[Forum Somfy] Suivi de la question: ecran visio reste bleu

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 24 Jul 2020 07:36:14 GMT

Bonjour Patrice,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de patrice S.

patrice S. — Thu, 23 Jul 2020 04:41:55 GMT

bonjour non le technicien a fait tous les test il est même revenu hier et toujours pas d'amélioration l'écran est hs ou la platine de rue ? ou les deux ? il a aussi refait la recherche des les fils et il ma montrer qu'ils passaient bien dans deux gaines distincte le 22Ov dans une gaine et la platine de rue dans une autre gaine ? nous sommes dégoutées !!! et les commentaires sur les forums sont pas rassurant .plus le cout des deux déplacements et la M.O de notre technicien .merci de votre compréhension .cordialement P SEBBAR

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 21 Jul 2020 08:54:00 GMT

Bonjour Patrice,

Le technicien qui est intervenu est juste venu vous indiquer le modèle de votre visiophone ou bien a-t-il aussi réaliser des tests afin de diagnostiquer la panne que vous rencontrez ?

Bonne journée,

Réponse de patrice S.

patrice S. — Mon, 20 Jul 2020 08:16:02 GMT

Bjr et merci de m’avoir répondu. Un technicien est venu à la maison et me dit Le visio est un visio v200 merci bonne journée . Cordialement patrice Sebbar

Réponse de Richy C.

Richy C. — Thu, 16 Jul 2020 06:13:56 GMT

Bonjour

Précisez le modèle de visio.