[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment reconnecter un Velux reconnu la veille et plus le lendemain ?

Réponse de Pascal B.

Pascal B. — Fri, 10 Jul 2020 18:51:49 GMT

Bonsoir Thomas
J'ai finalement réussi à sortir du "corner".
Après avoir réinitialisé l'association entre le boitier du Velux KUX 100 et sa télécommande, j'ai pu procéder à la reconnaissance du Velux par la Box Tahoma comme je l'avais fait il y a quelques jours. Je n'ai pas compris l'origine de l'incident mais tout fonctionne bien à présent. Merci pour votre aide et bon week-end

Réponse de Pascal B.

Pascal B. — Fri, 10 Jul 2020 15:15:21 GMT

Bonjour Thomas,
Même en déplaçant la Box à plus d'un mètre de toute source électrique, les problèmes évoqués persistent. Je ne parviens pas à faire reconnaitre des équipements qui avaient été reconnus sans peine quelques jours auparavant...

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 10 Jul 2020 12:11:57 GMT

Bonjour Pascal,

Pouvez-vous essayer de déplacer votre TaHoma en essayant de l'éloigner au maximum de tout autre appareil électrique, dans la limite possible des câbles bien-sur, le problème est-il identique ?

Bonne journée,

Réponse de Pascal B.

Pascal B. — Thu, 09 Jul 2020 18:13:57 GMT

Bonsoir Thomas et merci pour votre réponse.
Je vous propose en première pièce jointe une capture de la boite de dialogue du point d'exclamation.
Indépendamment, lorsque j'essaie de faire reconnaitre d'autres équipements le message de la seconde capture apparait. Impossible de sortir de cette logique... A noter que les autres équipements encore reconnus fonctionnent normalement. Merci de votre aide.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 09 Jul 2020 09:38:17 GMT

Bonjour Pascal,

Pouvez-vous cliquer sur le point d’exclamation et m'indiquer le défaut que vous remonte le TaHoma ?

Bonne journée,