[Forum Somfy] Suivi de la question: Camera Outdoor Déjà Installée

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 24 Jul 2020 06:07:20 GMT

Bonjour Stéph,

Cette caméra est déjà connecté sur un compte à votre nom. Cependant, l'adresse email de ce compte est différente de celle que vous avez utilisé sur ce Forum d'entraide. Elle est de la forme : s******e.r**i@g***l.com.

Il faudra vous connecter sur le compte possédant cet email en identifiant, puis soit réinstaller la caméra sur ce compte ou bien la supprimer pour l'installer sur le compte de votre choix.

Bonne journée,

Réponse de Stéph R.

Stéph R. — Thu, 23 Jul 2020 12:18:54 GMT

Merci Thomas
Voici l'adresse MAC sur cette photo.
Merci et Bonne journée

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 23 Jul 2020 09:27:50 GMT

Bonjour Stéph,

Vous pouvez fournir l'adresse MAC ici sur le forum, ça ne pose pas de problème.

Bonne journée,

Réponse de Stéph R.

Stéph R. — Wed, 22 Jul 2020 12:49:39 GMT

Bonjour, j'ai le même problème. La connexion avec l'application mobile ne marche plus et j'ai le même message. Voici le message. Est ce que je peux diffuser l'adresse MAC sur ce forum ou par message privé ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 20 Jul 2020 12:54:30 GMT

Bonjour Cédric,

Vous pouvez installer votre caméra dès à présent.

Bonne journée,

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 01 Jul 2020 13:34:48 GMT

Bonjour Gérard,

Vous pouvez installer votre caméra dès à présent.

Bonne journée,

Réponse de Gérard C.

Gérard C. — Tue, 30 Jun 2020 15:37:04 GMT

Bonjour,

L'adresse mac est : xxxxxxx

Bien à vous

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 30 Jun 2020 13:52:02 GMT

Bonjour Gérard,

Pouvez-vous me communiquer l'adresse MAC de votre Caméra que vous trouverez au dos de celle-ci ?

Bonne journée,