[Forum Somfy] Suivi de la question: Capteur EOLIS 3D RTS use les piles

Réponse de arnaud M.

arnaud M. — Sat, 05 Jun 2021 20:01:51 GMT

Bonjour Gérard,
Merci pour toutes ces infos. L'achat d'un nouveau capteur est peut être la dernière étape par laquelle il va falloir que je passe, en effet.
Pour le reset total (y compris télécommande), j'avais déjà procédé à cela, mais, malgré tout, il avait gardé en mémoire le capteur de vent...
De plus, j'ai des lampes dans les bras, ce qui ne simplifie pas la procédure ;) et j'avais eu du mal à tout réassocier.
Mais je vais retenter une procédure avec un nouveau capteur, ceci vaut surement le coup d'être tenté, et avec toutes ces docs, je devrais m'en sortir :)
Arnaud

Réponse de Gérard B.

Gérard B. — Fri, 04 Jun 2021 06:08:54 GMT

Bjr Arnaud,
Ma réponse ne va pas vous plaire...
Je n'ai pas trouvé d'autre solution que le remplacement du capteur. Acheté sur le Net.
Somfy n'ayant répondu à aucune de mes demandes.
Je vous joins les différentes docs que j'ai pu collecter. Pour déprogrammer le capteur, il faut tout reseter, et donc déprogrammer la télécommande également. Puis tout re associer.
Chez moi çà fonctionne.
Bonne chance
Gérard

Réponse de arnaud M.

arnaud M. — Thu, 03 Jun 2021 14:31:38 GMT

Bonjour,
Avez-vous trouvé une solution ?
J'ai le même problème que vous (mais les piles tiennent 15j - 3 semaines), et ce depuis 10ans. Et impossible de déprogrammer le capteur du store. Du coup, le store remonte toutes les heures.

A l'origine, pendant la garantie, j'avais fait intervenir l'installateur (LyonStore) qui m'a répondu, "c'est les piles", qui les a changées, et le problème est évidemment revenu...
Il y a qq années, n'en pouvant plus, j'avais posté mon problème sur le forum en essayant de désassocier le capteur... mais en vain.
Bref, je suis preneur si vous avez résolu votre problème. Et je suis en phase ! Somfy vend du matériel défectueux et n'assure pas le service après vente derrière...
Cdlt

Réponse de Gérard B.

Gérard B. — Sat, 11 Jul 2020 06:21:11 GMT

Bjr MC
He oui, nous sommes dans une société de consommation qui ne réagit qu'en mode finances sans réfléchir aux conséquences sur la planète.
Je le trouve sur le Net su plusieurs sites. Donc je me passerai allégrement du SAV de l'installateur du store.
Merci pour vos messages.
Cdmt

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 09 Jul 2020 21:20:04 GMT

Dans ce cas c'est à votre installateur d'en assurer le SAV.
Ce capteur n'est pas vendu en direct sur la boutique officielle somfy, sa vente est réservée au pro.
C'est pour cette raison que le SAV Somfy ne peut intervenir.

De toute façon c'est vrai, ce capteur ne se répare pas, en terme de coût, un technicien coûterait plus cher à chercher et à réparer la panne que de le changer directement.

Il n'y a pas que Somfy qui réagit ainsi, toutes les entreprises fonctionnent de cette manière;

Appelez un plombier pour qu'il répare un robinet...? Il vous le changera !

Bonne nuit à vous aussi.

Réponse de Gérard B.

Gérard B. — Thu, 09 Jul 2020 20:57:59 GMT

Pour moi ce capteur fonctionne mais consomme plus d'énergie que prévu. Il devrait donc pouvoir être réparé. C'est en ça que le SAV doit intervenir. Mais aujourd'hui lorsque le cendrier de la voiture est plein, on change la voiture.. Ecologie où es tu?
Le capteur a été livré avec le store.
Bonne nuit.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 09 Jul 2020 17:14:09 GMT

En quoi voulez-vous que le SAV se manifeste...?
Quel âge a précisément ce 3D ? et, où l'avez-vous acheté ?
Si vous ignorez son âge, posez ici une photo de son étiquette interne.

Bonne soirée.

Réponse de Gérard B.

Gérard B. — Thu, 09 Jul 2020 16:57:22 GMT

Re
Malheureusement, il n'est plus garanti sniff...
Il est regrettable que le SAV de SOMFI ne se manifeste pas. Ils doivent certainement déjà avoir rencontré le pb.
Bonne soirée et merci pour les échanges

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 09 Jul 2020 16:09:14 GMT

Oui j'avais bien compris....En fait c'est un composant électronique qui vide les piles sans empêcher que le 3D fonctionne jusqu'à temps que les piles le peuvent.

Votre 3D est-il garanti ? Si oui, où l'avez-vous acheté ?

Bonne journée

Réponse de Gérard B.

Gérard B. — Thu, 09 Jul 2020 15:38:35 GMT

Bjr MC
Ce qui est bizarre c'est qu'il fonctionne. Le seul problème est la consommation électrique bien trop importante. ET vu le prix, je préférerais éviter de le changer...
Cdmt

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 09 Jul 2020 15:28:31 GMT

bonjour,

Le 3D serait HS.

Bonne journée