[Forum Somfy] Suivi de la question: DM s'active au bout de 20min sans raison particulière

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 15 Jul 2020 11:45:04 GMT

Bonjour Arnaud,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de arnaud T.

arnaud T. — Sat, 11 Jul 2020 07:27:01 GMT

L'alarme et son capteur ont 5 ans et 4 mois.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 10 Jul 2020 11:02:46 GMT

Oui, dans ce cas ce DM est HS.
Quel âge a t-il ?
Au besoin, faites une photo de l’étiquette interne.

Réponse de arnaud T.

arnaud T. — Fri, 10 Jul 2020 09:44:25 GMT

Bonjour,
J'ai fait le test de l'ouverture du capot, et effectivement l'alarme sonne instantanément.
J'ai également fait d'échange du capteur à un autre endroit et la zone ou il y a le capteur défectueux est mis en alarme.
Le capteur semble donc HS, selon vous ?

A+
Arnaud

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 10 Jul 2020 08:31:01 GMT

Ok, donc 1er point à vérifier, que le switch anti ouverture soit bien appuyé par le capot.
Pour le tester faites ceci, alarme sur OFF ouvrez le capot, l'alarme doit se déclencher instantanément.

Si cela fonctionne, intervertissez ce DM avec un autre afin de vérifier si le défaut se déplace, si oui, alors DM HS.

Bonne journée.

Réponse de arnaud T.

arnaud T. — Fri, 10 Jul 2020 08:22:06 GMT

Bonjour,

Il s'agit d'une alarme Somfy protexiom 600 GSM.

a+
Arnaud

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 10 Jul 2020 07:24:49 GMT

Bonjour,

Quel est le type exact de votre système d'alarme ?

Bonne journée