[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment retrouver son adresse e-mail utilisée à la création de son compte "alarmesomfy.net"

Réponse de jacques

jacques — Wed, 15 May 2024 17:27:38 GMT

Bonjour,

j'ai un doute sur l'e-mail utilisé lors de création de compte "alarmesomfy.net" , je n'arrive plus à me connecter sur http://www.alarmesomfy.net

Le numéro de ma centrale IP est 605094

Pouvez vous m'envoyer un message sur mon mail enregistré ?

Merci d'avance,

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 15 May 2023 04:22:39 GMT

Bonjour Véronique

Afin qu'un Yellow puisse vous aider et vous envoyer les informations, laissez ici le n° à 6 chiffres de la centrale. Ce numéro commence par 5 ou 6. Vous le trouverez en tête de la liste des éléments ou sur l’étiquette apposée sur le coté du transmetteur.

Bonne journée !

Réponse de Véronique B.

Véronique B. — Sun, 14 May 2023 16:17:44 GMT

Bonjour,
j'ai aussi oublié l'adresse e-mail utilisée lors de création de compte "alarmesomfy.net" il y a 5 ou 6 ans et il m'est plus possible de me connecter au serveur d'alarme.

Le numéro de ma centrale IP est : 351018B

Merci de votre aide.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 15 Jun 2021 09:36:29 GMT

Bonjour Pascal,

Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.

Bonne journée,

Réponse de Pascal M.

Pascal M. — Sun, 13 Jun 2021 17:43:20 GMT

Bonjour,

J'ai oublié l'adresse e-mail utilisée pour mes beaux parents, à la création de leur compte "alarmesomfy.net" il y a 2 ans et bien entendu il m'est impossible de me connecter au serveur d'alarme.

Le numéro de ma centrale est le suivant : 351022B

Merci de votre aide.

Bien à vous.

Pascal

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 30 Jun 2020 12:09:06 GMT

Bonjour Michael,

Je viens de vous envoyer les informations relatives à votre compte d'accès à distance par email.

Bonne journée,

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 29 Jun 2020 08:28:44 GMT

Bonjour Michael

Grâce au numéro fourni, un Yellow vous renverra vos informations de connexion par mail.

Bonne journée !