[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de connecter ma caméra interieure fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 06 Jul 2020 12:16:18 GMT Mon, 06 Jul 2020 12:16:18 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cyril,</p><p>Vous possédez deux sites sur votre application Somfy Protect comme si vous possédiez deux systèmes installés dans deux habitations différentes. En effet, on utilise un site par installation.</p><p>Sur un des sites est installé un système d'alarme avec 4 caméras extérieures et sur le second site sont installés uniquement 2 caméras intérieure.</p><p>Le souci, c'est que vous avez nommé les deux sites "Maison" et donc pour s'y retrouver ce n'est pas évident.</p><p>Pour naviguer d'un site à l'autre ça se fait de la page d'accueil de l'application Somfy Protect : </p><p><img src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/2e5/44/f4eebd8327aa07fba827036d7acdc693d5e-Nom_du_site.JPG?f0d4e7" data-id="5f0315ea9090ee8a772d4d16"></p><p><img src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/84a/9f/0a8d79f32bb39be32dd523fc5802a4ea30a-S_lection_du_site.JPG?9d7322" data-id="5f0315f19090ee0d6b17e367"></p><p>Il faudra donc que vous basculiez sur le site on sont présent les deux caméras intérieure pour que vous les supprimez, pour ensuite les ajouter sur le bon site.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 06 Jul 2020 12:16:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2386820-impossible-connecter-camera-interieure/answers/5738789 https://forum.somfy.fr/questions/2386820-impossible-connecter-camera-interieure/answers/5738789 5738789 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2386820 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Lorsque j essaie de connecter ma caméra interieure cela me dit qu elle est déjà sur un autre compte. Comment réussir à supprimer cet autre compte. Merci. Numero de la caméra 0076B104F3F51938.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>