[Forum Somfy] Suivi de la question: Probleme activation thermostat connecté ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 29 Sep 2020 13:25:33 GMT

Bonjour Vanessa,
Je ne vois rien de particulier concernant votre produit ilest bien activer et connecté a notre serveur.
Bonne journée.

Réponse de Vanessa G.

Vanessa G. — Sat, 26 Sep 2020 20:39:05 GMT

moi aussi j'ai le même problème hier tout fonctionne et la terminer l'activation ! J'ai ressayer avec un autre mail mais pin déjà enregistré donc cela ne fonctionne pas. Mon code pin 1815 0337 2077

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 07 Jul 2020 08:58:56 GMT

Bonjour Sabrina,

On a aussi fait une nouvelle manipulation d'activation pour votre Thermostat, pouvez-vous tester de nouveau ?

Bonne journée,

Réponse de Laurent57

Laurent57 — Tue, 07 Jul 2020 08:27:23 GMT

Bonjour Thomas, ca y est ca fonctionne à nouveau. Merci. Bonne journée.

Réponse de Leveque S.

Leveque S. — Tue, 07 Jul 2020 06:59:37 GMT

Bonjour je rencontre le même soucis. Le mail d activation n arrive jamais. Mon.pin est 1836 0627 5703. Merci pour votre aide

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 07 Jul 2020 06:46:51 GMT

Bonjour Lolo,

On a fait une nouvelle manipulation d'activation, pouvez-vous tester de nouveau ?

Bonne journée,

Réponse de Lolo57

Lolo57 — Tue, 07 Jul 2020 05:56:31 GMT

Bonjour Thomas, aucun changement au niveau de l'application. En attente du mail d'activation. Laurent

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 06 Jul 2020 13:24:26 GMT

Bonjour Laurent et Tony,

Je viens de réactiver votre compte, le problème persiste-t-il ?

Tony, merci de me communiquer le code PIN de votre Thermostat pour que je puisse identifier la source du défaut que vous rencontrez.

Bonne journée,

Réponse de Tony W.

Tony W. — Sun, 05 Jul 2020 10:21:48 GMT

J'ai le même problème. Ils avaient supprimer mon compte je l'avais recréer et c'était OK mais la depuis hier rebelotte....