[Forum Somfy] Suivi de la question: SOMFY ONE bloquée avec une led bleue fixe?

Réponse de Vincent O.

Vincent O. — Sun, 07 Mar 2021 19:05:50 GMT

Problème résolu: j'ai attendu 11h pour décharger la One + qui n'était plus alimentée, en vain la Led bleue était toujours allumée. J'ai éteint la One+ en appuyant sur le bouton arrière, une fois fait j'ai remis la prise arrière, le Led bleu fixe apparait, un coup de reset avec le trombone et là cela redémarre. Puis j'ai refait la connexion Wifi et de nouveau le système est opérationnel.

Réponse de Vincent O.

Vincent O. — Sat, 06 Mar 2021 22:54:26 GMT

Je viens d'avoir le même problème. Suite à une perte de Wifi, reset 10 sec : rien puis prise arriere enlevée puis remise de la prise, reset 10 sec toujours une led bleu fixe. je l'ai fait plusieurs fois, je reste dans cette état led bleu fixe.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 07 Jul 2020 07:36:09 GMT

Bonjour Juan Francisco,

Si votre Somfy One reste bloquée avec la LED Bleue fixe, nous allons devoir récupérer vos Somfy One Plus pour test et remplacement en cas de défaut matériel.

Dans ce cadre, je vais vous envoyer à chacun un e-mail afin de vous communiquer la procédure à suivre.

Bonne journée,