[Forum Somfy] Suivi de la question: mise a jour box v1 ne fonctionne pas fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 03 Jul 2020 13:58:07 GMT Fri, 03 Jul 2020 13:58:07 GMT answers Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jocelyn,<br />Ce boitier n&#39;es plus sous garantie.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 03 Jul 2020 13:58:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2380689-mise-jour-box-v1-fonctionne/answers/5732257 https://forum.somfy.fr/questions/2380689-mise-jour-box-v1-fonctionne/answers/5732257 5732257 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?aae9b6d 2380689 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,</p><p>Cela fait un moment que je n&#39;ai pas branché ma box. Actuellement, elle me demande une mise à jour mais cette étape n&#39;arrive pas à aboutir. C&#39;est une box noire carré et dont le pin est 0220-3109-1103 OVERKIZ_KB1.<br />Je vous remercie de bien vouloir m&#39;aider à résoudre ce problème.<br />Je reste dans l&#39;attente de votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jocelyn H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>leroy merlin a massy en 2014</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 02 Jul 2020 16:49:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2380689-mise-jour-box-v1-fonctionne/answers/5729662 https://forum.somfy.fr/questions/2380689-mise-jour-box-v1-fonctionne/answers/5729662 5729662 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8024166 theme-c/avatars/48.png 2380689 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,</p><p>Cela fait un moment que je n&#39;ai pas branché ma box. Actuellement, elle me demande une mise à jour mais cette étape n&#39;arrive pas à aboutir. C&#39;est une box noire carré et dont le pin est 0220-3109-1103 OVERKIZ_KB1.<br />Je vous remercie de bien vouloir m&#39;aider à résoudre ce problème.<br />Je reste dans l&#39;attente de votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jocelyn,<br />Pouvez vous m&#39;indiquer ou et quand vous avez acheté votre Tahoma.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 02 Jul 2020 07:10:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2380689-mise-jour-box-v1-fonctionne/answers/5727453 https://forum.somfy.fr/questions/2380689-mise-jour-box-v1-fonctionne/answers/5727453 5727453 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?aae9b6d 2380689 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,</p><p>Cela fait un moment que je n&#39;ai pas branché ma box. Actuellement, elle me demande une mise à jour mais cette étape n&#39;arrive pas à aboutir. C&#39;est une box noire carré et dont le pin est 0220-3109-1103 OVERKIZ_KB1.<br />Je vous remercie de bien vouloir m&#39;aider à résoudre ce problème.<br />Je reste dans l&#39;attente de votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jocelyn H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir le reset RST a déjà été effectué a plusieurs reprise dans l&#39;ordre que vous m&#39;aviez indiqué sans succès, un seul voyant vert allumer j&#39;ai bien changer le câble RJ45 la tahoma n&#39;arrive pas a se connecter au réseau</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 01 Jul 2020 18:47:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2380689-mise-jour-box-v1-fonctionne/answers/5726718 https://forum.somfy.fr/questions/2380689-mise-jour-box-v1-fonctionne/answers/5726718 5726718 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8024166 theme-c/avatars/48.png 2380689 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,</p><p>Cela fait un moment que je n&#39;ai pas branché ma box. Actuellement, elle me demande une mise à jour mais cette étape n&#39;arrive pas à aboutir. C&#39;est une box noire carré et dont le pin est 0220-3109-1103 OVERKIZ_KB1.<br />Je vous remercie de bien vouloir m&#39;aider à résoudre ce problème.<br />Je reste dans l&#39;attente de votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour jocelyn,<br />pouvez vous changer de cable reseau?<br />est aussi faire un reset de votre boitier : </p><p>1 - débrancher électriquement la box (la sortir de son socle si c’est une Serenity) <br />2 - appuyer sur RST (petit trou) à l’aide d’un trombone <br />3 - Rebrancher tout en restant appuyé jusqu’à l’apparition du voyant rouge <br />4 - attendez 5 minutes que tout se stabilise <br />5 - remettez la box sur son socle Serenity le cas échéant. <br />Attention, ne pas débrancher la box pendant la phase de réinitialisation. <br />Ce « Reset » ne vous fait perdre aucune information.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 01 Jul 2020 15:13:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2380689-mise-jour-box-v1-fonctionne/answers/5726069 https://forum.somfy.fr/questions/2380689-mise-jour-box-v1-fonctionne/answers/5726069 5726069 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?aae9b6d 2380689 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,</p><p>Cela fait un moment que je n&#39;ai pas branché ma box. Actuellement, elle me demande une mise à jour mais cette étape n&#39;arrive pas à aboutir. C&#39;est une box noire carré et dont le pin est 0220-3109-1103 OVERKIZ_KB1.<br />Je vous remercie de bien vouloir m&#39;aider à résoudre ce problème.<br />Je reste dans l&#39;attente de votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jocelyn H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour j&#39;ai le voyant vert de connexion allumé</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Jun 2020 16:48:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2380689-mise-jour-box-v1-fonctionne/answers/5723251 https://forum.somfy.fr/questions/2380689-mise-jour-box-v1-fonctionne/answers/5723251 5723251 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8024166 theme-c/avatars/48.png 2380689 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,</p><p>Cela fait un moment que je n&#39;ai pas branché ma box. Actuellement, elle me demande une mise à jour mais cette étape n&#39;arrive pas à aboutir. C&#39;est une box noire carré et dont le pin est 0220-3109-1103 OVERKIZ_KB1.<br />Je vous remercie de bien vouloir m&#39;aider à résoudre ce problème.<br />Je reste dans l&#39;attente de votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jocelyn,<br />Cette box n&#39;apparait pas comme connecter a notre serveur.<br />pouvez vous changer de cable reseau?<br />avez vous des voyant allumer dessus cette box tahoma?<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Jun 2020 15:05:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2380689-mise-jour-box-v1-fonctionne/answers/5722823 https://forum.somfy.fr/questions/2380689-mise-jour-box-v1-fonctionne/answers/5722823 5722823 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?aae9b6d 2380689 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,</p><p>Cela fait un moment que je n&#39;ai pas branché ma box. Actuellement, elle me demande une mise à jour mais cette étape n&#39;arrive pas à aboutir. C&#39;est une box noire carré et dont le pin est 0220-3109-1103 OVERKIZ_KB1.<br />Je vous remercie de bien vouloir m&#39;aider à résoudre ce problème.<br />Je reste dans l&#39;attente de votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>