[Forum Somfy] Suivi de la question: Installation Camera sur Cloud ?

Réponse de Eric H.

Eric H. — Mon, 20 Jul 2020 10:52:42 GMT

Bonjour,
L'adresse MAC de ma camera est B0411D359F6B.
Pour une raison que j'ignore ma camera est reconnue par le serveur Somfy sans autre manipulation de ma part depuis mon dernier post. Tout fonctionne donc. Cordialement

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 20 Jul 2020 10:25:25 GMT

Bonjour Eric,

Pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC de votre caméra ?

FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?

Bonne journée,

Réponse de Eric H.

Eric H. — Wed, 15 Jul 2020 16:19:14 GMT

Le problème est toujours en suspens.
Camera connectée à Livebox 4 mais pas installée sur le cloud Somfy Cloud. Installation pack Somfy Protect/Link faite par ailleurs sans difficulté.

Pourrais-je avoir une réponse rapide du Service Technique/Yellow. Cdt

Réponse de Eric H.

Eric H. — Mon, 13 Jul 2020 21:19:18 GMT

Bonsoir, En complement de nos echanges, voici le mapping de mon reseau Livebox 2.4 Ghz. La camera "Somfy security camera" y est connectée.
La LED de la camera est rouge fixe.
Le problème semble venir de la connexion IP vers le Cloud. Que faire ? Merci de votre retour.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 12 Jul 2020 10:07:05 GMT

Ok. plus qu'a attendre l'intervention d'un Yello de SOMFY

Réponse de Eric H.

Eric H. — Sun, 12 Jul 2020 09:37:14 GMT

Bonjour Jacky,
Merci encore de votre retour.
Malheureusement j'ai déjà essayé les 2 types de sécurité y compris WPA2 aucun ne marche. Cordialement

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 12 Jul 2020 07:37:53 GMT

Bonjour Eric
Merci pour la copie d'écran
Par rapport a la documentation, vous avez mis en place un cryptage WPA2/WPA personnal Mixed mode, ce qui n'est pas la recommandation voir screenshot ci joint.
Une petite chance que ça vienne de là car le matériel Somfy n'accepte pas le WPA.

Réponse de Eric H.

Eric H. — Sat, 11 Jul 2020 21:43:28 GMT

Bonsoir,
Malheureusement WPS et filtrage MAC étaient déjà désactivés.
Donc connexion vers cloud toujours impossible.
Cdt

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 11 Jul 2020 20:43:06 GMT

Bonsoir Eric
Une attente de quelques minutes avant rejet ça ressemble à la fonction WPS de la Livebox qui est resté activé.

Réponse de Eric H.

Eric H. — Sat, 11 Jul 2020 14:06:06 GMT

Merci Jacky de votre retour. Malheureusement après avoir respecté scrupuleusement les instructions de la fiche de paramétrage (fréquence 2.4GHz, paramètres SSID, parefeu, planificateur wifi Off) et désactiver un répeteur , il toujours impossible de connecter la camera Intérieure au Cloud via ma Livebox 4 . Le même message est généré en fin de configuration 5 mins après la tentative de connexion en wifi. Que faire ? Merci de votre retour. Cordialement. Eric H

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 10 Jul 2020 21:10:41 GMT

Bonjour Eric
Il n'y a pas que le cryptage à modifier.
Avez vous suivi la fiche de paramétrage suivante
https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/7ce...