[Forum Somfy] Suivi de la question: Mauvaises positions des volets sur application tahoma ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 22 Apr 2024 13:03:58 GMT

Bonjour Pierre,

Je vois que vos motorisations sont des RS100 Solar Io.
Il faudrait reparamétrer les fins de courses en mode manuel et non automatique ou semi-automatique.

Bonne journée,

Réponse de pierre K.

pierre K. — Sun, 21 Apr 2024 13:02:29 GMT

même problème, l’appli sois ios ou android indique parfois des positions exactes des volets, et d’autres fois inexactes, de manière complètement aléatoire quelle que soit la manière dont ils ont été actionnés, télécommandes ou appli. ou scénarios, quel que soit le volet, cela ressemble à une sorte de loterie.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 27 Dec 2023 13:49:31 GMT

Bonjour Hélène,

Quel est le code PIN de votre Tahoma?

Merci,

Réponse de Hélène L.

Hélène L. — Sat, 23 Dec 2023 14:46:17 GMT

Bonjour, j’ai également le même problème sur un de mes volets roulants et le TaHoma est à jour

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 24 Oct 2023 09:45:24 GMT

Bonjour Stéphanie,

Le problème à l'air d'être résolu.
Si cela persiste il va falloir effectuer une réglage des fins de courses sur vos volets.

Bonne journée,

Réponse de Stephanie L.

Stephanie L. — Thu, 19 Oct 2023 13:24:39 GMT

Re-bonjour,
Pourriez-vous SVP vérifier le bon fonctionnement de ma box car elle m’indique toujours des états inexacts pour 3 volets sur 6.
Pin : 2048-8372-2154.
Je vous en remercie par avance.

Réponse de Stephanie L.

Stephanie L. — Thu, 19 Oct 2023 12:49:02 GMT

Bonjour,
De mon côté, j’ai toujours le même souci.
Mes volets sont ouverts mais ce n’est pas correctement indiqué dans Tahoma pour 3 d’entre eux…
Merci pour votre retour.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 19 Oct 2023 12:02:37 GMT

Bonjour Stéphane,

Votre box n'était pas à jour.
Je viens de la lancer, merci de tester de nouveau.

Bonne journée,

Réponse de Stephanie L.

Stephanie L. — Wed, 18 Oct 2023 06:04:30 GMT

Bonjour,
Je rencontre moi aussi ce problème.
Pour 3 volets sur 6, l’application ne me donne pas la position.
Tous les volets sont entièrement ouverts physiquement (grâce au scénario d’ouverture à l’aube) mais mon application sur IOS m’indique des ouvertures partielles.
Merci de bien vouloir nous indiquer si cela peut être corrigé.

Réponse de Guillaume E.

Guillaume E. — Thu, 24 Aug 2023 19:26:29 GMT

Bonjour,
Pareil, pb de rafraissement de la position depuis la derniere mise à jour (box tahoma + et 2 telephone android). Serait-il possible de nous donner la solution pour avoir le rafraissement correct.
Merci
Cordialement.

Réponse de Benoît C.

Benoît C. — Thu, 13 Jul 2023 04:25:46 GMT

Bonjour, depuis suelsue jour j'ai le même soucis (application sur Android) la position des volets n'est plus à jour et impossible de commander les volets depuis l'application tahoma, que faire?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 22 Jul 2020 15:02:20 GMT

Bonjour à tous,

En effet, la mise à jour de l'application TaHoma apportant le correctif de remonté d'informations des équipements IO a été déployée hier en fin d'après-midi.

Bonne journée,

Réponse de Stéphane C.

Stéphane C. — Tue, 21 Jul 2020 16:59:09 GMT

Bonsoir.
Je viens de voir qu’il y avait eu une mise à jour de l’application Tahoma pour iOS. J’ai effectué celle-ci et fait un test. . Tout est rentré dans l’ordre. A suivre.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 21 Jul 2020 06:59:29 GMT

Bonjour à tous,

Je vous confirme que nos équipes ont bien identifié le souci de rafraîchissement des équipements IO sur l'application TaHoma sous iOS.

Nous travaillons actuellement sur le correctif, je ne manquerai pas de vous tenir informé ici lorsque j'aurai plus d'informations sur sa date de déploiement.

Bonne journée,

Réponse de Jean-François G.

Jean-François G. — Tue, 21 Jul 2020 04:23:20 GMT

Bonjour,
Je suis sous iOS.
Ce matin, ouverture de 2 volets par scénario, les volets sont vus ouverts dans l’appli TaHoma.
J’ouvre 3 volets avec les commandes murales, 20 minutes après les volets sont toujours vus fermés.

Réponse de Stéphane C.

Stéphane C. — Mon, 20 Jul 2020 13:56:19 GMT

Bonjour,
J'ai toujours le même problème.
La position s'actualise mais plusieurs minutes après l'action !

Réponse de Philippe L.

Philippe L. — Mon, 20 Jul 2020 09:01:44 GMT

Bonjour ,
Même soucis depuis quelques jours.
La position des volets ne s'actualise plus sur application Tahoma de mon IPhone X.
Quelqu'un a t'il la solution pour que cela fonctionne comme avant ?
Merci

Réponse de Stéphane C.

Stéphane C. — Fri, 10 Jul 2020 18:40:54 GMT

Bonjour,
Je suis sous IOS.
J'ai désinstallé puis ré installé l'application, sans succès.
Puis je me suis déconnecté et reconnecté, sans plus de succès.
Voilà !
Bonne soirée.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 10 Jul 2020 11:56:55 GMT

Bonjour à tous,

Pouvez-vous me confirmer si en vous déconnectant de l'application et en vous y reconnectant l'état de l'équipement se met à jour ? De plus, pouvez-vous m'indiquer si le problème est présent sur un smartphone sous Androïd ou iOS ?

Bonne journée,

Réponse de Stéphane C.

Stéphane C. — Thu, 09 Jul 2020 07:21:32 GMT

Bonjour,
Il y a eu une mise à jour de la box hier, mais rien de mieux.
J'ai par contre remarqué que, lorsque je me connectai à Tahomalink sur le WEB la position des volets était bonne et dans la foulée j'ouvre l'application et ils se trouvent aussi dans la bonne position.
Mais sans faire cela, ils n'y sont pas !
J'attends donc une solution ou correctif !
Merci.

Réponse de Jean-François G.

Jean-François G. — Tue, 07 Jul 2020 09:40:01 GMT

Bonjour,
J'ai le même problème.
Par exemple, je ferme un volet par la commande murale et sur l'application il reste ouvert.