[Forum Somfy] Suivi de la question: Télécommande easy sun ne trouve pas clé io

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 20 Jul 2020 11:59:04 GMT

Bonjour Julien,

Je vais avoir besoin d'informations personnelles pour continuer votre dépannage et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée,

Réponse de Julien P.

Julien P. — Fri, 17 Jul 2020 18:59:51 GMT

Bonjour Thomas,
Je suis vos recommandations pas à pas mais malheureusement après l’appuis bref simultanément sur les touches montée et descente, un point d exclamation apparaît et le voyant orange clignote. Le chiffre 2 n apparaît pas.J ai pu appairer une commande 1 voie smoove et faire remonter mon store. J ai appuyer 2 s sur la touche prog de celle ci, impliquant un va et vient. J ai ensuite appuyer simultanément sur montée et descente de easy sun mais le il ne trouve toujours le store. pensez vous qu il faille investir dans une nouvelle easy sun? Merci encore . Bonne journée

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 17 Jul 2020 13:39:21 GMT

Bonjour Julien,

Je vais vous demander de suivre la procédure suivante :

- Faites un remise à zéro complète de votre télécommande Easy Sun IO en faisant un appui bref (<0.5s) et simultané sur les bouton KEY et PROG de cette dernière

- La télécommande est bien remise à zéro, si dès que vous appuyez sur le bouton montée ou descente le voyant de cette dernière s'allume immédiatement en orange.

- Faites une double coupure d'alimentation électrique sur l'éclairage et le store uniquement : il faut couper leur alimentation 2s, la remettre 8s, la recouper 2s et la remettre.

- Faites un appui bref (<0.5s) et simultané sur les boutons montée et descente de l'Easy Sun IO, le carré de la télécommande tourner et après quelques secondes, le chiffre deux apparaît en bas à gauche du carré

- Faites un appui de 2s maximum sur le bouton My, jusqu'à ce que le voyant de la télécommande devienne vert fixe

- Faites un appui bref (<0.5s) sur le bouton PROG au dos de la télécommande Easy Sun IO

- Faites un appui de 7s sur le bouton My

- Connectez-vous sur l'interface PC de votre TaHoma et allez dans le Menu "Configuration"

- Sélectionnez l'onglet "système IO" et cliquez sur "RECEVOIR UN CLÉ DE SÉCURITÉ"

- Un message d'avertissement apparaît, cliquez sur OK

- Ouvrez ensuite votre télécommande "Easy Sun IO" afin de retirer le capot avant

- Vous devriez trouver ensuite le bouton "KEY", faites un appui maintenu de 3s dessus :

- Le Tahoma va confirmé la bonne réception de la clé, arrivez-vous de nouveau à piloter vos équipements ?

Bonne journée,

Réponse de Julien P.

Julien P. — Thu, 16 Jul 2020 16:51:09 GMT

Re bonjour Thomas,
Aujourd’hui même plus possible de le commander par tahoma. Sans,aucune manipulation entre hier et aujourd’hui, tahoma m indiqué que le store à changer de clefs de sécurité.
Merci pour votre aide.
Cordialement
Julien

Réponse de Julien P.

Julien P. — Thu, 16 Jul 2020 12:17:10 GMT

Bonjour Thomas,
La télécommande ne pilotait que le store et son éclairage intégré.
Bonne journée
Julie.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 16 Jul 2020 10:49:54 GMT

Bonjour Julien,

Pourriez-vous m'indiquer si le store était le seul équipement que pilotait votre télécommande Easy Sun IO ?

Bonne journée,