[Forum Somfy] Suivi de la question: Erreurs de communication Tahoma

Réponse de Frédéric L.

Frédéric L. — Wed, 08 Jul 2020 04:34:51 GMT

Tout fonctionne ! Merci

Réponse de Frédéric L.

Frédéric L. — Tue, 07 Jul 2020 15:17:36 GMT

Merci,
Je vous répondrais demain pour vous confirmer que tout fonctionne.
Cordialement,

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 07 Jul 2020 13:08:12 GMT

Bonjour Frédéric,

Je viens de resynchroniser l'ensemble de vos journées et programmation, le problème persiste-t-il ?

Bonne journée,

Réponse de Frédéric L.

Frédéric L. — Mon, 06 Jul 2020 17:29:36 GMT

Bonjour,
Le reset de la box ne change rien.
Réenregistrer les smart semble fonctionner mais cette méthode ne fonctionne pas sur les journées types...
J'espère qu'une solution sera trouvée rapidement.
Cordialement,

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Sat, 04 Jul 2020 07:20:27 GMT

Bonjour à tous,

En effet, nous avons identifié un défaut lié à la mise à jour concernant le lancement des programmations. Nos équipes travaillent actuellement du le déploiement du correctif. En attendant vous pouvez contourner ce problème, en éditant, puis en enregistrant chacune de vos programmations ce qui aura pour effet de les resynchroniser avec nos serveurs.

Si le problème persiste toujours, je vous invite à effectuer un RESET de votre TaHoma en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous :

FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et bonne journée,

Réponse de Sebastien M.

Sebastien M. — Sat, 04 Jul 2020 06:50:51 GMT

Bonjour, J'ai exactement le meme problème : PIN 1201-4224-4259. Merci d'avance