[Forum Somfy] Suivi de la question: Garantie motorisation portail suite fermeture société fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 15 Feb 2021 12:53:06 GMT Mon, 15 Feb 2021 12:53:06 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Marie,</p><p>Je vous informe qu&#39;en effet pour faire marcher la garantie du produit il sera nécessaire de vous rapprocher d&#39;un professionnel. </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 15 Feb 2021 12:53:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2395296-garantie-motorisation-portail-suite-fermeture-societe/answers/6433351 https://forum.somfy.fr/questions/2395296-garantie-motorisation-portail-suite-fermeture-societe/answers/6433351 6433351 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2395296 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />L&#39;entreprise qui m&#39;a installé le kit ELIXO 500 3S pack confort sur mon portail est venue récupérer le boitier électronique début mai suite à une panne. Cette société vient de fermer définitivement. Le portail n&#39;est pas réparé et je n&#39;ai plus le boitier. Que puis-je faire ? Est-ce que la garantie constructeur fonctionne ? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marie B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai récupéré le boîtier, la carte mère a été changée pour la 2ème fois. Tout a bien fonctionné pendant 4 mois et maintenant le portail s&#39;ouvre tout seul. La motorisation a été installée en 2018 et c&#39;est la 3ème panne sachant que la 2ème a duré 6 mois... Impossible de trouver un dépanneur</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 13 Feb 2021 12:54:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2395296-garantie-motorisation-portail-suite-fermeture-societe/answers/6410876 https://forum.somfy.fr/questions/2395296-garantie-motorisation-portail-suite-fermeture-societe/answers/6410876 6410876 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15802675 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/34bf11ba809a2ce8/avatar_normal.png?3389a2e 2395296 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />L&#39;entreprise qui m&#39;a installé le kit ELIXO 500 3S pack confort sur mon portail est venue récupérer le boitier électronique début mai suite à une panne. Cette société vient de fermer définitivement. Le portail n&#39;est pas réparé et je n&#39;ai plus le boitier. Que puis-je faire ? Est-ce que la garantie constructeur fonctionne ? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Seule la société qui a emporté le boîtier peut vous le rendre.<br />A savoir si votre boîtier se trouve dans les restes de la société ou aurait été remis au SAV Somfy pour traitement.</p><p>Autrement, il faudra en acheter un autre.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 Jul 2020 23:19:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2395296-garantie-motorisation-portail-suite-fermeture-societe/answers/5759810 https://forum.somfy.fr/questions/2395296-garantie-motorisation-portail-suite-fermeture-societe/answers/5759810 5759810 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2395296 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />L&#39;entreprise qui m&#39;a installé le kit ELIXO 500 3S pack confort sur mon portail est venue récupérer le boitier électronique début mai suite à une panne. Cette société vient de fermer définitivement. Le portail n&#39;est pas réparé et je n&#39;ai plus le boitier. Que puis-je faire ? Est-ce que la garantie constructeur fonctionne ? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>