[Forum Somfy] Suivi de la question: Non sous domaine

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 05 Jul 2021 11:56:44 GMT

Bonjour Issam,

Je vous par mail votre nom de sous domaine.

Bonne journée,

Réponse de Issam K.

Issam K. — Sat, 03 Jul 2021 13:14:03 GMT

Bonjour,
pouvez-vous me donner mon numéro de sous domaine pour ma centrale : 518481
Merci d'avance

Réponse de RENE

RENE — Tue, 07 Jul 2020 08:05:58 GMT

Bonjour Thomas,

Je viens de mettre à jour les paramètres de l'application sur mon smartphone à partir des informations que vous m'avez transmises. Ça marche nickel. Merci à vous .

Très bonne journée‌.

René

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 06 Jul 2020 08:19:02 GMT

Bonjour René,

Je viens de vous envoyer les informations relatives à votre compte d'accès à distance par email.

Cependant, votre système d'alarme ne dialogue plus avec nos serveurs depuis plusieurs années maintenant et c'est pour cette raison que je vous invite à suivre la procédure décrite au lien ci-dessous dans son intégralité afin de faire fonctionner l'accès à distance :

Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme.

Bonne journée,

Réponse de RENE

RENE — Thu, 02 Jul 2020 13:22:21 GMT

Bonjour Thomas,

Merci pour la rapidité de votre réponse. Le numéro de ma centrale est 520700.
Bonne journée.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 02 Jul 2020 12:08:57 GMT

Bonjour René

Laissez ici le n° à 6 chiffres de la centrale. Ce numéro commence par 5 ou 6 et comporte 6 chiffres. Vous le trouverez en tête de la liste des éléments ou sur l’étiquette apposée sur le coté du transmetteur. Un Yellow vous enverra par email vos informations de connexion.

Bonne journée !