[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème avec lanceur de scénario depuis la dernière mise à jour?

Réponse de philippe

philippe — Thu, 24 Sep 2020 19:04:09 GMT

Voilà ce soir ça a fonctionné. Pour cela après avoir configure sur l ordi j ai fais la même chose par l appli portable
Merci

Réponse de philippe

philippe — Wed, 23 Sep 2020 19:29:07 GMT

Merci Nicolas
Mais après 2 soirées d essais en supprimant et réinstallant le scénario ça ne fonctionne toujours pas. Une Raz de TaHoma est elle nécessaire?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 22 Sep 2020 15:29:32 GMT

Bonjour philippe,
J'ai lancer la re-synchronisation de votre tahoma avec notre serveur.
Bonne journée.

Réponse de philippe

philippe — Thu, 17 Sep 2020 17:34:08 GMT

bonjour
aussi depuis plusieurs mois ca ne fonctionne ni en rts ni en io
version 2020.3.4-15
pin 1225-0665-9953
merci

Réponse de Gerard M.

Gerard M. — Thu, 09 Jul 2020 16:21:50 GMT

Bien

Éventuel correctif ?

La j’aurai un souci pour gérer mes scenarios etc

Je dois passer par le site directement

Donc c’est une correction nécessaire

Cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 09 Jul 2020 15:02:32 GMT

Bonjour Gérard,

Le problème que vous rencontrez est différent du sujet initial de ce post. Je vous informe que votre problème rencontré avec l'application TaHoma HD a bien été identifié, mais je n'ai pas de date du déploiement d'un éventuel correctif.

Bonne journée,

Réponse de Gerard M.

Gerard M. — Thu, 09 Jul 2020 14:38:47 GMT

Bonjour

Pour l’instant c’est toujours le meme problème
Malgré un reset
Cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 09 Jul 2020 13:29:57 GMT

Bonjour à tous,

En effet, pour les utilisateurs dont nous n'avions pas encore resynchronisé les programmations, une mise à jour a été déployée hier pour que ça soit fait automatiquement.

Bonne journée,

Réponse de Gerard M.

Gerard M. — Wed, 08 Jul 2020 15:37:30 GMT

Bonjour

L’application tahoma sur ipad pro plante depuis la mise a jour
Acces pour ajouter ou supprimer ne marche plus
Suivi du journal ferme l’application
Scenario plante
J’ai fait plusieurs reset et supprimer et reinstaller l’application pas de changement

Réponse de Cedric A.

Cedric A. — Wed, 08 Jul 2020 10:56:03 GMT

Bonjour Thomas,

Le problème semble avoir été résolu. Les scénarios remarchent par contre, j'ai dû les remettre à jour car quand je suis rentré dans ceux-ci pour contrôler, certaines actions sur certains stores par exemple avaient été supprimé je ne sais pas pourquoi.

Réponse de Jean François L.

Jean François L. — Tue, 07 Jul 2020 20:24:44 GMT

Bonsoir, même problème pour moi.
Mon code PIN : 1219-2181-9651

Merci

Réponse de Mario B.

Mario B. — Tue, 07 Jul 2020 19:27:38 GMT

Bonjour j'ai aussi les mêmes problèmes avec ma box. Les scénarios ne se lancent pas automatiquement.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 07 Jul 2020 15:00:33 GMT

Bonjour Cédric,

J'ai resynchronisé vos programmations avec nos serveurs, le problème persiste-t-il ?

Bonne journée,

Réponse de Cedric A.

Cedric A. — Tue, 07 Jul 2020 10:12:01 GMT

Bonjour,

Mon PIN est 1217-1547-6257

Merci d'avance

Réponse de Manuella P.

Manuella P. — Tue, 07 Jul 2020 10:03:17 GMT

Bonjour,
Le fait d'avoir édité le scénario et la programmation dans l'agenda (solution transitoire proposée par le Yellow Nicolas F). a permis que tout rentre dans l'ordre.
Mon PIN est 1223-3188-2432
Bonne journée.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 07 Jul 2020 09:35:01 GMT

Bonjour à tous,

Pour les personnes qui rencontrent toujours le problème, pouvez-vous me fournir le code PIN de vos Tahoma respectifs ?

Bonne journée,

Réponse de Manuella P.

Manuella P. — Mon, 06 Jul 2020 09:07:04 GMT

Bonjour,
Depuis la MAJ du 30/06, la programmation de l'ouverture et fermeture du volet n'est pas prise en compte aux heures demandées (onglet agenda/quotidien).
Par contre, le scénario (onglet scénario) fonctionne correctement.
Merci pour votre aide et bonne journée.

Réponse de Sébatien H.

Sébatien H. — Sun, 05 Jul 2020 10:05:43 GMT

bonjour,

j'ai exactement le même problème depuis la mise à jour 07/2020 avec les volets ayant le protocole IO.
merci de votre retour.

Réponse de JP

JP — Sun, 05 Jul 2020 08:11:25 GMT

j ai eu des absences de lancements agenda ou smart depuis la mise à jour de juillet 2020, après avoir du débrancher et rebrancher l'alimentation de tahoma.

le reset tahoma seul ne marchait pas : le problème a été résolu après avoir préalablement éteint et rallumé ma box internet AVANT le reset tahoma ...

Réponse de Cedric A.

Cedric A. — Sun, 05 Jul 2020 07:48:23 GMT

Bonjour, idem pr moi, j'ai fait la manip des scénarios comme décrit ci-dessous. Rien n'a changé, et en plus, ca me met un message d'erreur à chaque fois que je veux le faire. Je ne sais plus quoi faire. Une solution?

Réponse de Clarisse M.

Clarisse M. — Sat, 04 Jul 2020 09:19:18 GMT

bonjour, moi aussi depuis la dernière mise a jour mes scénario ne fonctionne plus. des message d'erreur s'affiche. "une erreur s'est produite au niveau de votre boitier Somfy"
un technicien de chez somfy peut_il m'aider?
cordialement

Réponse de Guilhaume34

Guilhaume34 — Sat, 04 Jul 2020 06:36:35 GMT

Bonjour, j'avais le même problème et la solution apporté par le Yellow Nicolas fonctionne.
Par contre j'ai une autre question, et n'ayant pas trouvé le bouton poser votre question, je la rajoute ici, comment voir l'historique des mise à jour de notre Tahoma, car je ne savais même pas qu'elle avait subit ces jours une mise à jour..
Merci, bonne journée

Réponse de Maxime P.

Maxime P. — Fri, 03 Jul 2020 16:37:15 GMT

Du coup, j'ai appelé SOMFY cet après midi.
Le technicien a rebooté la Tahoma à distance. Le lanceur de scénario fonctionne à nouveau correctement.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 03 Jul 2020 13:53:34 GMT

Bonjour a tous,
effectivement le bug a été identifier en attendant la solution paliative est :
vous éditez chacun des scénarios sans rien modifier, mais juste sauvegarder ; puis pareil pour l'agenda.
Bonne journée.

Réponse de Maxime P.

Maxime P. — Fri, 03 Jul 2020 11:37:52 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème sur mon installation mais uniquement pour les volets utilisant le protocole Io, les autres volets utilisant le protocole RTS exécutent bien le scénario...