[Forum Somfy] Suivi de la question: problème d’accès a connexoon

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 01 Jul 2020 15:21:48 GMT

a votre service Gael :)
Bonne fin de journée également.

gael S. — Wed, 01 Jul 2020 15:20:00 GMT

Bonjour,
en désinstallant l'app et en la réinstallant
tout est revenu a la normal !!

Merci pour votre aide.
bonne fin de journée
Gaël

Nicolas F. — Wed, 01 Jul 2020 15:14:40 GMT

Bonjour Gael,
Je vous invite a supprimer l'application est a la reinstaller.
Bonne journée.

gael S. — Tue, 30 Jun 2020 15:30:09 GMT

iphone 7 et IOS 13.5.1

Nicolas F. — Tue, 30 Jun 2020 15:26:29 GMT

pouvez vous m'indiquez le modele de votre téléphone et la version de android/IOS

gael S. — Tue, 30 Jun 2020 15:17:25 GMT

non, toujours pas d’accès

Nicolas F. — Tue, 30 Jun 2020 14:16:38 GMT

Gael,
j'ai lancer une resynchronisation de vote box connexoon. pouvez vous faire un essaie
Bonne journée.

gael S. — Tue, 30 Jun 2020 12:51:57 GMT

désolé,
voici le bon code : 0807-5445-4257

cordialement

Nicolas F. — Tue, 30 Jun 2020 12:13:41 GMT

Gael,
Non il s'agit de la référence de votre produit.
le code pin de votre connexoon ressemble plutôt a cela : 08XX-XXXX-XXXX
Bonne journée.

gael S. — Tue, 30 Jun 2020 12:06:43 GMT

bonjour,
le code pin est 1811429A

cordialement

Nicolas F. — Tue, 30 Jun 2020 12:04:54 GMT

Bonjour Gael,
Pouvez vous me communiquez le code pin de votre connexoon?
Bonne journée.

gael S. — Tue, 30 Jun 2020 09:41:00 GMT

bonjour serait il possible de checker mon conexoon depuis chez SOMFY ?

tenez moi au courant si il vous faut plus d'info genre adresse de la box conexoon ...

cordialement