[Forum Somfy] Suivi de la question: agenda Thomas ne fonctionne plus

Réponse de Viviane Z.

Viviane Z. — Tue, 07 Jul 2020 09:31:58 GMT

Bonjour,
C’est bon, la méthode a fonctionné hier soir et ce matin.
Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 06 Jul 2020 13:53:12 GMT

Bonjour Viviane, Cédric et Raphaël,

Pouvez-vous me fournir le code PIN de vos TaHoma afin que je réalise moi-même la procédure d'édition et enregistrement de vos programmations que vous n'arrivez visiblement pas à faire ?

Bonne journée,

Réponse de Viviane Z.

Viviane Z. — Mon, 06 Jul 2020 12:27:45 GMT

Bonjour,
J’ai toujours le même problème.
Pouvez-vous nous dire quand cela devrait être corrigé et s’il faut faire quelque chose de particulier.
Merci

Réponse de Raphael S.

Raphael S. — Sat, 04 Jul 2020 08:13:09 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème, mais j'ai aussi une télécommande qui n'est plus reconnu.
Code pin : 1219-0263-1544

Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Sat, 04 Jul 2020 07:23:41 GMT

Bonjour Cédric,

En effet, nous avons identifié un défaut lié à la mise à jour concernant le lancement des programmations. Nos équipes travaillent actuellement du le déploiement du correctif. En attendant vous pouvez contourner ce problème, en éditant, puis en enregistrant chacune de vos programmations ce qui aura pour effet de les resynchroniser avec nos serveurs.

Si le problème persiste toujours, je vous invite à effectuer un RESET de votre TaHoma en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous :

FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et bonne journée,