[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème badge visiophone VSYTEMPRO

Réponse de Arnaud

Arnaud — Thu, 02 Jul 2020 10:12:22 GMT

Merci Thomas.
Bonne journée

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 01 Jul 2020 12:24:39 GMT

Bonjour Arnaud,

D'après ce que vous m'indiquez, j'opterai pour un souci des badges en effet.

Je vous confirme que les badges des systèmes d'alarme Protexiom/Protexial/Home Keeper sont bien compatibles avec votre visiophone et inversement.

Bonne journée,

Réponse de Arnaud

Arnaud — Tue, 30 Jun 2020 12:03:18 GMT

Bonjour Thomas.
Merci pour votre réponse.
Donc selon vous, ça viendrait des badges ?
Je n'ai pas besoin de démonter le boitier extérieur, et le ramener aussi au révendeur ?

Une autre petite question : les badges noirs / blancs de l'alarme Home Keeper peuvent-ils être appairés au visiophone (on badge au visiophone : ça ouvre le portail et coupe l'alarme)

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 30 Jun 2020 09:53:32 GMT

Bonjour Arnaud,

Il faudrait vous rapprocher de votre revendeur/installateur en charge de votre SAV, afin qu'il procède au remplacement de vos badges.

Bonne journée,