[Forum Somfy] Suivi de la question: Pourquoi ma camera Somfy Indoor Camera ne s'appaire plus en wifi ? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 10 Jul 2020 12:16:29 GMT Fri, 10 Jul 2020 12:16:29 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Patrick,</p><p>Je n'ai pas d'autres conseils:</p><p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2123909-faq-somfy-protect-faire-arrive-installer-somfy-indoor-camera-somfy-security-camera">FAQ Somfy Protect : Que faire si je n'arrive pas à installer ma Somfy Indoor Camera ou Somfy Security Camera ?</a></p><p>N'hésitez pas à revenir vers moi.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 10 Jul 2020 12:16:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2382269-camera-somfy-indoor-camera-appaire-wifi/answers/5751950 https://forum.somfy.fr/questions/2382269-camera-somfy-indoor-camera-appaire-wifi/answers/5751950 5751950 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2382269 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />ma Somfy Indoor camera depuis les premiers mois d&#39;achat perd sa connexion de temps en temps. Cette perte de connexion peut durer de quelques heures à quelques jours. <br />Premiers mois : J&#39;ai demandé un produit de remplacement dans les premiers mois au vendeur mais le produit de remplacement faisait la même chose. J&#39;ai donc gardé le 1er modèle et renvoyé le produit de remplacement pour ne pas impacter le vendeur. <br />Premières années : C&#39;était comme ça les premières années et je n&#39;ai jamais eu un produit en lequel j&#39;avais confiance, alors que je m&#39;absentais.<br />Reset effectif au départ : La plupart du temps, les premières années je faisais un reset au bout d&#39;un certain temps si la caméra ne retrouvait sa connexion toute seule.</p><p>Aujourd&#39;hui (mais aussi hier et avant hier et ....) : Comme la caméra ne retrouvait pas sa connexion depuis très longtemps, j&#39;ai tenté un nouveau reset et la caméra parcourt maintenant un cycle complet sans plus jamais arrivé à se connecter au système.</p><p>A noter les éléments suivants de ma configuration :</p><ul><li>Le link est connecté normalement à la box, les capteurs de porte/fenêtre sont fonctionnels.</li><li>Par contre l&#39;alarme (Myfox Security Siren) ne sonne plus pendant 3 minutes quand elle ne se désactive pas assez rapidement avec mon badge, bien que je reçoive l&#39;alerte sur mon téléphone.</li><li>Les échecs de configuration de la caméra se font tous à proximité du Link et de ma box Orange et en plus je teste avec et sans les répéteurs Wifi dans l&#39;appartement.</li></ul><p>Bref tout un système avec lequel je galère depuis les premiers mois de l&#39;installation (A noter j&#39;avais demandé de l&#39;aide au départ sans succès mais comme la caméra finissait par se reconnecter j&#39;avais fini par laisser tomber après de nombreuses heures passées). Mis en continu cela représente potentiellement plusieurs jours à essayer de résoudre ce problème.<br />S&#39;il vous plait, pouvez-vous m&#39;aider ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Patrick <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud,<br />merci ça fonctionne enfin au bout de 3 mois sans réussir à faire une connexion wifi de mon côté. Ma camera était peut être blacklistée à cause du nombre de tentatives sur les serveurs Somfy ? (j&#39;en suis probablement à plus de 150 essais depuis l&#39;achat de la camera il y a quelques années)<br />La caméra fonctionne à sa position usuelle, soit à 4m et en vue directe du Link et de la box. Je vais maintenant tester sur la durée pour voir si j&#39;ai des coupures de la camera comme c&#39;était le cas auparavant.<br />Si vous avez d&#39;autres conseils, je suis à l&#39;écoute ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 09 Jul 2020 14:15:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2382269-camera-somfy-indoor-camera-appaire-wifi/answers/5749132 https://forum.somfy.fr/questions/2382269-camera-somfy-indoor-camera-appaire-wifi/answers/5749132 5749132 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15733230 theme-c/avatars/48.png 2382269 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />ma Somfy Indoor camera depuis les premiers mois d&#39;achat perd sa connexion de temps en temps. Cette perte de connexion peut durer de quelques heures à quelques jours. <br />Premiers mois : J&#39;ai demandé un produit de remplacement dans les premiers mois au vendeur mais le produit de remplacement faisait la même chose. J&#39;ai donc gardé le 1er modèle et renvoyé le produit de remplacement pour ne pas impacter le vendeur. <br />Premières années : C&#39;était comme ça les premières années et je n&#39;ai jamais eu un produit en lequel j&#39;avais confiance, alors que je m&#39;absentais.<br />Reset effectif au départ : La plupart du temps, les premières années je faisais un reset au bout d&#39;un certain temps si la caméra ne retrouvait sa connexion toute seule.</p><p>Aujourd&#39;hui (mais aussi hier et avant hier et ....) : Comme la caméra ne retrouvait pas sa connexion depuis très longtemps, j&#39;ai tenté un nouveau reset et la caméra parcourt maintenant un cycle complet sans plus jamais arrivé à se connecter au système.</p><p>A noter les éléments suivants de ma configuration :</p><ul><li>Le link est connecté normalement à la box, les capteurs de porte/fenêtre sont fonctionnels.</li><li>Par contre l&#39;alarme (Myfox Security Siren) ne sonne plus pendant 3 minutes quand elle ne se désactive pas assez rapidement avec mon badge, bien que je reçoive l&#39;alerte sur mon téléphone.</li><li>Les échecs de configuration de la caméra se font tous à proximité du Link et de ma box Orange et en plus je teste avec et sans les répéteurs Wifi dans l&#39;appartement.</li></ul><p>Bref tout un système avec lequel je galère depuis les premiers mois de l&#39;installation (A noter j&#39;avais demandé de l&#39;aide au départ sans succès mais comme la caméra finissait par se reconnecter j&#39;avais fini par laisser tomber après de nombreuses heures passées). Mis en continu cela représente potentiellement plusieurs jours à essayer de résoudre ce problème.<br />S&#39;il vous plait, pouvez-vous m&#39;aider ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Patrick,</p><p>Nos serveurs ont besoin d&#39;avoir vu une sollicitation de votre caméra récemment. C&#39;est pour cette raison que je vous invite de nouveau à faire une tentative de connexion de votre caméra, qui se soldera par un échec et de revenir vers moi lorsque ce sera fait. </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 09 Jul 2020 07:03:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2382269-camera-somfy-indoor-camera-appaire-wifi/answers/5747316 https://forum.somfy.fr/questions/2382269-camera-somfy-indoor-camera-appaire-wifi/answers/5747316 5747316 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2382269 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />ma Somfy Indoor camera depuis les premiers mois d&#39;achat perd sa connexion de temps en temps. Cette perte de connexion peut durer de quelques heures à quelques jours. <br />Premiers mois : J&#39;ai demandé un produit de remplacement dans les premiers mois au vendeur mais le produit de remplacement faisait la même chose. J&#39;ai donc gardé le 1er modèle et renvoyé le produit de remplacement pour ne pas impacter le vendeur. <br />Premières années : C&#39;était comme ça les premières années et je n&#39;ai jamais eu un produit en lequel j&#39;avais confiance, alors que je m&#39;absentais.<br />Reset effectif au départ : La plupart du temps, les premières années je faisais un reset au bout d&#39;un certain temps si la caméra ne retrouvait sa connexion toute seule.</p><p>Aujourd&#39;hui (mais aussi hier et avant hier et ....) : Comme la caméra ne retrouvait pas sa connexion depuis très longtemps, j&#39;ai tenté un nouveau reset et la caméra parcourt maintenant un cycle complet sans plus jamais arrivé à se connecter au système.</p><p>A noter les éléments suivants de ma configuration :</p><ul><li>Le link est connecté normalement à la box, les capteurs de porte/fenêtre sont fonctionnels.</li><li>Par contre l&#39;alarme (Myfox Security Siren) ne sonne plus pendant 3 minutes quand elle ne se désactive pas assez rapidement avec mon badge, bien que je reçoive l&#39;alerte sur mon téléphone.</li><li>Les échecs de configuration de la caméra se font tous à proximité du Link et de ma box Orange et en plus je teste avec et sans les répéteurs Wifi dans l&#39;appartement.</li></ul><p>Bref tout un système avec lequel je galère depuis les premiers mois de l&#39;installation (A noter j&#39;avais demandé de l&#39;aide au départ sans succès mais comme la caméra finissait par se reconnecter j&#39;avais fini par laisser tomber après de nombreuses heures passées). Mis en continu cela représente potentiellement plusieurs jours à essayer de résoudre ce problème.<br />S&#39;il vous plait, pouvez-vous m&#39;aider ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Patrick <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud,<br />je branche la camera, elle s&#39;allume en vert, puis au bout d&#39;un certain temps clignote en blanc. En suivant la procédure, je fais un reset Wifi, j&#39;obtiens un bip, puis le voyant clignote en bleu, on part sur installation en court, j&#39;entre la clef Wifi, je présente le QR code à la camera, la lumière de la caméra clignote en blanc pendant l&#39;installation ce qui dure 5 minutes environ jusqu&#39;à l&#39;échec d&#39;installation. A l&#39;échec d&#39;installation, la camera clignote toujours en blanc.<br />Et on reboucle</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 06 Jul 2020 10:18:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2382269-camera-somfy-indoor-camera-appaire-wifi/answers/5738289 https://forum.somfy.fr/questions/2382269-camera-somfy-indoor-camera-appaire-wifi/answers/5738289 5738289 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15733230 theme-c/avatars/48.png 2382269 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />ma Somfy Indoor camera depuis les premiers mois d&#39;achat perd sa connexion de temps en temps. Cette perte de connexion peut durer de quelques heures à quelques jours. <br />Premiers mois : J&#39;ai demandé un produit de remplacement dans les premiers mois au vendeur mais le produit de remplacement faisait la même chose. J&#39;ai donc gardé le 1er modèle et renvoyé le produit de remplacement pour ne pas impacter le vendeur. <br />Premières années : C&#39;était comme ça les premières années et je n&#39;ai jamais eu un produit en lequel j&#39;avais confiance, alors que je m&#39;absentais.<br />Reset effectif au départ : La plupart du temps, les premières années je faisais un reset au bout d&#39;un certain temps si la caméra ne retrouvait sa connexion toute seule.</p><p>Aujourd&#39;hui (mais aussi hier et avant hier et ....) : Comme la caméra ne retrouvait pas sa connexion depuis très longtemps, j&#39;ai tenté un nouveau reset et la caméra parcourt maintenant un cycle complet sans plus jamais arrivé à se connecter au système.</p><p>A noter les éléments suivants de ma configuration :</p><ul><li>Le link est connecté normalement à la box, les capteurs de porte/fenêtre sont fonctionnels.</li><li>Par contre l&#39;alarme (Myfox Security Siren) ne sonne plus pendant 3 minutes quand elle ne se désactive pas assez rapidement avec mon badge, bien que je reçoive l&#39;alerte sur mon téléphone.</li><li>Les échecs de configuration de la caméra se font tous à proximité du Link et de ma box Orange et en plus je teste avec et sans les répéteurs Wifi dans l&#39;appartement.</li></ul><p>Bref tout un système avec lequel je galère depuis les premiers mois de l&#39;installation (A noter j&#39;avais demandé de l&#39;aide au départ sans succès mais comme la caméra finissait par se reconnecter j&#39;avais fini par laisser tomber après de nombreuses heures passées). Mis en continu cela représente potentiellement plusieurs jours à essayer de résoudre ce problème.<br />S&#39;il vous plait, pouvez-vous m&#39;aider ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Patrick,</p><p>Pouvez-vous m&#39;indiquer la couleur de la LED de votre caméra lors de l&#39;installation ainsi me dire si elle remonte sur l&#39;interface de votre box ? </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 06 Jul 2020 06:48:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2382269-camera-somfy-indoor-camera-appaire-wifi/answers/5737432 https://forum.somfy.fr/questions/2382269-camera-somfy-indoor-camera-appaire-wifi/answers/5737432 5737432 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2382269 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />ma Somfy Indoor camera depuis les premiers mois d&#39;achat perd sa connexion de temps en temps. Cette perte de connexion peut durer de quelques heures à quelques jours. <br />Premiers mois : J&#39;ai demandé un produit de remplacement dans les premiers mois au vendeur mais le produit de remplacement faisait la même chose. J&#39;ai donc gardé le 1er modèle et renvoyé le produit de remplacement pour ne pas impacter le vendeur. <br />Premières années : C&#39;était comme ça les premières années et je n&#39;ai jamais eu un produit en lequel j&#39;avais confiance, alors que je m&#39;absentais.<br />Reset effectif au départ : La plupart du temps, les premières années je faisais un reset au bout d&#39;un certain temps si la caméra ne retrouvait sa connexion toute seule.</p><p>Aujourd&#39;hui (mais aussi hier et avant hier et ....) : Comme la caméra ne retrouvait pas sa connexion depuis très longtemps, j&#39;ai tenté un nouveau reset et la caméra parcourt maintenant un cycle complet sans plus jamais arrivé à se connecter au système.</p><p>A noter les éléments suivants de ma configuration :</p><ul><li>Le link est connecté normalement à la box, les capteurs de porte/fenêtre sont fonctionnels.</li><li>Par contre l&#39;alarme (Myfox Security Siren) ne sonne plus pendant 3 minutes quand elle ne se désactive pas assez rapidement avec mon badge, bien que je reçoive l&#39;alerte sur mon téléphone.</li><li>Les échecs de configuration de la caméra se font tous à proximité du Link et de ma box Orange et en plus je teste avec et sans les répéteurs Wifi dans l&#39;appartement.</li></ul><p>Bref tout un système avec lequel je galère depuis les premiers mois de l&#39;installation (A noter j&#39;avais demandé de l&#39;aide au départ sans succès mais comme la caméra finissait par se reconnecter j&#39;avais fini par laisser tomber après de nombreuses heures passées). Mis en continu cela représente potentiellement plusieurs jours à essayer de résoudre ce problème.<br />S&#39;il vous plait, pouvez-vous m&#39;aider ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Patrick <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Vu qu&#39;elle ne fonctionne pas depuis .... la MAC address est 2059A0F5415A</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 03 Jul 2020 15:11:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2382269-camera-somfy-indoor-camera-appaire-wifi/answers/5732579 https://forum.somfy.fr/questions/2382269-camera-somfy-indoor-camera-appaire-wifi/answers/5732579 5732579 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15733230 theme-c/avatars/48.png 2382269 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />ma Somfy Indoor camera depuis les premiers mois d&#39;achat perd sa connexion de temps en temps. Cette perte de connexion peut durer de quelques heures à quelques jours. <br />Premiers mois : J&#39;ai demandé un produit de remplacement dans les premiers mois au vendeur mais le produit de remplacement faisait la même chose. J&#39;ai donc gardé le 1er modèle et renvoyé le produit de remplacement pour ne pas impacter le vendeur. <br />Premières années : C&#39;était comme ça les premières années et je n&#39;ai jamais eu un produit en lequel j&#39;avais confiance, alors que je m&#39;absentais.<br />Reset effectif au départ : La plupart du temps, les premières années je faisais un reset au bout d&#39;un certain temps si la caméra ne retrouvait sa connexion toute seule.</p><p>Aujourd&#39;hui (mais aussi hier et avant hier et ....) : Comme la caméra ne retrouvait pas sa connexion depuis très longtemps, j&#39;ai tenté un nouveau reset et la caméra parcourt maintenant un cycle complet sans plus jamais arrivé à se connecter au système.</p><p>A noter les éléments suivants de ma configuration :</p><ul><li>Le link est connecté normalement à la box, les capteurs de porte/fenêtre sont fonctionnels.</li><li>Par contre l&#39;alarme (Myfox Security Siren) ne sonne plus pendant 3 minutes quand elle ne se désactive pas assez rapidement avec mon badge, bien que je reçoive l&#39;alerte sur mon téléphone.</li><li>Les échecs de configuration de la caméra se font tous à proximité du Link et de ma box Orange et en plus je teste avec et sans les répéteurs Wifi dans l&#39;appartement.</li></ul><p>Bref tout un système avec lequel je galère depuis les premiers mois de l&#39;installation (A noter j&#39;avais demandé de l&#39;aide au départ sans succès mais comme la caméra finissait par se reconnecter j&#39;avais fini par laisser tomber après de nombreuses heures passées). Mis en continu cela représente potentiellement plusieurs jours à essayer de résoudre ce problème.<br />S&#39;il vous plait, pouvez-vous m&#39;aider ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Patrick <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud et merci pour le suivi, <br />c&#39;est normal comme ça ne fonctionnait pas depuis quelques temps, j&#39;ai désinstallé la caméra pour la réinstaller de zéro donc elle a disparu depuis peu de mon système installé. Mais elle était encore dans Somfy protect il y a 15 jours.</p><p>Je ne suis pas sûr qu&#39;il faille poster une adresse MAC sur un forum par sécurité (MAC spoofing), même si on ne fait pas forcément de filtrage MAC ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 03 Jul 2020 14:33:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2382269-camera-somfy-indoor-camera-appaire-wifi/answers/5732432 https://forum.somfy.fr/questions/2382269-camera-somfy-indoor-camera-appaire-wifi/answers/5732432 5732432 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15733230 theme-c/avatars/48.png 2382269 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />ma Somfy Indoor camera depuis les premiers mois d&#39;achat perd sa connexion de temps en temps. Cette perte de connexion peut durer de quelques heures à quelques jours. <br />Premiers mois : J&#39;ai demandé un produit de remplacement dans les premiers mois au vendeur mais le produit de remplacement faisait la même chose. J&#39;ai donc gardé le 1er modèle et renvoyé le produit de remplacement pour ne pas impacter le vendeur. <br />Premières années : C&#39;était comme ça les premières années et je n&#39;ai jamais eu un produit en lequel j&#39;avais confiance, alors que je m&#39;absentais.<br />Reset effectif au départ : La plupart du temps, les premières années je faisais un reset au bout d&#39;un certain temps si la caméra ne retrouvait sa connexion toute seule.</p><p>Aujourd&#39;hui (mais aussi hier et avant hier et ....) : Comme la caméra ne retrouvait pas sa connexion depuis très longtemps, j&#39;ai tenté un nouveau reset et la caméra parcourt maintenant un cycle complet sans plus jamais arrivé à se connecter au système.</p><p>A noter les éléments suivants de ma configuration :</p><ul><li>Le link est connecté normalement à la box, les capteurs de porte/fenêtre sont fonctionnels.</li><li>Par contre l&#39;alarme (Myfox Security Siren) ne sonne plus pendant 3 minutes quand elle ne se désactive pas assez rapidement avec mon badge, bien que je reçoive l&#39;alerte sur mon téléphone.</li><li>Les échecs de configuration de la caméra se font tous à proximité du Link et de ma box Orange et en plus je teste avec et sans les répéteurs Wifi dans l&#39;appartement.</li></ul><p>Bref tout un système avec lequel je galère depuis les premiers mois de l&#39;installation (A noter j&#39;avais demandé de l&#39;aide au départ sans succès mais comme la caméra finissait par se reconnecter j&#39;avais fini par laisser tomber après de nombreuses heures passées). Mis en continu cela représente potentiellement plusieurs jours à essayer de résoudre ce problème.<br />S&#39;il vous plait, pouvez-vous m&#39;aider ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Patrick,</p><p>Je ne vois pas de caméra installée pouvez-vous m’envoyer son adresse MAC?</p><p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?<br></a></p><p>Bonne journée,<br><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme"></a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 03 Jul 2020 13:35:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2382269-camera-somfy-indoor-camera-appaire-wifi/answers/5732160 https://forum.somfy.fr/questions/2382269-camera-somfy-indoor-camera-appaire-wifi/answers/5732160 5732160 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2382269 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />ma Somfy Indoor camera depuis les premiers mois d&#39;achat perd sa connexion de temps en temps. Cette perte de connexion peut durer de quelques heures à quelques jours. <br />Premiers mois : J&#39;ai demandé un produit de remplacement dans les premiers mois au vendeur mais le produit de remplacement faisait la même chose. J&#39;ai donc gardé le 1er modèle et renvoyé le produit de remplacement pour ne pas impacter le vendeur. <br />Premières années : C&#39;était comme ça les premières années et je n&#39;ai jamais eu un produit en lequel j&#39;avais confiance, alors que je m&#39;absentais.<br />Reset effectif au départ : La plupart du temps, les premières années je faisais un reset au bout d&#39;un certain temps si la caméra ne retrouvait sa connexion toute seule.</p><p>Aujourd&#39;hui (mais aussi hier et avant hier et ....) : Comme la caméra ne retrouvait pas sa connexion depuis très longtemps, j&#39;ai tenté un nouveau reset et la caméra parcourt maintenant un cycle complet sans plus jamais arrivé à se connecter au système.</p><p>A noter les éléments suivants de ma configuration :</p><ul><li>Le link est connecté normalement à la box, les capteurs de porte/fenêtre sont fonctionnels.</li><li>Par contre l&#39;alarme (Myfox Security Siren) ne sonne plus pendant 3 minutes quand elle ne se désactive pas assez rapidement avec mon badge, bien que je reçoive l&#39;alerte sur mon téléphone.</li><li>Les échecs de configuration de la caméra se font tous à proximité du Link et de ma box Orange et en plus je teste avec et sans les répéteurs Wifi dans l&#39;appartement.</li></ul><p>Bref tout un système avec lequel je galère depuis les premiers mois de l&#39;installation (A noter j&#39;avais demandé de l&#39;aide au départ sans succès mais comme la caméra finissait par se reconnecter j&#39;avais fini par laisser tomber après de nombreuses heures passées). Mis en continu cela représente potentiellement plusieurs jours à essayer de résoudre ce problème.<br />S&#39;il vous plait, pouvez-vous m&#39;aider ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Patrick <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />pas d&#39;idée ? <br />j&#39;ai oublié de dire que mes autres périphériques Wifi fonctionnent bien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 03 Jul 2020 08:31:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2382269-camera-somfy-indoor-camera-appaire-wifi/answers/5730981 https://forum.somfy.fr/questions/2382269-camera-somfy-indoor-camera-appaire-wifi/answers/5730981 5730981 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15733230 theme-c/avatars/48.png 2382269 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />ma Somfy Indoor camera depuis les premiers mois d&#39;achat perd sa connexion de temps en temps. Cette perte de connexion peut durer de quelques heures à quelques jours. <br />Premiers mois : J&#39;ai demandé un produit de remplacement dans les premiers mois au vendeur mais le produit de remplacement faisait la même chose. J&#39;ai donc gardé le 1er modèle et renvoyé le produit de remplacement pour ne pas impacter le vendeur. <br />Premières années : C&#39;était comme ça les premières années et je n&#39;ai jamais eu un produit en lequel j&#39;avais confiance, alors que je m&#39;absentais.<br />Reset effectif au départ : La plupart du temps, les premières années je faisais un reset au bout d&#39;un certain temps si la caméra ne retrouvait sa connexion toute seule.</p><p>Aujourd&#39;hui (mais aussi hier et avant hier et ....) : Comme la caméra ne retrouvait pas sa connexion depuis très longtemps, j&#39;ai tenté un nouveau reset et la caméra parcourt maintenant un cycle complet sans plus jamais arrivé à se connecter au système.</p><p>A noter les éléments suivants de ma configuration :</p><ul><li>Le link est connecté normalement à la box, les capteurs de porte/fenêtre sont fonctionnels.</li><li>Par contre l&#39;alarme (Myfox Security Siren) ne sonne plus pendant 3 minutes quand elle ne se désactive pas assez rapidement avec mon badge, bien que je reçoive l&#39;alerte sur mon téléphone.</li><li>Les échecs de configuration de la caméra se font tous à proximité du Link et de ma box Orange et en plus je teste avec et sans les répéteurs Wifi dans l&#39;appartement.</li></ul><p>Bref tout un système avec lequel je galère depuis les premiers mois de l&#39;installation (A noter j&#39;avais demandé de l&#39;aide au départ sans succès mais comme la caméra finissait par se reconnecter j&#39;avais fini par laisser tomber après de nombreuses heures passées). Mis en continu cela représente potentiellement plusieurs jours à essayer de résoudre ce problème.<br />S&#39;il vous plait, pouvez-vous m&#39;aider ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>