[Forum Somfy] Suivi de la question: Pourquoi Tahoma n'execute plus les agenda et smart ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 30 Mar 2022 08:55:52 GMT

Bonjour Alain,
Suite a la mise a jour du 29/03 le fonctionnement des smarts doit fonctionner de nouveau.
bonne journée.

Réponse de alain S.

alain S. — Fri, 25 Mar 2022 07:21:06 GMT

Bonjour, ma Tahoma n'exécute plus les smart, uniquement l'agenda, j'ai fait un reset, mais sans succès. Pouvez vous la synchroniser avec votre serveur. Merci
code pin 1205-5079-0182
Cordialement, Alain

Réponse de Adrien M.

Adrien M. — Thu, 20 May 2021 14:36:25 GMT

Bonjour,
J’ai exactement le même souci.
Les smarts ne s’exécutent pas même si tout est vert depuis plusieurs semaines.
Tout fonctionnait bien jusqu’ici.
J’ai beaucoup de produits somfy et j’ai de plus en plus de problème…
Que faut-il faire pour que cela re-fonctionne ?
Merci par avance.
Cordialement.

Réponse de Sebastien M.

Sebastien M. — Thu, 09 Jul 2020 19:25:58 GMT

C’est tout bon. Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 08 Jul 2020 14:52:31 GMT

Bonjour Sébastien M,

J'ai resynchronisé vos programmations avec nos serveurs, le problème persiste-t-il ?

Bonne journée,

Réponse de Sébastien H.

Sébastien H. — Tue, 07 Jul 2020 20:19:05 GMT

Pour moi ça fonctionne à nouveau.
Merci à vous.

Réponse de Sebastien M.

Sebastien M. — Tue, 07 Jul 2020 18:46:42 GMT

Bonjour, pour ma part j’ai toujours des agendas et smart qui me s’exécute pas.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 07 Jul 2020 13:49:24 GMT

Bonjour Sébastien,

J'ai resynchronisé vos programmations avec nos serveurs, le problème persiste-t-il ?

Bonne journée,

Réponse de Sébastien H.

Sébastien H. — Mon, 06 Jul 2020 19:02:35 GMT

Bonjour,

Le PIN est le suivant : 1225-9992-9013
Merci à vous.

Sébastien.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 06 Jul 2020 14:42:37 GMT

Bonjour Sébastien,

Pourriez-vous me communiquer le code PIN de votre TaHoma ?

Bonne journée,

Réponse de Sébastien H.

Sébastien H. — Sun, 05 Jul 2020 20:07:24 GMT

Bonsoir,

Même problème pour moi. Le smart s'exécute mais rien ne se passe. Mon tableau de bord montre bien un point vert sur les actions manuelles mais un triangle orange sur les smarts.

Il se trouve que ce matin j'ai débranché ma box le temps de brancher la TV Freebox, je pensais que c'était lié.
Merci à vous.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Sat, 04 Jul 2020 07:23:21 GMT

Bonjour Sébastien,

En effet, nous avons identifié un défaut lié à la mise à jour concernant le lancement des programmations. Nos équipes travaillent actuellement du le déploiement du correctif. En attendant vous pouvez contourner ce problème, en éditant, puis en enregistrant chacune de vos programmations ce qui aura pour effet de les resynchroniser avec nos serveurs.

Si le problème persiste toujours, je vous invite à effectuer un RESET de votre TaHoma en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous :

FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et bonne journée,