2380670 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j&#39;ai le même problème. Le v300 a été acheté auprès d’un professionnel et installé par ce professionnel. Depuis l&#39;intérieur je peux voir et échanger avec les visiteurs. Je peux également commander l&#39;ouverture du portail, mais quand on sonne depuis le module externe on entend pas la sonnerie à l’intérieur. La lumière clignote mais ça ne sonne pas. Dès le début de l&#39;installation, la sonnerie sonnait aléatoirement et maintenant ça ne sonne plus du tout. Au vu du nombre de personnes sur ce forum décrivant le même problème, j’ai tendance à penser qu’il s’agit d’un défaut de fabrication. Merci de votre réponse et votre aide...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Benjamin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai exactement le même souci avec mon visiophone v300 quand on appui sur le bouton du module externe cela ne sonne pas sur le visiophone or toutes les autres fonctions du visiophone marchent correctement (ouverture du portail, porte de garage, volet roulant). La sonnerie marche uniquement quelque instant après avoir débrancher et rebrancher électriquement le visiophone.</p><p>Merci d&#39;avance pour vos réponses</p><p>Benjamin B.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Dec 2020 17:42:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2380670-visiophone-v300-recent-sonne/answers/6235780 https://forum.somfy.fr/questions/2380670-visiophone-v300-recent-sonne/answers/6235780 6235780 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16709812 theme-c/avatars/48.png 2380670 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j&#39;ai le même problème. Le v300 a été acheté auprès d’un professionnel et installé par ce professionnel. Depuis l&#39;intérieur je peux voir et échanger avec les visiteurs. Je peux également commander l&#39;ouverture du portail, mais quand on sonne depuis le module externe on entend pas la sonnerie à l’intérieur. La lumière clignote mais ça ne sonne pas. Dès le début de l&#39;installation, la sonnerie sonnait aléatoirement et maintenant ça ne sonne plus du tout. Au vu du nombre de personnes sur ce forum décrivant le même problème, j’ai tendance à penser qu’il s’agit d’un défaut de fabrication. Merci de votre réponse et votre aide...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Quentin,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 28 Sep 2020 12:03:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2380670-visiophone-v300-recent-sonne/answers/5958857 https://forum.somfy.fr/questions/2380670-visiophone-v300-recent-sonne/answers/5958857 5958857 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2380670 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j&#39;ai le même problème. Le v300 a été acheté auprès d’un professionnel et installé par ce professionnel. Depuis l&#39;intérieur je peux voir et échanger avec les visiteurs. Je peux également commander l&#39;ouverture du portail, mais quand on sonne depuis le module externe on entend pas la sonnerie à l’intérieur. La lumière clignote mais ça ne sonne pas. Dès le début de l&#39;installation, la sonnerie sonnait aléatoirement et maintenant ça ne sonne plus du tout. Au vu du nombre de personnes sur ce forum décrivant le même problème, j’ai tendance à penser qu’il s’agit d’un défaut de fabrication. Merci de votre réponse et votre aide...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous venons d’installer un visio phone somfy V300. Nous avons un problème, la sonnerie ne fonctionne pas mais l’ouverture du portail fonctionne bien.<br />Que faut il faire pour réparer la sonnerie?<br />Merci pour votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 26 Sep 2020 12:25:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2380670-visiophone-v300-recent-sonne/answers/5955207 https://forum.somfy.fr/questions/2380670-visiophone-v300-recent-sonne/answers/5955207 5955207 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16160683 theme-c/avatars/48.png 2380670 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j&#39;ai le même problème. Le v300 a été acheté auprès d’un professionnel et installé par ce professionnel. Depuis l&#39;intérieur je peux voir et échanger avec les visiteurs. Je peux également commander l&#39;ouverture du portail, mais quand on sonne depuis le module externe on entend pas la sonnerie à l’intérieur. La lumière clignote mais ça ne sonne pas. Dès le début de l&#39;installation, la sonnerie sonnait aléatoirement et maintenant ça ne sonne plus du tout. Au vu du nombre de personnes sur ce forum décrivant le même problème, j’ai tendance à penser qu’il s’agit d’un défaut de fabrication. Merci de votre réponse et votre aide...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jeremy <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />J’ai également le même problème. Ça a marché un temps puis maintenant plus de sonnerie mais toujours la vidéo accessible. Pouvez vous me renseigner sur cet aléa ?<br />Merci d’avance <br />Jérémy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Sep 2020 19:58:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2380670-visiophone-v300-recent-sonne/answers/5906342 https://forum.somfy.fr/questions/2380670-visiophone-v300-recent-sonne/answers/5906342 5906342 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16066172 theme-c/avatars/48.png 2380670 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j&#39;ai le même problème. Le v300 a été acheté auprès d’un professionnel et installé par ce professionnel. Depuis l&#39;intérieur je peux voir et échanger avec les visiteurs. Je peux également commander l&#39;ouverture du portail, mais quand on sonne depuis le module externe on entend pas la sonnerie à l’intérieur. La lumière clignote mais ça ne sonne pas. Dès le début de l&#39;installation, la sonnerie sonnait aléatoirement et maintenant ça ne sonne plus du tout. Au vu du nombre de personnes sur ce forum décrivant le même problème, j’ai tendance à penser qu’il s’agit d’un défaut de fabrication. Merci de votre réponse et votre aide...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Olivier, </p><p>Afin de gérer votre SAV, je vous envoi un message privé.</p><p>Bonne journée, <br />Gaelle</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Sep 2020 05:36:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2380670-visiophone-v300-recent-sonne/answers/5903608 https://forum.somfy.fr/questions/2380670-visiophone-v300-recent-sonne/answers/5903608 5903608 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2380670 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j&#39;ai le même problème. Le v300 a été acheté auprès d’un professionnel et installé par ce professionnel. Depuis l&#39;intérieur je peux voir et échanger avec les visiteurs. Je peux également commander l&#39;ouverture du portail, mais quand on sonne depuis le module externe on entend pas la sonnerie à l’intérieur. La lumière clignote mais ça ne sonne pas. Dès le début de l&#39;installation, la sonnerie sonnait aléatoirement et maintenant ça ne sonne plus du tout. Au vu du nombre de personnes sur ce forum décrivant le même problème, j’ai tendance à penser qu’il s’agit d’un défaut de fabrication. Merci de votre réponse et votre aide...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> olivier M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon v300 installed en November 2019 ne sonne plus. La Visio fonctionne ainsi que la commander du portal, mais il ne sonne plus du tout. Que faire ?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 04 Sep 2020 18:39:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2380670-visiophone-v300-recent-sonne/answers/5899655 https://forum.somfy.fr/questions/2380670-visiophone-v300-recent-sonne/answers/5899655 5899655 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16050677 theme-c/avatars/48.png 2380670 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j&#39;ai le même problème. Le v300 a été acheté auprès d’un professionnel et installé par ce professionnel. Depuis l&#39;intérieur je peux voir et échanger avec les visiteurs. Je peux également commander l&#39;ouverture du portail, mais quand on sonne depuis le module externe on entend pas la sonnerie à l’intérieur. La lumière clignote mais ça ne sonne pas. Dès le début de l&#39;installation, la sonnerie sonnait aléatoirement et maintenant ça ne sonne plus du tout. Au vu du nombre de personnes sur ce forum décrivant le même problème, j’ai tendance à penser qu’il s’agit d’un défaut de fabrication. Merci de votre réponse et votre aide...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anna B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mathieu, </p><p>Je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles pour traiter votre demande, c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 Aug 2020 08:58:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2380670-visiophone-v300-recent-sonne/answers/5836355 https://forum.somfy.fr/questions/2380670-visiophone-v300-recent-sonne/answers/5836355 5836355 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4247041 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/7623f829517f5507/avatar_normal.png?3389a2e 2380670 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j&#39;ai le même problème. Le v300 a été acheté auprès d’un professionnel et installé par ce professionnel. Depuis l&#39;intérieur je peux voir et échanger avec les visiteurs. Je peux également commander l&#39;ouverture du portail, mais quand on sonne depuis le module externe on entend pas la sonnerie à l’intérieur. La lumière clignote mais ça ne sonne pas. Dès le début de l&#39;installation, la sonnerie sonnait aléatoirement et maintenant ça ne sonne plus du tout. Au vu du nombre de personnes sur ce forum décrivant le même problème, j’ai tendance à penser qu’il s’agit d’un défaut de fabrication. Merci de votre réponse et votre aide...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mathieu N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je suis également concerné par ce problème ! Est ce que vous pouvez m&#39;indiquer la marche à suivre ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Aug 2020 15:03:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2380670-visiophone-v300-recent-sonne/answers/5834968 https://forum.somfy.fr/questions/2380670-visiophone-v300-recent-sonne/answers/5834968 5834968 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15932181 theme-c/avatars/48.png 2380670 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j&#39;ai le même problème. Le v300 a été acheté auprès d’un professionnel et installé par ce professionnel. Depuis l&#39;intérieur je peux voir et échanger avec les visiteurs. Je peux également commander l&#39;ouverture du portail, mais quand on sonne depuis le module externe on entend pas la sonnerie à l’intérieur. La lumière clignote mais ça ne sonne pas. Dès le début de l&#39;installation, la sonnerie sonnait aléatoirement et maintenant ça ne sonne plus du tout. Au vu du nombre de personnes sur ce forum décrivant le même problème, j’ai tendance à penser qu’il s’agit d’un défaut de fabrication. Merci de votre réponse et votre aide...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jonathan,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 Jul 2020 07:35:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2380670-visiophone-v300-recent-sonne/answers/5787411 https://forum.somfy.fr/questions/2380670-visiophone-v300-recent-sonne/answers/5787411 5787411 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2380670 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j&#39;ai le même problème. Le v300 a été acheté auprès d’un professionnel et installé par ce professionnel. Depuis l&#39;intérieur je peux voir et échanger avec les visiteurs. Je peux également commander l&#39;ouverture du portail, mais quand on sonne depuis le module externe on entend pas la sonnerie à l’intérieur. La lumière clignote mais ça ne sonne pas. Dès le début de l&#39;installation, la sonnerie sonnait aléatoirement et maintenant ça ne sonne plus du tout. Au vu du nombre de personnes sur ce forum décrivant le même problème, j’ai tendance à penser qu’il s’agit d’un défaut de fabrication. Merci de votre réponse et votre aide...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jonathan B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour pareille il a à peine 1 semaine et ne sonne plus !!! Que faire ??? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 Jul 2020 19:45:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2380670-visiophone-v300-recent-sonne/answers/5783738 https://forum.somfy.fr/questions/2380670-visiophone-v300-recent-sonne/answers/5783738 5783738 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15847206 theme-c/avatars/48.png 2380670 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j&#39;ai le même problème. Le v300 a été acheté auprès d’un professionnel et installé par ce professionnel. Depuis l&#39;intérieur je peux voir et échanger avec les visiteurs. Je peux également commander l&#39;ouverture du portail, mais quand on sonne depuis le module externe on entend pas la sonnerie à l’intérieur. La lumière clignote mais ça ne sonne pas. Dès le début de l&#39;installation, la sonnerie sonnait aléatoirement et maintenant ça ne sonne plus du tout. Au vu du nombre de personnes sur ce forum décrivant le même problème, j’ai tendance à penser qu’il s’agit d’un défaut de fabrication. Merci de votre réponse et votre aide...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 07 Jul 2020 08:34:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2380670-visiophone-v300-recent-sonne/answers/5741170 https://forum.somfy.fr/questions/2380670-visiophone-v300-recent-sonne/answers/5741170 5741170 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2380670 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j&#39;ai le même problème. Le v300 a été acheté auprès d’un professionnel et installé par ce professionnel. Depuis l&#39;intérieur je peux voir et échanger avec les visiteurs. Je peux également commander l&#39;ouverture du portail, mais quand on sonne depuis le module externe on entend pas la sonnerie à l’intérieur. La lumière clignote mais ça ne sonne pas. Dès le début de l&#39;installation, la sonnerie sonnait aléatoirement et maintenant ça ne sonne plus du tout. Au vu du nombre de personnes sur ce forum décrivant le même problème, j’ai tendance à penser qu’il s’agit d’un défaut de fabrication. Merci de votre réponse et votre aide...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pareil pour moi au départ il donnait quelques minutes plus tard et maintenant il ne sonne même plus...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 04 Jul 2020 15:47:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2380670-visiophone-v300-recent-sonne/answers/5734995 https://forum.somfy.fr/questions/2380670-visiophone-v300-recent-sonne/answers/5734995 5734995 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15684553 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/ef8d2777ab7d98e7/avatar_normal.png?3389a2e 2380670 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j&#39;ai le même problème. Le v300 a été acheté auprès d’un professionnel et installé par ce professionnel. Depuis l&#39;intérieur je peux voir et échanger avec les visiteurs. Je peux également commander l&#39;ouverture du portail, mais quand on sonne depuis le module externe on entend pas la sonnerie à l’intérieur. La lumière clignote mais ça ne sonne pas. Dès le début de l&#39;installation, la sonnerie sonnait aléatoirement et maintenant ça ne sonne plus du tout. Au vu du nombre de personnes sur ce forum décrivant le même problème, j’ai tendance à penser qu’il s’agit d’un défaut de fabrication. Merci de votre réponse et votre aide...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Dorine et Brice,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 29 Jun 2020 13:11:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2380670-visiophone-v300-recent-sonne/answers/5718978 https://forum.somfy.fr/questions/2380670-visiophone-v300-recent-sonne/answers/5718978 5718978 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2380670 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j&#39;ai le même problème. Le v300 a été acheté auprès d’un professionnel et installé par ce professionnel. Depuis l&#39;intérieur je peux voir et échanger avec les visiteurs. Je peux également commander l&#39;ouverture du portail, mais quand on sonne depuis le module externe on entend pas la sonnerie à l’intérieur. La lumière clignote mais ça ne sonne pas. Dès le début de l&#39;installation, la sonnerie sonnait aléatoirement et maintenant ça ne sonne plus du tout. Au vu du nombre de personnes sur ce forum décrivant le même problème, j’ai tendance à penser qu’il s’agit d’un défaut de fabrication. Merci de votre réponse et votre aide...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Brice S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j ai le même souci avec le V300<br />Je viens de l installer et la sonnerie ne fonctionne pas lorsqu on appui sur le module externe <br />Le produit est neuf et vient d être installé <br />Merci de votre réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 28 Jun 2020 15:23:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2380670-visiophone-v300-recent-sonne/answers/5716842 https://forum.somfy.fr/questions/2380670-visiophone-v300-recent-sonne/answers/5716842 5716842 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15729911 theme-c/avatars/48.png 2380670 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j&#39;ai le même problème. Le v300 a été acheté auprès d’un professionnel et installé par ce professionnel. Depuis l&#39;intérieur je peux voir et échanger avec les visiteurs. Je peux également commander l&#39;ouverture du portail, mais quand on sonne depuis le module externe on entend pas la sonnerie à l’intérieur. La lumière clignote mais ça ne sonne pas. Dès le début de l&#39;installation, la sonnerie sonnait aléatoirement et maintenant ça ne sonne plus du tout. Au vu du nombre de personnes sur ce forum décrivant le même problème, j’ai tendance à penser qu’il s’agit d’un défaut de fabrication. Merci de votre réponse et votre aide...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>