[Forum Somfy] Suivi de la question: Conditions générales de l'assistance Axa (assistance télésurveillance). Où récupérer les conditions ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 09 Jul 2020 06:41:13 GMT Thu, 09 Jul 2020 06:41:13 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,</p><p>Je vous laisse consulter les deux FAQ ci-dessous :</p><p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2034250-faq-somfy-protect-service-telesurveillance-professionnelle-france">FAQ Somfy Protect : Qu'est ce que le service de télésurveillance professionnelle ? (France)</a></p><p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2263590-faq-somfy-protect-service-intervention-24h-24">FAQ Somfy Protect : Qu'est ce que le service d'intervention 24h/24 ?<br></a></p><p>Bonne journée,<br><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2263590-faq-somfy-protect-service-intervention-24h-24"></a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 09 Jul 2020 06:41:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2387927-conditions-generales-assistance-axa-assistance-telesurveillance-recuperer-conditions/answers/5747239 https://forum.somfy.fr/questions/2387927-conditions-generales-assistance-axa-assistance-telesurveillance-recuperer-conditions/answers/5747239 5747239 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2387927 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai l&#39;intention de souscrire à la télésurveillance très bientôt (option à 9,99€) dans le cadre de mon Home Alarme. J&#39;ai noté que l&#39;assistance était opérée par AXA.</p><p>Sur le descriptif du services (<a href="https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/salesdoc_service_-_somfy_protect_-_new_071119.pdf" rel="nofollow">https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/salesdoc_servic...</a>), vous indiquez : </p><p>&quot;Les services ci-dessous (5 à 7) sont assurés par AXA Assistance. Pour le produit Home Keeper [...] Pour les autres produits (convention 0802277), vous pouvez contacter, pour plus d’informations, AXA Assistance au +33 (0)1 55 92 18 31.&quot;.</p><p>Je viens de contacter ce numéro qui se trouve dans l&#39;incapacité de me fournir les conditions pour les prestations suivantes : </p><p>(5) L’envoi d’un agent de sécurité sur le site<br />(6) Le gardiennage de votre habitation<br />(7) Garanties d’assistance AXA</p><p>Pouvez-vous svp m&#39;adresser cet élément ?</p><p>Bien cordialement,<br />Nicolas.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>