[Forum Somfy] Suivi de la question: mon link ne s'allume plus meme branché sur le secteur

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 10 Jul 2020 07:27:01 GMT

Bonjour Jean-Marc,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Link soit défectueux.

Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Jean-Marc

Jean-Marc — Tue, 07 Jul 2020 10:04:57 GMT

J'ai changé d'opérateur (je suis passé chez orange) et le réseau a été coupé pendant plus de 3 semaines.

Réponse de Jean-Marc

Jean-Marc — Tue, 07 Jul 2020 10:02:52 GMT

Merci Maud, mais j'ai branché sur d'autres prises (pendant plus d'1 semaine) et c'est le même résultat...rien

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 07 Jul 2020 07:40:36 GMT

Bonjour Jean-Marc,

Avez-vous essayé de le brancher durant 24H sur une autre prise électrique ?

Quand un Link n'est pas connecté au réseau sa LED s'éteint quand on le débranche.

Bonne journée,