[Forum Somfy] Suivi de la question: problème avec un moteur somfy rts ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 21 Jul 2020 08:56:59 GMT

Bonjour Roger,

Je vais avoir besoin d'informations personnelles afin de poursuivre votre dépannage et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée,

Réponse de roger D.

roger D. — Mon, 20 Jul 2020 09:57:00 GMT

bonjour
oui mes moteur ont chacun leurs prise
merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 20 Jul 2020 08:56:56 GMT

Bonjour Roger,

Avez-vous la possibilité d'isoler électriquement chacun des moteurs pour n'en laisser qu'un seul alimenté à chaque fois ?

Bonne journée,

Réponse de roger D.

roger D. — Fri, 17 Jul 2020 09:34:07 GMT

bonjour les 3 volets sont commandé par la même commande et je n'arrive pas a ajouter une commande individuelle ni a supprimer le volet de la commande et en plus je n'arrive pas a faire la double coupure de somfy pour faire un reset comme hier au soir pas moyen de le faire descendre merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 17 Jul 2020 09:24:01 GMT

Bonjour Roger,

Le volet qui pose problème est-il piloté par une commande individuelle ? Si oui, rencontrez-vous aussi ce problème lorsque vous le commandez individuellement ?

Bonne journée,

Réponse de roger D.

roger D. — Thu, 16 Jul 2020 12:27:06 GMT

bonjour la commande est une chronis rts quand je dit en manuel il est vrai que je ne suis pas clair mais c'est quand je met la commande sur off merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 16 Jul 2020 10:46:07 GMT

Bonjour Roger,

Quel est le modèle de vos commande radio Somfy ? De plus qu'entendez-vous par "même si je le mets en manuel" ?

Bonne journée,