[Forum Somfy] Suivi de la question: La sirène intérieure ne fait plus de sons lors d'une infraction

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 02 Mar 2021 09:20:35 GMT

Bonjour Didier,

Pourriez-vous m'indiquer une date et une heure à laquelle vous avez réalisé un test de déclenchement ?

Bonne journée,

Réponse de Didier C.

Didier C. — Fri, 26 Feb 2021 16:08:54 GMT

J'ai installé une nouvelle sirene mais malheureusement elle n'émet toujours pas de son lors d'une intrusion mais je reçois le mail. Les tests sirène sont corrects. Je ne sais plus quoi faire.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 18 Sep 2020 11:43:31 GMT

Noémie,

Je viens de vous répondre sur le post suivant :

Home alarm ne sonne plus lors d'une alarme ?

Bonne journée,

Réponse de Noémie B.

Noémie B. — Thu, 17 Sep 2020 07:51:40 GMT

Moi j'ai le même soucis, mais même avec le test de l'application elle ne fait pas de bruit. Sauf si je désinstalle tout et réinstalle... et ça ne dure que quelque jour.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 15 Jul 2020 06:44:02 GMT

Bonjour Didier,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre sirène soit défectueuse.

Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,