[Forum Somfy] Suivi de la question: Voyant rouge malgré une réinitialisation ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 08 Jul 2020 07:46:15 GMT Wed, 08 Jul 2020 07:46:15 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fabien,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre TaHoma soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 08 Jul 2020 07:46:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2383621-voyant-rouge-reinitialisation/answers/5744269 https://forum.somfy.fr/questions/2383621-voyant-rouge-reinitialisation/answers/5744269 5744269 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2383621 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Malgré plusieurs reset, changement de port Ethernet, la box ne fonctionne toujours pas.<br />Comment faire fonctionner la garantie ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> fabien <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Oui j&#39;ai essayé tout ce que vous me dites.<br />Je pense que la box est HS.<br />Que dois-je faire svp ?<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 06 Jul 2020 11:12:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2383621-voyant-rouge-reinitialisation/answers/5738558 https://forum.somfy.fr/questions/2383621-voyant-rouge-reinitialisation/answers/5738558 5738558 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13840579 theme-c/avatars/48.png 2383621 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Malgré plusieurs reset, changement de port Ethernet, la box ne fonctionne toujours pas.<br />Comment faire fonctionner la garantie ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>avez-vous relancé votre box internet ?<br />avez-vous changé le câble RJ45 ?<br />Avez-vous essayé de connecter cette box chez un voisin, un ami, de la famille ou autre ?</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 01 Jul 2020 07:06:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2383621-voyant-rouge-reinitialisation/answers/5724058 https://forum.somfy.fr/questions/2383621-voyant-rouge-reinitialisation/answers/5724058 5724058 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2383621 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Malgré plusieurs reset, changement de port Ethernet, la box ne fonctionne toujours pas.<br />Comment faire fonctionner la garantie ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> fabien <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il s&#39;agit d&#39;une TAHOMA et comme je le dis dans le titre le voyant de connexion internet reste rouge.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Jun 2020 19:14:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2383621-voyant-rouge-reinitialisation/answers/5723558 https://forum.somfy.fr/questions/2383621-voyant-rouge-reinitialisation/answers/5723558 5723558 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13840579 theme-c/avatars/48.png 2383621 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Malgré plusieurs reset, changement de port Ethernet, la box ne fonctionne toujours pas.<br />Comment faire fonctionner la garantie ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fabien</p><p>Avant de parler garantie, il faudrait savoir de quoi on parle ! Tahoma, Connexoon, autre …. <br />Quel est le problème, couleur des voyants etc ….</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Jun 2020 18:40:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2383621-voyant-rouge-reinitialisation/answers/5723501 https://forum.somfy.fr/questions/2383621-voyant-rouge-reinitialisation/answers/5723501 5723501 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2383621 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Malgré plusieurs reset, changement de port Ethernet, la box ne fonctionne toujours pas.<br />Comment faire fonctionner la garantie ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>