[Forum Somfy] Suivi de la question: Nouveau propriétaire box Somfy Tahoma fr https://forum.somfy.fr/ Sun, 02 Aug 2020 17:29:51 GMT Sun, 02 Aug 2020 17:29:51 GMT answers Alexandre L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour et merci Thomas, <br />Pour les mails que vous transmettez, beaucoup me sont revenus comme &quot;non envoyés&quot;. En fait, vous envoyez vos mails de deux adresses différentes . Celle en @forum-utilisateur.somfy.fr me fait retour de mes mails comme &quot;non envoyés&quot;. Par contre la seconde, en @emailapi.dimelo.com, fonctionne parfaitement. </p><p>Allez savoir pourquoi...</p><p>En tout cas merci pour votre aide est votre esprit commercial.</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 02 Aug 2020 17:29:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2395259-nouveau-proprietaire-box-somfy-tahoma/answers/5811037 https://forum.somfy.fr/questions/2395259-nouveau-proprietaire-box-somfy-tahoma/answers/5811037 5811037 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15801793 theme-c/avatars/48.png 2395259 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens de faire l&#39;acquisition d&#39;une maison avec une box Tahoma. </p><p>Serait-il possible que vous procédiez a sa réinitialisation ?</p><p>Son Code PIN est 0211-1911-6941. </p><p>Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alexandre,</p><p>Je viens de vous renvoyer l&#39;email, pourriez-vous essayer d&#39;y répondre et revenir vers moi sur le forum si vous avez réussi ou non ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Jul 2020 09:11:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2395259-nouveau-proprietaire-box-somfy-tahoma/answers/5796901 https://forum.somfy.fr/questions/2395259-nouveau-proprietaire-box-somfy-tahoma/answers/5796901 5796901 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2395259 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens de faire l&#39;acquisition d&#39;une maison avec une box Tahoma. </p><p>Serait-il possible que vous procédiez a sa réinitialisation ?</p><p>Son Code PIN est 0211-1911-6941. </p><p>Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alexandre L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir.<br />J&#39;essaie depuis des jours et des jours de vous transmettre mes coordonnées par mail. Systématiquement le mail me revient en me disant que je n&#39;ai pas pu me connecter à votre serveur. Y a-t-il un autre moyen pour vous fournir ces informations ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 Jul 2020 17:19:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2395259-nouveau-proprietaire-box-somfy-tahoma/answers/5795590 https://forum.somfy.fr/questions/2395259-nouveau-proprietaire-box-somfy-tahoma/answers/5795590 5795590 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15801793 theme-c/avatars/48.png 2395259 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens de faire l&#39;acquisition d&#39;une maison avec une box Tahoma. </p><p>Serait-il possible que vous procédiez a sa réinitialisation ?</p><p>Son Code PIN est 0211-1911-6941. </p><p>Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alexandre,</p><p>En effet, je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Tahoma soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 17 Jul 2020 09:44:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2395259-nouveau-proprietaire-box-somfy-tahoma/answers/5768616 https://forum.somfy.fr/questions/2395259-nouveau-proprietaire-box-somfy-tahoma/answers/5768616 5768616 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2395259 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens de faire l&#39;acquisition d&#39;une maison avec une box Tahoma. </p><p>Serait-il possible que vous procédiez a sa réinitialisation ?</p><p>Son Code PIN est 0211-1911-6941. </p><p>Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alexandre L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre célérité, mais la box refuse de se connecter à internet. Le voyant est toujours rouge. </p><p>J&#39;ai essayé de forcer la mise à jour, mais sans succès. </p><p>J&#39;ai branché la box chez un ami, même problème, la connexion ne se fait pas. </p><p>Cela ne semble pas bon... Au cas où la box serait HS, avez vous des offres pour la remplacer à moindre coût ?</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 Jul 2020 19:32:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2395259-nouveau-proprietaire-box-somfy-tahoma/answers/5767467 https://forum.somfy.fr/questions/2395259-nouveau-proprietaire-box-somfy-tahoma/answers/5767467 5767467 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15801793 theme-c/avatars/48.png 2395259 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens de faire l&#39;acquisition d&#39;une maison avec une box Tahoma. </p><p>Serait-il possible que vous procédiez a sa réinitialisation ?</p><p>Son Code PIN est 0211-1911-6941. </p><p>Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alexandre,</p><p>Je viens de supprimer et remettre à zéro votre Tahoma que vous pouvez activer dès à présent.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 Jul 2020 11:00:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2395259-nouveau-proprietaire-box-somfy-tahoma/answers/5765750 https://forum.somfy.fr/questions/2395259-nouveau-proprietaire-box-somfy-tahoma/answers/5765750 5765750 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2395259 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens de faire l&#39;acquisition d&#39;une maison avec une box Tahoma. </p><p>Serait-il possible que vous procédiez a sa réinitialisation ?</p><p>Son Code PIN est 0211-1911-6941. </p><p>Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>