[Forum Somfy] Suivi de la question: Connection box tahoma déjà utilisée ?

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 13 Feb 2023 09:34:33 GMT

Bonjour Pierre,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Pierre B.

Pierre B. — Sat, 11 Feb 2023 10:08:22 GMT

Bonjour box Tahoma PIN 080655117440 dans mon logement neuf ne peut pas être activée r "Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée". Pourriez vous la réinitialiser svp ?

Cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 09 Jul 2020 13:56:55 GMT

Bonjour Phil,

Votre TaHoma avait été activé sur un email générique, mais aucun équipement n'avait été mémorisé dedans, il faudra les mémoriser avec le TaHoma.

Bonne journée,

Réponse de Phil

Phil — Wed, 08 Jul 2020 21:12:51 GMT

Bonsoir,
Après cette étape, j'ai pu me connecter à ma box DIN. Cependant, aucun de mes équipements n'est listé. Ils fonctionnent pourtant en local avec les interrupteurs.
J'ai effectué un RST selon votre procédure et n'ai pas observé d'amélioration.
Y a t'il un moyen de récupérer mes équipements (ou plutôt de pouvoir les utiliser avec l'appli) sans devoir les réinstaller svp ?

Bien cordialement

Réponse de Phil

Phil — Wed, 08 Jul 2020 19:03:57 GMT

Bonjour Thomas et merci

Bonne soirée,

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 06 Jul 2020 13:14:10 GMT

Bonjour Phil,

Je viens de supprimer et remettre à zéro votre TaHoma que vous pouvez activer dès à présent.

Bonne journée,