[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème connexion intellitag et link fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 07 Jul 2020 12:01:13 GMT Tue, 07 Jul 2020 12:01:13 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Nirav c&#39;est essentiellement la pose du tag sur la porte d&#39;entrée qui importe. <br />Pour le Link, a moins que vous ne l&#39;ayez branché sur une prise cachée sous meuble normalement il n&#39;y a pas de problème, bien que par expérience pour résoudre des problèmes similaires aux votre j&#39;ai été obligé de mettre le link au niveau du plafond pour qu&#39;il capte tous les détecteurs du fait que j&#39;ai un étage.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 07 Jul 2020 12:01:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2387512-probleme-connexion-intellitag-link/answers/5742119 https://forum.somfy.fr/questions/2387512-probleme-connexion-intellitag-link/answers/5742119 5742119 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2387512 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>J’ai depuis quelques temps un problème avec un de mes intellitag.</p><p>Dans l’application je reçois une notification comme quoi la communication entre le link et le tag est perturbée et que je dois rapprocher le link.</p><p>Ce tag était sur une porte d’entrée à 2m du link. Et effectivement un jour j’ai oublié de désactiver l’alarme j’ai ouvert la porte et rien...</p><p>J’ai quand même déplacé le link et rapproché du tag, changé la pile, refait l’installation du tag avec nouvelle calibration etc<br />Ça a fonctionné quelques jours et de nouveau un message de perte de connexion...</p><p>J’ai changé la place du tag et mis sur une fenêtre, nouvelle installation calibration etc<br />Et de nouveau même message quelques heures après...</p><p>Quand je fais le diagnostic, le message disparaît et il réapparaît malheureusement quelques heures après...</p><p>Je pense donc qu’il y a un soucis avec le tag.</p><p>Est il possible de réaliser un échange ou une réparation en sav?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nirav P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Une photo de quoi exactement ?<br />Du tag sur la fenêtre ? Et le link sur une prise à côté ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 06 Jul 2020 22:27:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2387512-probleme-connexion-intellitag-link/answers/5740496 https://forum.somfy.fr/questions/2387512-probleme-connexion-intellitag-link/answers/5740496 5740496 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10922282 theme-c/avatars/48.png 2387512 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>J’ai depuis quelques temps un problème avec un de mes intellitag.</p><p>Dans l’application je reçois une notification comme quoi la communication entre le link et le tag est perturbée et que je dois rapprocher le link.</p><p>Ce tag était sur une porte d’entrée à 2m du link. Et effectivement un jour j’ai oublié de désactiver l’alarme j’ai ouvert la porte et rien...</p><p>J’ai quand même déplacé le link et rapproché du tag, changé la pile, refait l’installation du tag avec nouvelle calibration etc<br />Ça a fonctionné quelques jours et de nouveau un message de perte de connexion...</p><p>J’ai changé la place du tag et mis sur une fenêtre, nouvelle installation calibration etc<br />Et de nouveau même message quelques heures après...</p><p>Quand je fais le diagnostic, le message disparaît et il réapparaît malheureusement quelques heures après...</p><p>Je pense donc qu’il y a un soucis avec le tag.</p><p>Est il possible de réaliser un échange ou une réparation en sav?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nirav<br />Pouvez vous mettre une photo de l&#39;installation.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 05 Jul 2020 07:14:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2387512-probleme-connexion-intellitag-link/answers/5735746 https://forum.somfy.fr/questions/2387512-probleme-connexion-intellitag-link/answers/5735746 5735746 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2387512 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>J’ai depuis quelques temps un problème avec un de mes intellitag.</p><p>Dans l’application je reçois une notification comme quoi la communication entre le link et le tag est perturbée et que je dois rapprocher le link.</p><p>Ce tag était sur une porte d’entrée à 2m du link. Et effectivement un jour j’ai oublié de désactiver l’alarme j’ai ouvert la porte et rien...</p><p>J’ai quand même déplacé le link et rapproché du tag, changé la pile, refait l’installation du tag avec nouvelle calibration etc<br />Ça a fonctionné quelques jours et de nouveau un message de perte de connexion...</p><p>J’ai changé la place du tag et mis sur une fenêtre, nouvelle installation calibration etc<br />Et de nouveau même message quelques heures après...</p><p>Quand je fais le diagnostic, le message disparaît et il réapparaît malheureusement quelques heures après...</p><p>Je pense donc qu’il y a un soucis avec le tag.</p><p>Est il possible de réaliser un échange ou une réparation en sav?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>