[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème affichage réglage v300 fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 07 Jul 2020 14:26:51 GMT Tue, 07 Jul 2020 14:26:51 GMT answers Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui mes relances, je ne suis pas le seul au monde je veux bien l’entendre. <br />Comprenez que des dysfonctionnements successifs ainsi qu’un coup d’intervenant électricien à chaque fois sont à prendre en compte également et justifie pour ma part ce besoin de retour rapide.<br />Je vous remercie néanmoins pour votre retour, solution et amabilité.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 07 Jul 2020 14:26:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2384244-probleme-affichage-reglage-v300/answers/5742625 https://forum.somfy.fr/questions/2384244-probleme-affichage-reglage-v300/answers/5742625 5742625 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15740638 theme-c/avatars/48.png 2384244 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, mon v300 reçu en novembre 2019 a un problème d´affichage du menu de réglage (sonnerie/heure/date etc) il apparaît à la place un petit rectangle avec plein de petit carré de différentes couleurs.. <br />Je voudrais savoir si mon appareil est bien pris en garantie svp.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Lionel,</p><p>Vous n&#39;êtes pas la seule personne à solliciter l&#39;aide du service consommateur Somfy et nous faisons de notre mieux en ces périodes de congés estivaux pour répondre au plus grand nombre de demandes possibles dans les délais les plus rapides possibles.</p><p>De plus, faire 5 relances en 3 jours ouvrés ne fera en rien baisser les délais de réponses au contraire.</p><p>Je viens de vous apporter une réponse par email.</p><p>Merci pour votre compréhension et bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 06 Jul 2020 15:26:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2384244-probleme-affichage-reglage-v300/answers/5739555 https://forum.somfy.fr/questions/2384244-probleme-affichage-reglage-v300/answers/5739555 5739555 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2384244 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, mon v300 reçu en novembre 2019 a un problème d´affichage du menu de réglage (sonnerie/heure/date etc) il apparaît à la place un petit rectangle avec plein de petit carré de différentes couleurs.. <br />Je voudrais savoir si mon appareil est bien pris en garantie svp.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mr Thomas M,</p><p>Je n’ai toujours aucun retour de votre part à ce jour..<br />Y’a t il un problème autre que le mien ?<br />Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 06 Jul 2020 11:19:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2384244-probleme-affichage-reglage-v300/answers/5738578 https://forum.somfy.fr/questions/2384244-probleme-affichage-reglage-v300/answers/5738578 5738578 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15740638 theme-c/avatars/48.png 2384244 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, mon v300 reçu en novembre 2019 a un problème d´affichage du menu de réglage (sonnerie/heure/date etc) il apparaît à la place un petit rectangle avec plein de petit carré de différentes couleurs.. <br />Je voudrais savoir si mon appareil est bien pris en garantie svp.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous répondu par mail à votre demande, mais je n’ai aucun retour.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 02 Jul 2020 18:55:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2384244-probleme-affichage-reglage-v300/answers/5729987 https://forum.somfy.fr/questions/2384244-probleme-affichage-reglage-v300/answers/5729987 5729987 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15740638 theme-c/avatars/48.png 2384244 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, mon v300 reçu en novembre 2019 a un problème d´affichage du menu de réglage (sonnerie/heure/date etc) il apparaît à la place un petit rectangle avec plein de petit carré de différentes couleurs.. <br />Je voudrais savoir si mon appareil est bien pris en garantie svp.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Lionel,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 02 Jul 2020 14:10:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2384244-probleme-affichage-reglage-v300/answers/5729055 https://forum.somfy.fr/questions/2384244-probleme-affichage-reglage-v300/answers/5729055 5729055 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2384244 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, mon v300 reçu en novembre 2019 a un problème d´affichage du menu de réglage (sonnerie/heure/date etc) il apparaît à la place un petit rectangle avec plein de petit carré de différentes couleurs.. <br />Je voudrais savoir si mon appareil est bien pris en garantie svp.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci jean-luc je patiente.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 02 Jul 2020 09:07:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2384244-probleme-affichage-reglage-v300/answers/5727899 https://forum.somfy.fr/questions/2384244-probleme-affichage-reglage-v300/answers/5727899 5727899 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15740638 theme-c/avatars/48.png 2384244 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, mon v300 reçu en novembre 2019 a un problème d´affichage du menu de réglage (sonnerie/heure/date etc) il apparaît à la place un petit rectangle avec plein de petit carré de différentes couleurs.. <br />Je voudrais savoir si mon appareil est bien pris en garantie svp.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Lionel</p><p>Votre appareil est défectueux. Vous serez contacté prochainement par un Yellow pour la prise en compte de votre SAV en garantie.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 01 Jul 2020 18:41:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2384244-probleme-affichage-reglage-v300/answers/5726702 https://forum.somfy.fr/questions/2384244-probleme-affichage-reglage-v300/answers/5726702 5726702 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2384244 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, mon v300 reçu en novembre 2019 a un problème d´affichage du menu de réglage (sonnerie/heure/date etc) il apparaît à la place un petit rectangle avec plein de petit carré de différentes couleurs.. <br />Je voudrais savoir si mon appareil est bien pris en garantie svp.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>