[Forum Somfy] Suivi de la question: Couvercle Badge et intellitag

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 22 Sep 2020 07:19:53 GMT

Bonjour Olivier,

Sur combien de vos intellitags rencontrez vous le problème ? Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Olivier D.

Olivier D. — Sun, 20 Sep 2020 12:36:05 GMT

Bonjour,
Même problème avec plusieurs de mes intellitags, capot cache pile qui ne tient plus, donc mauvais contact. Quelqu’un de Somfy peut-il prendre contact avec moi ?
Merci d’avance, bonne journée

Réponse de Anna B.

Anna B. — Fri, 31 Jul 2020 06:47:33 GMT

Bonjour Nicolas,

Afin de vous remplacer vos badges, par nos badges qui disposent de la nouvelle version de capot avec vis de maintient du capot, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée,

Anna B

Réponse de Nicolas B.

Nicolas B. — Thu, 30 Jul 2020 11:59:38 GMT

Bonjour, j'ai le même soucis avec mes 2 badges et je ne trouve pas la procédure sur le site où le forum. Quelqu'un de somfy peut il prendre contact avec moi svp ? Merci d'avance.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 07 Jul 2020 08:05:48 GMT

Bonjour Guillaume,

Afin de vous faire parvenir un nouveau capot d'intellitag ainsi que des badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 05 Jul 2020 11:34:37 GMT

Bonjour Guillaume
Vous êtes au bon endroit.
Il faut attendre qu'un Yello prenne en compte votre demande.