[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème détecteur ouverture porte de garage fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 16 Jul 2020 13:35:41 GMT Thu, 16 Jul 2020 13:35:41 GMT answers Bertrand <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je vous remercie pour votre réponse. Je viens de répondre à votre mail.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 Jul 2020 13:35:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2392003-probleme-detecteur-ouverture-porte-garage/answers/5766239 https://forum.somfy.fr/questions/2392003-probleme-detecteur-ouverture-porte-garage/answers/5766239 5766239 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10547643 theme-c/avatars/48.png 2392003 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma centrale Protexiom ne détecte plus depuis quelque temps mon détecteur d&#39;ouverture de porte de garage. J&#39;ai reçu plusieurs messages de type &quot;perte liaison porte garage&quot;.</p><p>J&#39;ai donc tenté de mettre en pause puis de ré-armer le détecteur sans succès. J&#39;ai changé les piles et même en rapprochant à 30 cm le détecteur de la centrale, cette dernière ne le détecte pas. Le voyant rouge sur le détecteur s&#39;allume bien par contre après une pression sur le bouton.</p><p>Est-ce que le détecteur est mort ? Bizarre pour un détecteur acheté en avril 2018, donc plus sous garantie depuis 3 mois !!<br />Ça tombe bien entendu sur le détecteur le plus cher ...<br />A votre avis, peut on changer uniquement le boitier blanc et non l&#39;ensemble ?</p><p>Merci par avance.<br />Cdlt<br />Bertrand</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bertrand,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur d&#39;ouverture pour porte de garage soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 Jul 2020 09:54:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2392003-probleme-detecteur-ouverture-porte-garage/answers/5762525 https://forum.somfy.fr/questions/2392003-probleme-detecteur-ouverture-porte-garage/answers/5762525 5762525 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2392003 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma centrale Protexiom ne détecte plus depuis quelque temps mon détecteur d&#39;ouverture de porte de garage. J&#39;ai reçu plusieurs messages de type &quot;perte liaison porte garage&quot;.</p><p>J&#39;ai donc tenté de mettre en pause puis de ré-armer le détecteur sans succès. J&#39;ai changé les piles et même en rapprochant à 30 cm le détecteur de la centrale, cette dernière ne le détecte pas. Le voyant rouge sur le détecteur s&#39;allume bien par contre après une pression sur le bouton.</p><p>Est-ce que le détecteur est mort ? Bizarre pour un détecteur acheté en avril 2018, donc plus sous garantie depuis 3 mois !!<br />Ça tombe bien entendu sur le détecteur le plus cher ...<br />A votre avis, peut on changer uniquement le boitier blanc et non l&#39;ensemble ?</p><p>Merci par avance.<br />Cdlt<br />Bertrand</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Bertrand <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Effectivement, je vais procéder ainsi !<br />Merci pour votre réponse rapide !!<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 09 Jul 2020 11:16:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2392003-probleme-detecteur-ouverture-porte-garage/answers/5748407 https://forum.somfy.fr/questions/2392003-probleme-detecteur-ouverture-porte-garage/answers/5748407 5748407 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10547643 theme-c/avatars/48.png 2392003 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma centrale Protexiom ne détecte plus depuis quelque temps mon détecteur d&#39;ouverture de porte de garage. J&#39;ai reçu plusieurs messages de type &quot;perte liaison porte garage&quot;.</p><p>J&#39;ai donc tenté de mettre en pause puis de ré-armer le détecteur sans succès. J&#39;ai changé les piles et même en rapprochant à 30 cm le détecteur de la centrale, cette dernière ne le détecte pas. Le voyant rouge sur le détecteur s&#39;allume bien par contre après une pression sur le bouton.</p><p>Est-ce que le détecteur est mort ? Bizarre pour un détecteur acheté en avril 2018, donc plus sous garantie depuis 3 mois !!<br />Ça tombe bien entendu sur le détecteur le plus cher ...<br />A votre avis, peut on changer uniquement le boitier blanc et non l&#39;ensemble ?</p><p>Merci par avance.<br />Cdlt<br />Bertrand</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Votre DO de sol est garanti 5 ans, donc si acheté en 04/18 = 04/23.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 09 Jul 2020 11:10:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2392003-probleme-detecteur-ouverture-porte-garage/answers/5748377 https://forum.somfy.fr/questions/2392003-probleme-detecteur-ouverture-porte-garage/answers/5748377 5748377 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13237075 theme-c/avatars/48.png 2392003 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma centrale Protexiom ne détecte plus depuis quelque temps mon détecteur d&#39;ouverture de porte de garage. J&#39;ai reçu plusieurs messages de type &quot;perte liaison porte garage&quot;.</p><p>J&#39;ai donc tenté de mettre en pause puis de ré-armer le détecteur sans succès. J&#39;ai changé les piles et même en rapprochant à 30 cm le détecteur de la centrale, cette dernière ne le détecte pas. Le voyant rouge sur le détecteur s&#39;allume bien par contre après une pression sur le bouton.</p><p>Est-ce que le détecteur est mort ? Bizarre pour un détecteur acheté en avril 2018, donc plus sous garantie depuis 3 mois !!<br />Ça tombe bien entendu sur le détecteur le plus cher ...<br />A votre avis, peut on changer uniquement le boitier blanc et non l&#39;ensemble ?</p><p>Merci par avance.<br />Cdlt<br />Bertrand</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>