[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment faire évoluer ma Protexium 600 ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 12 Aug 2024 11:53:33 GMT

Bonjour Eric,
Effectivement cette gamme d'alarme a été discontinué et nous ne vendons plus d'équipement sur cette alarme.
La gamme somfy protect actuelle n'est pas compatible avec cette alarme protexiom.
bonne journée

Réponse de eric B.

eric B. — Fri, 09 Aug 2024 12:46:09 GMT

Bonjour, Je possède également ce modèle Protexium 600 acheté également en 2010.TRS 4.6.0. J'ai les mêmes limitations que Laurent.
Comment faire évoluer mon installation sans changer tous les éléments?
Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 07 Jun 2021 12:22:25 GMT

Bonjour Laurent,

Afin de gérer votre SAV, je viens de vous apporter un email.

Bonne journée,

Réponse de Laurent C.

Laurent C. — Sun, 06 Jun 2021 06:55:22 GMT

Bonjour Thomas,
Quel dommage!
Dois je comprendre que cette alarme est bonne pour le recyclage ? Ou je peux re utiliser les éléments avec un autre modèle plus récent - Ex la nouvelle Somfy home alarm advanced ?
Si ce n’est pas possible, pour le bien de le planète, faite vous des reprises des anciens systèmes pour l’achat d’un nouveau modèle d’alarme?
Merci à vous

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 27 May 2021 12:40:54 GMT

Bonjour Laurent,

En vu d'un arrêt de commercialisation de la gamme Protexiom, l'offre d'échange Transmetteur a été stoppée il y a quelques mois.

Bonne journée,

Réponse de Laurent C.

Laurent C. — Sun, 23 May 2021 17:33:10 GMT

Bonjour Thomas
Me revoilà 11 mois plus tard,
Je ne retrouve pas le module de remplacement - le lien ne fonctionne plus- pouvez vous svp me dire comment y accéder ? Merci à vous
Cdlt

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 01 Sep 2020 07:03:05 GMT

Bonjour Phil,

Le lien vient d'être republié, vous pouvez prendre l'offre d'échange dès à présent.

Bonne journée,

Réponse de Phil

Phil — Sun, 30 Aug 2020 17:46:28 GMT

Bonjour,
Nous sommes à la fin du mois, avez-vous une date plus précise sur la réactivation de l’offre?
Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 05 Aug 2020 08:48:40 GMT

Bonjour Phil,

L'offre a été désactivé pour les congés estivaux car les équipes qui s'occupent de faire le transfert de Centrale sont en effectif réduit et sont priorisées sur d'autres tâches. L'offre sera de nouveau active à la fin du mois d'Août.

Bonne journée,

Réponse de Phil

Phil — Mon, 03 Aug 2020 19:59:35 GMT

Bonjour,
Le lien d’échange ne semble plus actif. l’offre est-elle supprimée ? Merci pour votre réponse

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 02 Jul 2020 14:03:26 GMT

Bonjour Laurent,

La carte SIM est avec l’opérateur Afone et utilise le réseau GSM SFR, la donnée qui transite via cette SIM est uniquement du SMS, pas de data. Pour le Détecteur de mouvement image, lors d'une détection, les photographies sont enregistrés sur nos serveurs donc passent par internet et un SMS vous ai envoyé avec le lien pour les consulter.

Bonne journée,

Réponse de Laurent C.

Laurent C. — Thu, 02 Jul 2020 06:24:20 GMT

Last but not least,
Si je fais le switch, je vois qu’une carte sim est envoyée avec.
Sur quel opérateur est ce connecté ?
QuelS sont les forfaits d’abonnement / cout?
Quelle data passe par la carte GSM Texto only, data via 3/4G ?
Le détecteur avec camera , les photos passent par l’internet du foyer ou 3/4G?

Merci

Réponse de Laurent C.

Laurent C. — Thu, 02 Jul 2020 06:18:01 GMT

Bonjour Thomas,
Merci pour ces éléments. Je vais y réfléchir dans les jours à venir.
Bien à vous

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 01 Jul 2020 12:23:26 GMT

Bonjour Laurent,

Votre système d'alarme permet de vous alerter via un appel et permet aussi d'accéder à l'interface en HTTPS, à condition d'avoir créé un compte d'accès à distance et qu'il soit convenablement paramétré. Il est vrai cependant que si vous passez uniquement en connexion locale via l'adresse IP, la connexion en HTTPS vous sera refusé, au même titre que les nouveau modèle de Transmetteur Protexiom.

Par contre, je vous informe que le module GSM n'est pas compatible avec cette version de Centrale. Toutefois, nous comprenons que l'achat d'une Centrale neuve représente un investissement non négligeable : sachez que vous pouvez bénéficier de l'offre commerciale d'échange transmetteur proposé sur notre boutique en ligne afin de bénéficier d'un nouveau Transmetteur et donc des nouvelles fonctionnalités qui vont avec (Application smartphone, compatibilité avec les détecteurs de mouvement image, compatibilité des caméras Visidom via l'application, ...) à un tarif préférentiel :

https://boutique.somfy.fr/echange-transmetteur-alarme-pou...

Bonne journée,

Réponse de Laurent C.

Laurent C. — Tue, 30 Jun 2020 11:07:05 GMT

Bonjour Thomas

Merci pour votre retour,
Voici les éléments

date d’achat : aout 2010
version de la centrale : trs: 5.1.0/ radio 2.3

Merci !
Laurent

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 30 Jun 2020 08:59:51 GMT

Bonjour Laurent,

Afin de vous guider vers la meilleure option, pourriez-vous m'indiquer la date d'achat de votre système d'alarme, ainsi que la version de votre Centrale que vous trouverez dans le menu installateur 755 de votre Clavier LCD ?

Bonne journée,